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在职场上，在HR领域，我都是一个菜鸟级人物，虽不起眼，但仍有自己的感悟和想法。毕业两年，工作两年，对HR有了更深的认识，再也不是停留在书本上的那六大模块，流程设计云云，原来，HR需要更多的软技能，说的更直白一些，一个优秀的HR是既需要有智商，更需要有情商。
记得大学课本里，有研究过人事和人力资源的区别，我相信，大多数非人力资源专业的人都会将人事和人力资源之间画上等号，而事实上现在大多数中小企业的人力资源部也的确只能称之为人事部，大部分还是以基础的事务性人事工作为主。
那么人事和人力资源之间到底有什么区别呢？我个人认为，人事是基础，人力资源是升华。不难理解，一个优秀的HR从业者一定要具备人事基础，即基础的事务性人事工作，地基打牢了，上层建筑才可以更稳固。那么人力资源又是如何从人事升华的呢？我个人认为，升华的关键因素在于情商和软技能。
关键因素一：情商
话说HR是老板和员工之间的桥梁，如何在老板和员工之间找到那个平衡点，绝对需要高情商，而不是光会纸上谈兵就有用的。一个具有高情商的HR既可以在老板面前取得信任，又可以打入员工内部，或许看上去这是一个理想中的状态，也的确很难在现实中看到如此和谐的画面。但是肯定有很多HR因为高情商调和了老板和员工之间不少矛盾，作为HR，一定要懂得角色转换，什么时候是公司的立场，什么时候又是员工的角度。
都说情绪控制是情商高低的表现之一，作为HR，一定要具备情绪控制力，拥有一个良好的心态。因为HR会看到很多形形色色的人，也会遇到各种不公平的事，如果没有一个良好的心态，估计会得抑郁症吧~
关键因素二：软技能
软技能是相对硬技能所说，也就是书本以外的东西，比如自学能力。从学校毕业，踏入社会之后，越来越发现一个人自学能力的重要性，尤其是对于这个信息化时代，互联网上有越来越多层次不穷的各个领域的知识，只有你不想学的，没有你学不到的。作为HR，在人力资源领域，一定要掌握时代最新的知识体系和政策制度，这样才能更好地为公司、为员工效力，更好地实现HR的价值。
当然，软技能有很多，不仅仅是自学能力，还有沟通能力等等。
以上均是一个菜鸟的浅谈，想和各位前辈多多学习和交流，谢谢大家的阅读！
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1楼 大卡
写的很好，加油！
忆云
@大卡：谢谢大卡的鼓励~
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1楼 大卡
写的很好，加油！
忆云
@大卡：谢谢大卡的鼓励~