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贴近员工内心,抓住核心需求

作者 董点先森丨董超 更新于:2018-10-26 16:23 52565
内容来自 2018-10-29 打卡话题
企业福利吸引力降低,HR该如何应对?
大家好,我是某国企的HR,前几年企业福利较多,经常会发放一些物资,上下班也有班车免费接送,还可以外出旅游度假,员工都非常满意。而今年,市场其他同行不断提高薪酬水平,导致部分核心人才流失他处。通过离职面谈了解,和较高薪酬相比,企业福利对绝大部分流失员工毫无吸引力。其实企业每年的福利费用也是很大一笔开支,同时还会不停的变换花样,费心费力,却没有太多作用。
请问各位牛人,企业福利吸引力降低,HR应该如何应对呢?
大家好,我是某国企的HR,前几年企业福利较多,经常会发放一些物资,上下班也有班车免费接送,还可以外出旅游度假,员工都非常满意。而今年,市场其他同行不断提高薪酬水平,导致部分核心人才流失他处。通过离职面谈了解,和较高薪酬相比,企业福利对绝大部分流失员工毫无吸引力。其实企业每年的福利费用也是很大一笔开支,同时还会不停的变换花样,费心费力,却没有太多作用。
请问各位牛人,企业福利吸引力降低,HR应该如何应对呢?
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贴近员工内心,抓住核心需求


有一个人死了,死后他被安排到天堂和地狱各待一天,然后自行决定要到哪去。一旦决定后,永不能反悔。还未参观之前,他心想,这还用选?肯定是去天堂啊。

他先去参观了地狱。令他惊讶的是,地狱完全不像传言中那样阴暗破旧丑陋,相反的,人人都衣着光鲜亮丽,想要吃什么都有人送到手上,累了有椅子,困了有床。带着无限的不舍,他离开了地狱,去了天堂。

天堂让他很失望。没人端茶送水,也没有载歌载舞,有的只是自顾自的忙碌身影。这哪是传说中的天堂啊,远不如地狱让人留念。于是,他选择了地狱。

当他带着满心欢喜来到地狱的时候,他再一次惊呆了。眼前的景象哪是之前那般,遍地都是垃圾和带着手链脚铐的孤魂野鬼。他问带路的,那天来的时候,不是这样的,可为何今天如此这般。带路的说,那天是面试,当然什么都好了。


这是一个笑话,讽刺了某些面试喜欢画大饼的组织和面试官,但它也从侧面说明了一个问题,能抓住个体内心需求,才有逆转局势的机会

当然了,企业里面试与实际情况不符,是有机会选择离开的。这里不去钻这个设定的牛角尖,只是探讨“聚焦需求”这么一个问题。

于员工来说,福利当然是越多越好,反正不要自己花钱,能多得点为什么不要?但这是一个伪命题,企业不会无限的提高或扩大福利,总会有一个上限。


当同行在不断提高福利的同时,企业自身的福利相对较低的情况下,从人力资源角度来说,需要思考的是定位、聚焦与分配

福利提不上去的原因很多,这里不做探讨。在目前能提供的范围内,HR需要思考企业目前的福利定位究竟处于什么水平。

定位在很大程度上决定着企业能够招到什么类型的员工。

这与工资的水平是一个道理,同一个岗位,公司给的薪资范围是1W,其他企业给的是2W,那么即便价值2W的候选人再怎么符合公司要求,也不是HR的选择,至少不是首选。HR应该将目标放在价值为1-1.5W的候选群体上面。如果说用人部门在这上面和HR怼上了,最终只会导致两个结果。要么公司领导层意识到问题的严重性,提高了福利标准;要么最终都妥协了,选择了1W的人。有些事不是HR能改变的,这一点必须明确。


定位主要针对外部,聚焦则针对内部。

公司福利费投入不少,也总在变换花样,但收效甚微,那么问题关键不在投入,而在是否精准。比如公司逢年过节喜欢发大米和油,而公司员工大部分都是年轻的单身男女,这种福利就是一种负担。一来大米和油很重,员工拧回家不方便;二来即便拧回家了,也很难开一次火自己下厨,时间一长大米就长虫不能吃了。为了解决这个问题,这些员工被迫选择以低价转让给有需要的员工。于是,福利进一步变得不再平等,买进的员工觉得赚了,卖出的员工觉得亏了。在不考虑改成其他福利之前,更好的做法是发购物卡或者兑换券,至少给了员工一定的选择权。福利,并不是给到员工就能称之为福利,员工觉得需要的,那才是福利。我口渴着急喝水,你给我一杯开水,还告诉我喝开水更解渴,你这不是诚心跟我过不去吗。


最后还需要考虑分配的问题。

资金有限这是一定的,因此分配很重要。分配原则是普遍覆盖,重点倾斜。这包含两个层面的意思。第一个层次较为容易理解,尽量覆盖多种福利,别的公司有什么福利,自己公司需要什么福利,一对比一分析就出来了。在这个基础上,结合上一点说到的精准,再来确定分配侧重点。第二个层次则体现出公司的用心。员工需要什么样的福利,简单的一份调查表就能弄明白。但员工的需求是多样的,不可能完全满足所有人,那么该如何做呢。最好的办法就是,“固定福利”+“可选福利”相结合。比如节假日发实物福利是确定的,但是在同样价格下,可给予员工在一定范围内做选择的权利。还是拿米和油做比,养家糊口的选米和油肯定开心,单身青年男女则可以选择零食点心。越是核心的,越需要关注,对福利对员工,这句话都适用。


总之,公司福利就像大学食堂,吃的时候有吐不完的嘈,可哪天没了,又会开始怀念。企业在尽量满足员工需求的同时,还要让员工意识到,懂的珍惜眼前所有,同样重要。毕竟,还有公司福利更差的,别人也照样活得好好的,不是吗。

(本文首发于三茅人力资源网,任何形式的转载,请联系!

贴近员工内心,抓住核心需求


每篇一语:

对工作负责的心态是开启成功的钥匙,工作没有好坏之分,平凡的工作也可以不平凡。细心、耐心地守住岗位,认真、踏实地完成工作,你也能创造独特的价值。不消极、不抱怨就是你最美的样子!

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2024-05-20 15:34
卢卢lulu

6楼 卢卢lulu

本文分别从1、定位外部 2、聚焦内部 3、合理分配三个方面阐述对于福利政策只选最对的不选最贵的决策,条例、逻辑非常的清清晰。感谢。感恩。

2018-10-29 18:49:30 回复 赞(1)

董点先森丨董超

@静儿格格::-D

2018-10-31 10:45:02回复
rosemary898

5楼 rosemary898

谢谢分享

2018-10-29 15:46:19 回复 赞(0)
太阳Leo

4楼 太阳Leo

定位真的非常重要,就如同企业自身要找准定位,才能在现今激烈的竞争中找到一席之位。我们设立薪酬福利体系的目的,首先是能帮助企业招到合适的人,让核心的员工留下来。求真务实的对待员工,真切的帮员工解决实际问题,最好的不一定是最合适的,找准定位立足当下,是HR帮助企业解决问题的前提。否则,得不到认可,得不到支持,你有再多的好主意都是得不到支持的。

2018-10-29 14:06:59 回复 赞(0)

董点先森丨董超

@太阳Leo:用企业能用的人,合适才是最好的 :-D

2018-10-31 10:43:56回复
徐宁神采奕奕

3楼 徐宁神采奕奕

故事导入法,让很易接受观点。赞!

2018-10-29 13:17:43 回复 赞(0)

董点先森丨董超

@徐宁神采奕奕:突然想到了 :-D

2018-10-31 10:40:04回复
一口青皮酸牙的小李子

2楼 一口青皮酸牙的小李子

福利,并不是给到员工就能称之为福利,员工觉得需要的,那才是福利。最好的办法就是,“固定福利”+“可选福利”相结合。比如节假日发实物福利是确定的,但是在同样价格下,可给予员工在一定范围内做选择的权利。企业在尽量满足员工需求的同时,还要让员工意识到,懂的珍惜眼前所有,同样重要。这三句话说出了心声,谢谢分享,学到了!每天进步一点点

2018-10-29 09:57:28 回复 赞(0)

董点先森丨董超

@一口青皮酸牙的小李子:是的吧哈哈,福利就要这么做

2018-10-31 10:39:34回复
一鼻子灰

1楼 一鼻子灰

依据员工的需求调整福利的形式,达到激励和挽留员工心的目的才是最重要的。不管是对工作还是生活,不抛弃,不放弃,先接受再在工作中按照自己的方式改变才是最好的。每天进步一点儿,谢谢分享,学习了

2018-10-29 08:57:35 回复 赞(0)

董点先森丨董超

@一鼻子灰::-D

2018-10-31 10:38:41回复

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