说谁工作态度不佳呢？

作者赵男 2018-02-28 12:58 69787

内容来自 2018-03-01 打卡话题

　　大家好，我是一名互联网公司的HR，去年年底招聘了几名技术人员，面试时感觉很不错，用人部门也说技术不差，符合公司要求。试用期这几个人表现也还中规中矩，可是几个月后发现他们工作热情不高，爱偷懒。咱们互联网行业加班很多，可是这些人却不太配合加班，如果加班了马上就调休，虽然公司加班有补贴，也可以调休，但是还是希望大家能以工作为重，项目闲时再休。年底领导找我们谈话，说是HR面试时没把好关，以后招聘时需要淘汰掉工作态度差的人。
　　请问各位牛人，工作态度不佳的员工，HR应该如何甄别或使用呢？

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258是业内龙头企业，最近公司一个重要职位招聘，经过了多轮面试后，两个候选人无论是专业知识，经验，还是外形气质都不分伯仲，让人难以取舍。

为了能确定到底谁真正的258人，董事局召集所有面试过两个人的人一起讨论。

候选人牛牛是获得更多投票的，大部分人都认为他在面试过程中的表现更加沉稳，理性。

人资总监却认为候选人朱朱更合适。

他说，我希望大家听一下朱朱的面试过程，再作出决定。

那天我问他，你是怎么激励你的下属的？

他沉思了一会儿。

我以为我会听到我曾经听过的很多方法，只是深浅度不同。

但是，并没有。

他说，我说一个我之前的同事情况吧。

那位同事，工作结果明显下滑，我找到他了解情况，开始他只是说他会努力，后来在我的不断提示和倾听下，他袒露了心声，是家庭出现了问题，导致工作分心。

我安慰了他，叫他尽快处理好家里的事，工作的事我会在这段时间对他进行辅助。

过了一段时间，他家里的事处理好了，但是他的工作结果虽有上升但仍不理想，我又找到他，了解到他有些自卑，无法分析到自己的进步。于是我拿出他的工作结果呈现，告诉他其实他一直在进步，只是进步平缓，让自己感受不到。经过一段时间的辅导后，他的工作结果进步明显。

各位同事，听到这里你是不是觉得这是一个平凡的事，甚至有些啰嗦？

当时我也是这么想的。

所以我给了他一些压力，我说，这听起来是个很平常的事例。

但是接下来他的话让我震惊。

他说，是的。

但是，激励是靠了解员工来激励他们，也是让他们知道他们值得被理解。

所以，我选朱朱。

朱朱获得了258这个职位。

说谁工作态度不佳呢？这不是骂人吗？

最近收到一个提问，提问者是一名互联网公司的HR，去年年底招聘了几名技术人员，面试时感觉很不错，用人部门也说技术不差，符合公司要求。试用期这几个人表现也还中规中矩，可是几个月后发现他们工作热情不高，爱偷懒。咱们互联网行业加班很多，可是这些人却不太配合加班，如果加班了马上就调休，虽然公司加班有补贴，也可以调休，但是还是希望大家能以工作为重，项目闲时再休。年底领导找我们谈话，说是HR面试时没把好关，以后招聘时需要淘汰掉工作态度差的人。

作为公司领导，你有尝试过了解情况，理解现状吗？

作为部门负责人，有尝试过了解新员工为何这样吗？

作为HR，真的把自己当成神了吗？

面试过程中，HR的确可以做出一部分关于工作态度的判断，一般通过以下几种方式：

1、专业的测试题目；

2、过往经历的问询，并通过应聘者的描述做判断；

3、背调/人脉调查；

4、其他特殊的方式。

其中2虽然有star等工具方法，也可能是较为感性的方法，加之面试官的个人状况，结果千差万别。

而在面试过程中，大部分也会对自己的行为、语言进行PS。

如果面试官能够完全洞悉心意，也不会憋屈在这个小庙背锅了。

面试官只能筛选掉一部分不合适的，而不是全部，所以存在有漏网现象很正常，需要部门和人力资源部共同去完成面试已经试用期的观测。

这也是为什么几乎所有的企业，都约定了试用期，以通过实际的相处来判断是否匹配。

部门的氛围，对员工工作态度影响更甚，很多时候是一个巴掌拍不响。

几年前有位已经离职的员工联系我，说没有核算提成给她。我查阅了部门业务数据和部门提交的业务明细，并没有此员工的任何业绩。直觉告诉我这件事有问题。

这个员工面试时候印象不错，除了工作经验和技能完全匹配，性格也温文尔雅，大方得体，与企业推崇的文化比较匹配。离职后却被部门说工作态度不佳，工作业绩也不好，价值观有问题。

翻阅了离职面谈记录，当时员工并没有说什么，只是说私人理由。

我约了这个员工在咖啡厅面谈。

她说其实面试完，我蛮喜欢这里的，刚入职时候我也是尽力学习，入职一周内的产品培训我都是考满分的，你可以看得到我的试卷的。半个月我的业绩已经追上老员工了。但是我不愿意做下去了，我不想和我的主管一起工作。

既然已经离开了，我本不想说这些，不给我提成问题也不大，本身也没有多少，但是把我的业绩计算为0，还发消息告诉我就是不会给你提成，你的业绩就是按0算，我认为这是一种挑衅。

公司的产品在我们主管那里买，比公司进价还便宜。我们要买产品都在她那里买，包括公司发的福利。我不知道货是从哪里来的，但是这种感觉让我很不好，不在她那里买就会让她有芥蒂。

我们问题的爆发来自于上个假期，我值班，收到客户投诉，客户不同意公司常规的解决方案，我安慰了客户并寻求向主管寻求解决方案，主管让我就这样拖着客户，一直道歉，我被客户骂的狗血淋头，却不能给客户任何一个解决的方案。这个客户纠缠了我三天，直到开工了，我询问主管解决方案，因为这件事其实是我们部门在前期下单时候出现了一些问题导致的，所以主管让我自己解决，并拒绝向上反馈解决，也禁止我向上反应。最后客户投诉到了公司，我被罚了200块。

从那以后我不愿意加班，不愿意为这个集体付出，我想离开这里。

思考了几天后我提出了离职，可谁知道后续的事情还是让人这么的不开心。

我在职虽然只有一个多月，但是我的业绩目前排名是部门第二名。

这不是一个故事，这是一个真实的案例。

任职部门好像一片土壤，好像柑橘好吃，但是北方土地种出的柑橘是涩的。

同样，只考虑本身工作进度和利益的土壤，养不出愿意付出的员工，即使付出也是有程度的。

如果作为HR你也是比较自私的，那么，招和部门实际文化匹配的人。

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