了解、融入、完善、执行开展工作的不二法门

作者阿东1976刘世... 2017-05-12 16:51 60168

内容来自 2017-05-16 打卡话题

　　笔者情况：非科班出身，8年HR经验，上家企业也是新三板转型IPO，3个月前入职这家新三板上市企业任职HRM。
　　企业情况：一家集团下属的塑料供应链企业，独立上市，制度流程没有变化，人事系统仍由集团负责，现在计划冲刺IPO。
　　难点和压力：人力资源部分全部空白，各大模块的体系要立刻去搭建，要把全公司的流程都梳理一遍，另外还有各种日常行政工作、事务性工作、接待工作，我从原来一个人力资源主管一下子上升到要接一个全盘，有点无从下手。
　　另外，因公司地处市郊工业区，这里几乎没有来自市中心的人才，整个团队学历不高，多数中专、高中学历，男女比例3：1，80-90后居多。对新员工的包容度很低，团队活跃性极差，不配合团队活动，组织个运动会都只能让各部门强制派人。
　　综上所述，我对接下来各项工作的推进开展毫无信心，求各路大侠帮我指点一二，我现在应该从哪里下手开展工作？

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看题主情况，你接手的不仅是人力资源啊，而是一个综合性的行政人事工作一把抓——直接称为综合部长比较好！当然你还是你们企业的HRM，只是老板赋予你的工作内容是这样的行政与人事一把抓了——姑且叫行政人事部。

新到一个企业又该如何融入企业，开展你的工作呢？“了解、学习、融入、完善、执行、再完善”就行了！这与是否是新三板上市没有直接关系。重要的是你到企业做什么，有什么样的态度，会有不一样的结果。

一、了解自己岗位、了解企业、了解各部门

新到一个企业如果还不知道自己能做什么，也就是老板赋予你的职责，他要你解决什么问题！你就妄图改善推行，往往都代表有巨大的阻力在等着你。

1、首先清楚你该做什么。

一般来说你去的时候，老板或人力总监已给你说了你的工作内容。但应该没有给你说清楚具体该做些什么，在你的职权范围内有无什么禁忌，红线。

一是明白你所辖部门职责，有无部门工作规划；二是你所属人员。没有你的同室战友支持，将寸步难行；三是近期工作进行状态，你的前仁所留已完未完，你的所属人员工作状态。

2、了解你所在的新企业及各部门！

你到公司三个月了！不知道你去认真了解过没有！如果你还是由于看到是一团乱麻，而无从下手的话，那你真的得抓紧了！从你的职能出发去了解，从两个方面进行“感情与制度”。

感情沟通，分为内部与外部：

（1）尽快内部沟通联络各业务部门（含各系统负责人）联络感情，沟通服务。表明看近期还需要你们人力行政部再提供什么样的支持；

（2）尽快到拜见你部门在对外工作接触的政府机关业务部门等。一是对口汇报工作，邀请领导适时到本单位检查指导工作，以表诚意。二是抓紧登门请见各协作单位对口部门，打通渠道，为将来铺路，其实是让他们知道将来别去找上届部长了，你才是现部长。

（3）尽快与普通员工沟通感情融入生活。抓紧处理上任前群众反映大，领导有意见的事，争取快刀斩乱麻，获得大家支持，烧上一把温情的火，目的是让大家看到你是支持他们工作的

制度了解，分为制度、流程与标准：

（1）搜集了解公司现有的各项制度、流程及各项工作在达成标准及费用等执行标准。从正反两面去了解各项制造流程标准的执行情况。如执行良好，效果如何；如执行不畅，是什么原因？

（2）了解公司有无近期、中长期发展规划。各部门针对公司的发展规划有无相应的工作规划。

（3）搜集了解各部门工作职责、人员状况、岗位设置等。可进行现有工作调查。调查内容含有：公司工作目标、在现有人员下工作目标达成状态、各部门的工作状态如何（是满负荷还是工作有余闲）、各部门职责（部门主要负责什么工作），所设岗位及职责（如果没有设，就按人头统计都在做什么工作）。

以便做好工作分析，对本部门工作充分了解后，做好人手安排，包括部门架构、人员招聘。可见以前分享的《逐步走向正规的小企业如何定岗定编》https://www.hrloo.com/lrz/14086552.html。

二、根据了解情况规划后续工作

通过上述的了解与基础的布局，那么就可以开展后续工作了。做为一个综合性的部门工作，从行政与人事两块，进行工作的规划与落实。

（一）行政方面

行政这块一般包含：制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，生活福利、车辆、安全卫生等。

（二）人力资源

人力资源工作就按六大模块来进行就行了。一般包含（网录）十项目内容：定编写定岗（职务分析与设计）、人力资源规划、员工招聘与选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、培训与开发、职业生涯规划、人力资源会计、劳动关系管理。

对于有的企业可能没有进行有的工作，但对于人资工作的方向应当如此的规划。将能在现有条件下进行的板块，做到位就好。

1、完善组织架构，根据公司发展与现阶段目标要求做好定编定岗（如若需要还需进行岗位评价（也可参阅以前的分享《实践中如何做好岗位评价》）。

2、调查了解各部门的人员情况，包括年龄/性别/学历/籍贯/薪资水平/过往工作经验，，现做好人岗匹配度调查。

3、通过对各部门职责、岗位的分析，找出员工的任职差距，做好培训规划并开展技能提升及拓展培训。

4、完善企业的薪酬和绩效考核制度，使薪酬具有有效的激励作用。

5、充分了解企业的发展计划，根据企业发展阶段需求，做好人力资源的中短期规划。

三、有了工作方向与内容，我们要如何做好这些？

摘录：被动性、服务性是行政人事部工作的本质；事务缠身、忙忙碌碌是它的特点；没有规律就是它的规律。这就要求综合部人员必须坚持有序性与随机性、被动性与主动性的统一，时时事事从大处着眼、从小处着手，在随机中把握有序，在被动中把握主动，在普通中开创新局。做到不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为，避免指挥一盆浆、工作一片麻、结果一团糟。

综合类部门人员容易出现一些职业病，如动辄请求、无主见；事必躬亲，不善用人；谨慎小心，怕担风险；善于团结、不善批评等等。

因此，要克服八种不足：

一是克服扯皮多、配合少的不足；

二是克服牢骚多、意见多，但方法少、措施少的不足；

三是克服计较多、宽容少的不足；

四是克服索取多、奉献少的不足；

五是克服浮躁多、实干少的不足；

六是克服请示多、主见少的不足；

七是克服灵活多、原则少的不足；

八是克服说的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事务而不注意学习提高的不足。

否则，天天重复昨天的故事，一张旧船票是不能登上新的客船的。

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