【奇羽打卡说】以情为先，适度让步

作者奇羽先森更新于：2016-05-30 21:45 34854

内容来自 2016-05-31 打卡话题

　　我们单位以前是事业单位，后来改制成国企，现在有一个53岁的老员工，参加工作至今在单位一直是驾驶的岗位，最近几年在办公室开车，可是平时表现不咋地，上班经常不在岗，签完到就走，而且不听办公室领导的工作安排，每年报销很多关于车辆维修的假账。
　　这两年公车改革，他被调动到业务部开车，油水没有以前多了，最近两个月开始不来公司上班了。领导找他谈话，希望他能内退，待遇比以前减少20%，可他坚决不同意，还要求调回办公室开车，否则还是不来上班。
　　现在公司真的很无奈，内退是有政策的，不可能为他单独再设置，领导心肠软，念及这么多年的老同事，不想撕破脸皮，所以想找个更好的办法解决，请大家帮帮忙？

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这是五月的最后一次打卡，我们首先来看这个案例的背景。由事业单位改制为国企，说白了就是单位是国企环境。对于国企内的人力资源工作，需要与其他企业进行区分。国企是“人情关系”为先，后讲制度规定。所以，对于案例中的老员工，我们并不能直接摆出制度进行处理。

大家一直呼唤着看干货，那么今天是最后一次打卡，我就直接说点干的，我的个人建议从以下几个方面考虑：

①工会先介入：

工会这种部门，对于非国企的大公司都不一定完全进行标配，小企业更加少见。但在国企，工会可是一个不可缺少的部门。工会的作用就是作为员工的民意代表，与企业就合同福利等工作条件进行磋商协调，同时也对员工进行工作协调和沟通事宜。

案例中的老员工想回到原来的肥差岗位，这就属于员工对工作条件提出要求的一种现象，那么我们可以请工会先进行介入，与员工进行协商。了解员工想获得的权益，再进行下一步处理。

②以情为契机：

领导不想开除多年的老员工，这一点很好理解。国企是人情关系当先的一种机制环境，如果开除了老员工，带来的负面影响会很大（即使张贴了员工的违纪和虚报账目的通知），会让其他的老员工有一种“兔死狐悲物伤其类”的共情，影响工作氛围和情绪。

我们不能一开始就以“规章制度”去“威胁”员工，那样会造成员工的反抗情绪的加剧。我们应该先平和员工的情绪，听听员工具体想要什么，找准员工的“痛点”，有根据的为后续处理打下铺垫。

③内退操作：

内退是有政策的，但这是国企，有政策也会变成可操作（具体内涵你们自己去感受）。部门领导也提出了，让员工可以转为“内退”，员工不用来上班，而且还可以拿到原先工资的80%，可以一直拿到退休年龄。这对于编制外的人员来说，可算是不小的福利呢。

我们可与员工进行对比分析。首先，内退后不用打卡，和现在偶尔打卡的状态是一样的。反观现在这种状态，员工中都有不小的议论。其次，虽然内退后工资比现在少了一点，但是不用随叫随到，自己还可以出去开车赚钱。最后，虽然是内退，但是社保福利还是会同样享受到退休年龄，等到了退休年龄直接可以转为退休，享受退休政策。

员工坚决不同意内退是因为什么原因，是对政策的不理解，还是觉得面子上过不去，我们需要仔细的去了解他的“痛点”，而不是员工拒绝了我们就没辙了。

④领导意见：

在国企处理事情，并不是制度上没问题就OK了，而是领导同意了意见之后，我们才可以去执行。否则，你刚刚发出去的通知，立马就被领导“打脸”，只能灰溜溜的撤回。

对于这个事情，领导的意见是绝对的风向标。领导想进行挽留，那么我们就满足员工的要求，试着去给员工安插到目标部门中去；领导要员工内退，并且不想撕破脸皮，那么我们就要和声细语的和员工进行谈，而且多宣传内退对于员工本人的好处；如果领导要开掉员工，那么没什么好谈的，直接走制度规章，有理有据的开除即可。

⑤违纪证据收集：

人都是感性动物，是有情绪底线的。如果员工一味的坚持，时间长久了，相信领导也会改变他的初衷。那么我们就做两手准备，将员工旷工和虚报账目的证据进行收集，一旦领导决定不再保留双方的情面，那么我们拿出专业度来，按照劳动法给员工一个满意的“去向”。

国企中的人力资源，其实更像是领导的“晴雨表”。领导点头了，我们不管多么难，都要努力的去做；领导摇头了，我们不管多么有把握，现在也不能迈开步子。所以，国企中的人力资源，更重要的是做“关系”和“人情”，专业度反而是居于次席！

写在暂别前的一段话

上周五的打卡最后，我已经说了这篇将会是暂别前的最后分享。

原计划是准备把那段告别的话写到这儿的，可能因为打卡总结标准改变或是一些别的因素，从上周四一直到这篇中间的四次总结文章，只有周五的那篇初选入选（周四那篇入选后突然被取消），所以只能在上周四的晚上，临时将告别的话添加到周五总结的结尾。

对于暂别这个问题，并没有什么别的原因，这是在5月第一天打卡就定下来了的。这个月的打卡全部是“我手写我心”的成果，我很开心和轻松。即使中间有一些对我文风的批评，以及批判我不如别人大神专业经验丰富的话，我并不太在意。秉持着“有则改无则勉”的心态，也不多做回应。因为论坛是个多元化的环境，我认为，总会有喜欢和支持我的那一小批学友，所以我继续走完了整个5月。

打卡的一个月里，其中有部分学友说总结不够接地气。这个问题我谈谈我的看法，每个人的工作行业背景是不同的，而且打卡总结重在“分析”，而不是落脚于“具体解决”。毕竟我们做一个决策，并不像案例这么简单，能够几段话就说清。反而考虑的方面会很多，就像给客户做咨询，那种一上来就给客户一套完整解决方案的，双方一般都很难继续合作下去。毕竟将个性化的事例套用通用化的策略，最后得到的结果往往是差强人意的。对于打卡总结，你认可我的思路，那么请继续看下去；如果觉得在胡扯或秀优越感，那么可以关掉我的页面，甚至是狠狠的“喷”上一顿。其中，疏漏的地方我会改，错误的地方我会公告修正。对于无理无根据的指责，甚至是某些死忠粉的明枪暗箭，请随意！因为我并不care...

每天的打卡，我不仅看了各位学友在我文章后面的留言，也仔细阅读了其他大神的总结文章，汲取了不同的知识和分析思路，这也是我这个月最大的收获。对于在文章后面留言“我每天只看你的总结”的学友，首先我要感谢你的信任和支持，其次我建议可以取百家之长，选其精华的学习，而不应固定于某类思维路径，而应多角度全方位的进行分析学习！

说了这么多，也算是为5月的打卡最后画上我自己的句号吧！至于我还会不会回来，我也不知道。感谢你们的赞和支持，希望有缘还会重聚！

——写于5.30晚20点整

本月征文地址如下：（最后一天，还请没投票的，投上一票，留个言...）

【奇羽说说看】优秀HR的七种力量

（https://www.hrloo.com/rz/13892904.html）

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全部评论(82) 我参与的评论

78楼苏打蓝

怎么和红玫瑰都在同一天离开了，三茅到底是发生了什么？

2016-06-01 15:05:57 回复赞(0)

77楼大帝马青云

静待王者归来，那将是种崭新姿态，及心态！

2016-06-01 14:48:40 回复赞(0)

76楼晚凉

感谢分享，通俗易懂。。。

2016-05-31 20:24:15 回复赞(0)

75楼 953231641

写得很好通俗易懂会继续关注的谢谢分享

2016-05-31 19:55:03 回复赞(0)

74楼雨下之平凡

学习了

2016-05-31 18:35:19 回复赞(0)

73楼阴丽华

但是会不会出现有样学养？以后员工想内退或者有其他想法都效仿怎么办呢？

2016-05-31 17:55:39 回复赞(0)

72楼 HR学习0121

学习了，感谢分享！

2016-05-31 17:54:53 回复赞(0)

71楼麟麟小宝

谢谢老师的分享，我们还有很多地方要向您讨教学习，希望您早点回来！

2016-05-31 17:08:50 回复赞(0)

70楼周雨曦

我是在国企做人力资源，觉得分析很到位，我离开一周，每天都有收到老班催促学习的信息，但是回想一个老师朋友的分析建议，觉得大家都有自己的思路和行事风格，选择适合自己的，具体操作还要适合自己公司所处大环境，同样的一件事情，不同的人不同的公司不同的领导，就会有不一样的结果，所以重在学习思路吧。今天刚打卡，就看到我很喜欢的这位老师说要离开，突然觉得空空的。。。虽然不认识彼此，但是依然喜欢这样的分析这样的说话风格！加油！

2016-05-31 17:04:21 回复赞(0)