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很多时候，答案就在问题中，A公司人资存在的问题同样显而易见。
一、人资建设不完善制度流程缺失，还是缺乏长远规划
正因为制度流程缺失，人资办事无依据，很多事情只能总经理临时拍板。
总经理位居高位，他关注的都是企业战略，生产销售，利润发展。对于员工提出的问题，重视度显然不足。这样导致班车越来越紧张，员工的意见也越来越大，可总经理却以节约成本为由一直未确定解决方案。
老张作为公司的技术带头人，曾多次提出希望解决交通问题，公司也未能回复。总经理并不想改变班车现状，但为了留住人才，不得不做出一些临时承诺：额外增添交通补贴，允许他上下班专车接送。
不得不说，制度流程缺失只是表象，公司最大的问题是缺乏规划，包括薪酬规划，福利规划，员工关系管理规划。
二、培训体系缺失还是人才梯队不到位
老张是公司刚刚挖猎的技术带头人，来公司短短几个月，就改良了公司产品的多项问题，而且公司并未有较好的培训体系，导致目前很多技术问题只有老张能够处理，其他人无法接手，放任其离职会给生产带来极大影响。
其实，我并不认为此类现象是公司培训体系缺失的表现，说实话，你就是培训体系再健全，一些技术带头人的核心技术也是不可复制的，这也是老张的价值。
培训不体系，但本质是不是人才梯队建设滞后，导致公司产生老张依赖症，老张没来之前呢？或许是老王，或者老李。如果不解决人才梯队建设问题，类似老张的问题依然会出现。
三、人资建设与业务脱节还是人资的境界太低
人资建设必须以企业战略为依据。
随着公司业务拓展，班车越来越紧张，员工的意见也越来越大，会不会影响的工作效率，影响到员工的稳定性，进而影响到生产量或销售额，这些都没人关心。
总经理考虑的是眼前的成本，而人资，一直在等总经理做决定。
如果将人资分为事务型、专业型、业务型、战略型的话，这个还不是一个合格的事务型人资。
四、缺乏薪酬福利设计还是缺乏个性化激励
这差别待遇被其他路途较远的员工知晓后，心生不平，纷纷效仿老张的做法，用辞职要求公司改善现在的交通现状。
从这里看，公司的确没有对薪酬结构福利内容进行系统化设计，但是不是设计了这类问题就可以避免？
社会上根本没有所谓的公平，医院的专家车接车送，为什么其他医生都认为理所当然，而老张坐个专车就群情激愤了？本质上还是缺乏个性化激励措施。员工没有看到他们与老张最本质的区别，只是用距离作为唯一衡量标准。
如何解决，可以分为解决当下和长远布局两类
一、解决交通问题，让员工感受到公司的诚意
员工爆发的导火索是交通问题，他们不是嫉妒老张，而是模仿老张的辞职行为，去达到改善自身交通的目的。
公司必须对员工最关心的交通热点问题给出明确的承诺，而不是去分化瓦解这些员工，辞退几人杀鸡骇猴。
公司地处偏僻，我估计任何一个员工都不是那么好招聘的，所以维稳才是王道。
当然，在此基础上，还可以考虑公租房之类的方式，超出员工的预期，同时不增大成本。
二、细化薪酬福利标准，让个性化福利设计成为激励员工的爆点
老张享受了交通补贴，专车接送，员工或许感到不公平，但希望自己也能享受这样的待遇。
员工的这种想法可能吗，显然不可能。
我们可以提炼老张的一些特质，作为享受专车接送的条件。如技术带头人，高级职称，贡献度，距离，等。
然后设计成个性化福利，不同等级的人享受不同金额交通津贴，给大家一个奋斗的目标，同时明确退出要素，让交通补贴成为激励员工的引子。
短期看，公司付出了几千元的交通津贴，但长远来看，必然影响公司的人才成长速度。
三，做好人才梯队建设
从老张以及员工抱团，我们看出，公司最缺失的是人才梯队建设。
如果做好人才梯队建设，老张应该不会这么忙，这么不可或缺；如果做好人才梯队建设，员工不会这样心血来潮。做人才梯队建设，最关键的是考虑清楚相关利益方，得到相关利益方的支持，这件事就成功了一半。
在这基础上，才可以谈到人资的发挥，导师制，宽带薪酬，内部竞聘制度，人资要发挥作用的地方实在太多。
四、战略方向人资定位必须明确
所有问题，都源于没有与战略深度结合，总经理考虑问题，短视，偏成本，轻人才，表现在行动上，才会对员工的各种要求不闻不问。
如果我们把战略目标分解，细化到人员的人均产值，人员流失率，相信数据分析会让总经理很快做出决定。
人资的定位到底是什么？在这个公司一直不清楚，任何事件的处理上，都没有看到人资的影子。因此，人资到底要发挥怎么的作用，是不是先拿出一个与企业战略相匹配的人资规划？是不是将人资与战略结合，与业务结合？
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24楼 蓝梦梦
非常感谢，觉得夏天老师的分析很透彻，特别是提炼老张的特质，给大家一个奋斗的目标，如果你想得到这样的待遇，你必须达到一定的职称或者能力，既解决了问题，又给大家一个奋斗的目标，更能有利于长期稳定员工。学习啦，非常感谢！
23楼 Farmer仲丹
#赞赏# 有很强的针对性
22楼 骆琪Cynthia
#赞赏# 这个案例确实是哪里都没看到人资的痕迹……哎
21楼 骑着蚂蚁去散步
谢谢分享
20楼 一叶扁舟1984
19楼 呆萌的柚子18061707
说得很好。
18楼 华妃00810
我们要从各种角度分析问题，模仿别人不是并不可取，还是那句老话：换位思考，才是正道。
17楼 卡布奇诺58
老师的分享一针见血，而且可操作性强。
16楼 George08599
打卡
15楼 梅花烙
学习了
14楼 抱着吉它看云
学习了。感谢分享
13楼 绿豆蛙77
老师分享的很有广度和深度 学习了
12楼 小1
很多HR即使挂着主管或经理的头衔，其实还是在做基础事务性工作，想进阶就要与战略相结合，学习了
11楼 ivywinter
分享一针见血，实用性强
10楼 把酒狂歌
空谈！
9楼 小海1
学习！
8楼 晨晨gch
学习了，老师的分析非常全面，很受益
7楼 清琳
#赞赏# 学习了，感谢分享。赞一个
6楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 四个疑惑，四个策略，轻松解决问题！感谢锋哥的职场指路！
5楼 卫青76055
每次都能学到很多东西
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