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内容:
业务数据、财务数据、人员数据
目前遇到的问题
对公司的意见
对薪酬 满意与否
现有模式一个主管可以带多少项目组
能否接受外部服务商经营模式
目前退款多原因分析
总结:
1、需要培训:PM需要整店知识培训,沟通技巧或者话术的培训,AM需要专业技能培训
2、外部服务商模式判断不适合所有人,原因有1、能做外部服务商PM或者AE需要一定自律性,兼职可能不合适2、外部服务商要专业能力和经验有一定要求,只有能力达到一定程度的并且有意愿的人合适
3、目前退款多的原因分析(客户心态急功近利、直通车操作提升空间不如往年、销售话术不当引导),春节前如何改善(短期促销、改变引导机制等)
4、由业务牵头对现提供表单进行模板化所含内容(业务数据、财务数据)
4、由业务牵头对现有人员进行盘点同时整合现有培训资源,进行业务能力培训。
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解决方案:保持手机电量充足,手机账户状态正常,且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案:建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
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解决方案:更换可支持接收长短信的手机
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解决方案:境外无法接收服务短信的问题,建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的,则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
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