管理的目的就是获得大规模合作的能力
其核心措施就是把个人目标与组织目标保持一致
制度的三种类型
1、行政性制度:通过命令和控制来实现(硬约束)
2、互惠性制度:强调市场机制,利用价值进行交易(选择)
3、习俗性制度:价值观、规范、传统、仪式、信念(软约束)
分工与合作
1、简单调节
2、直接监督
3、标准化:输入活动标准化、输出结果标准化、技能标准化
依据是什么?+做什么?+实现什么?
岗位说明书的定位
为谁服务?
简与繁?(客户使用体验原则,面向经营服务原则)
岗位说明书整体规划
1、理清目标(岗位最重要的贡献)
1.从公司经营的角度看,本部门(岗位)最应产出的、最不可替代的价值和贡献是什么?
2.本部门(岗位)通过做好那些工作能提升公司的整体竞争力?
3.本部门(岗位)那些工作活动是最能体现客户(含内部客户)的价值主张?
4.那些关键点是本部门(岗位)必须改善的重要绩效短板?
5、基于上述,本部门(岗位)的主要分工与协作是什么?
2、高度概括责任主干(模块化)
把主要的分工内容提炼为简单的词汇
如:市场营销、招聘管理、工艺改进…
比较分析相临岗位分工结构
3、用造句法描绘技叶
根据工作流程顺序推衍;
每一项描述按“行动(做什么)”和“结果(实现什么)”的结构来描述。
岗位说明书的结构
我是谁:岗位的基本信息
1、规范岗位名称:确保名称在本组织内具有唯一性,一般由两个内容构成:工作内容+职务
2、类别:由人资统一进行岗位性质分类或者岗位序列,以满足本企业人才发展为前提。
3、岗位编号:由人资部统一编号,便于代码管理,适应未来的信息化管理
4、部门。5、直属上级职位。6、直属下级人数。7、工作协作关系(内部关系,外部关系)
岗位代码的编写
1、部门+岗位。2、部门+层级+岗位。3、部门+序列+岗位(推荐)
我做什么:岗位职责
1、职责要项:职责要项一般是同一类工作的总称,不宜分的太细。简要地概括本岗位的业务职能分工,可按操作流程,专业模块,业务职能进行主次,重要关系排序。
职责要项比较:查漏补缺(洋葱法、矩阵法)
好的岗位职责不仅体现在岗位本身,还体现岗位之间的关系和实现上一级组织目标的趋动因素上。
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