即时通讯工具的作用性质，决定对待的态度

作者阿东1976刘世... 更新于：2019-06-19 18:10 79219

内容来自 2019-06-20 打卡话题

【参与打卡评论，获得课程奖励！】最近有位浙江女士发帖称：老板通过微信交代工作，由于自己回复了一个“嗯”字，结果被老板批评：“聊天不要回复‘嗯’，这是基本礼仪”，她表示无法理解老板的大道理，准备月底就走人！听闻此事，网友议论纷纷：有人认为嗯本身并没有不礼貌的意思，只是当今网友强加的特定含义，老板有点小题大做；也有人觉得老板批评教育得对，在职场中应该注意相应的礼仪。

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工具的作用性质决定对待的态度

——当休闲的即时通讯成为正式工作帮手态度也要发生转变

话外：即时通讯因方便而要被赋予工作属性

很多人说现在生活中唯一离不开的东西就是网络了。实际上网络的需求其实延伸于手机。所以离不开的就是手机了。一机多能，奠定了在我们生活中的工具的重要性。

而在企业无论是人力资源管理，还是质量体系管理，说破天，其实都是为提升工作效率与质量而针对人的行为所做的管理。

那么不断的提升效率就是很多管理项目中的宗旨所在。

因而，将即时通讯从休闲娱乐中赋予其工作的属性，就是各大管理者的正常所想——要一方二便。

但当工作性质的即时通讯遇到生活休闲时的对待时，出现理解的尴尬就很正常了。这样的尴尬要化解，需要管理要求和一定时间、规则的化解。

回话题：休闲时的任性，不是工作时随意的理由

在生活休闲中我们对待即时通讯可以任意安装和卸载，对待网络的上的其他人我们可以任意嗯啊哦。因为那是私事，是我自己个人对生活的态度。没有人会指责，也没有会在乎，因为不认同你的方式，可以不理你，屏蔽你，甚至拉黑你。

但当你在职场中所任职企业中在使用即时通讯成为工作帮手时，你还能随意屏蔽，拉黑吗？

那你是真的不想干了。

那么对待在工作中的即时通讯，我们应该如何正确的打开呢？

一、即时通讯的适用范围与方便与oa的区别

要想将即时通讯应用到工作中，作为管理者，必须要明白其开发属于属于休闲用。那么在赋予其工作属性时，就要考虑他们与真正的办公系统的区别。

如：即时通讯中的QQ、微信，当然还有什么陌陌之类的。而具有明显的办公属性有电子邮箱、OA、钉钉等其他东西。

1、即时通讯：

优：

传达的效率很高，即时发送，也可即时收阅。所以一般我们都会要求收到请回复。

过程：发送→全部或个人→回复代表看见，不回可辩解没有看见。

这样的便捷性对于要求速度的扁平化管理是可喜的。

劣：

一是记录的保存不久问题。而由于即时通讯的便捷性，会在不久之后就会因记录而不断的掩埋，如果不能截图保存的就可能会消失不见。而同样我们没有办法监控对方是否视而不见。

二是随意性问题。因为在生活中的随意任性惯了，难免会出现许多与职场严肃性相悖的行为或交流现象。

三是打断思维减效率问题。而更重要的是，即时性的消息通知与查看要求，总会打断人的工作思路。这对于工作效率的提高是一种打击。

2、OA或电邮：

优：

而具有明显办公属性的OA、电邮等却具有明显的审批流程或发送回复流程，具有长期的、明显的传送回复痕迹，可作为证据管理使用。同时也能提升办公效率。

编辑→发送→对方收信→编辑→回信发送。且有邮件是否阅读的标示。即信封标识是否拆封代表是否阅读。而按国家规定，电邮等是可作为呈堂证供的。

而在OA、钉钉等办公自动化的系统中，更具有明显的审批流程，体现严谨的办公态度。

劣：

一是相对不够快。对于现代化要求的即时传达显然没有即时通讯工具的快捷。提示效果不明显。

二是程序化层级化很重。程序匈，层级多了，对于扁平化的管理促进意义不大。

所以在使用工具赋予其工作属性的时候，必须要明白我们的需求是什么，要明白可能在其中会出现的不匹配我们要求的东西。

二、如何将休闲的即时通讯赋予工作的元素

在看到双方的优劣性的时候，我们就应该明白要将即时通讯赋予工作属性，我们必须要做好一定的准备。

一是要将生活与工作的群组进行分列。

以此保证生活的休闲娱乐性不与工作的严谨性相冲突。要在工作群使用之初就明确工作与生活的东西要分发两个不同的群体。不要混淆了群组的意义所在。

所以一般建议要在企业组织两个不同性质的群。

二是要明确群工作纪律，先说断后不乱。

前段时间有不少人在HR知识讨论群里乱发东西，不守公告群纪律。对于这样的人，我们自然只能一踢了之。

当然对于企业的工作人员，我们不能一踢了之。所以要在群工作组运行之初，必须明确工作群纪律与对应的操作态度。

其纪律及说明至少含有以下内容：

1、强调性质。而在企业中组建的工作群一个道理。在工作群里，要说的一定是关于工作的，而不是生活休闲的。

2、强调内容。可以在生活群里有限制的讨论工作（即不涉密等），但一定不要在工作群里任意放肆。

3、强调开启状态。有的人并不是特别喜欢手机是随时开着Q或微的。所以我们要明确是否保持24小时开或，哪个时间段为开的状态。

当然，应该还有其他需要我们事先明确的内容。不再阐述。

这些都是我们赋予群工作性质时，所以必须要明确通知到位的。不要对方来一个不知道，就尴尬了。

三、面对及时通讯应持有的态度

其实既然被赋予了工作性质，这就具有了一定的纪律属性。那么身在职场，自然要遵守一定的职场规则。

要知道，虽然有企业不讲究尊卑，也有企业不讲究形象，有的企业很自由。但这些都只是“有的”，并不是职场的全部。

但在职场有一种态度却是通用的。

那就是礼多人不怪。——遵守你所在的企业的纪律是一种应有的礼貌。

因此，在具有工作属性的企业群里，作为领导与员工都必须要理解与认可现存的职场元素。在最终实现双方的同轨。

一是领导要明白现代“流行”语的含义。

如单字“嗯”。还有那些些现代化的通假字，高浓缩的词语。这样的接近会让我们拉近双方的距离。毕竟作为领导一般都与小年轻的文化渲染不一样。

二是员工要明白职场不仅有你自己的含义。

虽然我们时常说要理解现在的00后左右的年轻人。他们自我、张扬的背后，其实是很多玻璃的东西，这不只是小年轻有，中年的我们一样也有。看似坚强，其实背后很幼稚的时候在谁身上都有。

但我们一定要明白，在职场是人在江湖。不只是只有你一个人，那就得守江湖的规矩。在人际中，就得照顾他人的关系。

也许你会说，我一辈子不会求你，为什么要照顾你的意思？如果真的能做到。当然好！

小结：

要将即时通讯群赋予工作元素，重要的是运行前的群组纪律与操作方式的明确。

而在运行中，领导与员工必须要保持一颗互相接近的心，才能让员工关系更加和谐。

【和领导交流氛围如何？】在工作中，你和领导的交流融洽么？有没有一些想要分享的故事呢？欢迎写在评论区~

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全部评论(97) 我参与的评论

67楼阿耳刻悠妮79281

学习！

2019-06-20 22:30:42 回复赞(0)

66楼遇春37158

很有用的分享，在企业要开拓多渠道工作的时候，有指导工作的方向

2019-06-20 22:30:08 回复赞(0)

65楼 Karl49985

打卡！

2019-06-20 22:29:13 回复赞(0)

64楼进击的风信子17072108

谢谢

2019-06-20 22:28:50 回复赞(0)

63楼乖巧的山茶花18072708

很好

2019-06-20 21:48:51 回复赞(0)

62楼不起名字

养成嗯的习惯，别人也不知道说的话你是听懂没听懂反正一直在嗯，确实不利于工作沟通

2019-06-20 21:32:01 回复赞(0)

61楼糖樱桃

打卡打卡

2019-06-20 20:22:22 回复赞(0)

60楼 Peter40288

应该批评，职场需要高情商，有这样的领导应该庆幸

2019-06-20 19:47:32 回复赞(0)

59楼高达85725

对于用聊天工具来做工作的事情！确实明确了后才会有纪律！

2019-06-20 17:41:54 回复赞(1)

58楼海尔兄弟56646

打卡来学！

2019-06-20 17:40:57 回复赞(0)

57楼忒勒玛科斯39143

明天再学！

2019-06-20 17:39:12 回复赞(0)

56楼心想事成的音符17072109

学习！

2019-06-20 17:38:34 回复赞(0)

55楼尼弥西斯65671

对于这样的讨论，我觉得其实没有太多的意义！无论在哪个企业都会有这样的情形！而并不是大概念的形式！

2019-06-20 17:36:55 回复赞(0)

54楼优忒毗88632

感谢分享

2019-06-20 17:35:55 回复赞(0)

53楼小魚

对那些聪明、有能力的人的工作安排要简明扼要，过细反而不好；对那些老实能干的人最好模式化，他才会按规定的模式，不走样的把事情做好；对好干面子活的人不要看过程，强调看结果；对谨小慎微什么责任都不敢承担的人，不要安排全盘……

外企喜欢招聘一些优秀的应届生，把事情用“三段论”的方式来处理，即分为一二三个步骤来解决工作，即使是应届生也可以快速上手。这样的思维模式和管理方式使得外企的员工转化率很高。

2019-06-20 15:14:53 回复赞(2)

52楼盖聂10345

值得思考

2019-06-20 14:58:06 回复赞(0)

51楼 Bob40448哪儿

#赞赏# 很感谢

2019-06-20 14:57:23 回复赞(0)

50楼 Bob40448哪儿

打卡

2019-06-20 14:56:16 回复赞(0)

49楼成吉思汗66634

学习！很有提醒职场的人生态度意义

2019-06-20 14:54:27 回复赞(0)

48楼 fsroman

其实我觉得老板有点小题大做了，当然作为下属仅仅回到一个“嗯”字也有失妥当。
1、作为老板来说，他重视的是你对他工作安排的重视度，也就代表了你对他的态度，可能这个老板要的不仅仅拿钱做事，还有就是要把他放在很高的位置上；
2、作为下属，这个“恩”字就好像两个人面对面聊天的时候，在眼神没有看对方的时候，对于对方说的内容，仅仅点了一下头，对方连你的表情都没有看到，这也是不尊重的表现。

2019-06-20 13:56:44 回复赞(2)

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