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内部讲师管理办法
1 目的
为提高员工综合素质,提高讲师的授课水平和工作积极性,创造一个员工自我展示的平台。
2 范围
适用于公司内部讲师管理。
3 职责
3.1 总经理负责对本制度的修订及执行行使审批权;
3.2 人力资源部对本制度的修订及执行行使审核权;
3.3 人力资源部负责修订及执行本制度,是本制度的归口管理部门;
3.4 其他各相关部门配合人力资源部执行本制度。
4 内聘讲师管理
4.1 申请讲师基本条件
4.1.1热爱培训工作,曾经参加过公司内或公司外的讲师授课技巧方面的课程培训;
4.1.2语言表达流畅,具有优秀的表达解说能力;
4.1.3熟悉公司业务流程、工艺流程或掌握与公司相关的某方面专业知识、技术或掌握与员工职业发展有良性促进作用的知识、技能。
4.2 讲师资格认证
4.2.1申请人填写《XXXXX公司讲师申请表》,并将此表、教材提交于人力资源部;
4.2.2人力资源部组织人员对申请人资格、教材、教学大纲和教学计划进行审核;
4.2.3资格审查合格后,由人力资源部安排试讲。试讲由专门的内训讲师评估小组进行评估(评估内容见评估表),评估小组人员因试讲内容进行安排,具体人员另行通知;
4.2.4试讲方式可以是试讲人的真实课堂,或试讲人的模拟课堂,模拟课堂讲解一般为40分钟左右,受训学员对讲师的课后评价占60%,评审小组的评价占40%;
4.2.5对于同一讲师,如果申请两门或以上课程,则只需对其中一门课程进行试讲评估,其它课程审查合格即可。已经通过认证的讲师追加课程,只需对课程进行审查,讲师资格将不再予以评估;
4.2.6人力资源部每年对通过认证讲师进行年终考核。未参加考核者,将自动放弃其讲师资格,不再享受讲师相关待遇。
4.3 讲师等级设置
4.3.1为体现讲师水平的差异,促进讲师授课的技能进步,将内训讲师做如下级别的划分:
级别
要求
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一星级讲师
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二星级讲师
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三星级讲师
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四星级讲师
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五星级讲师
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学历
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大专以上学历;
高中/中专学历有一年的工作经验
初中学历有三年的工作经验
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大专以上学历;
高中/中专学历有二年的工作经验;初中学历有四年的工作经验
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本科以上学历;
大专学历有四年工作经验;
高中/中专学历有六年的工作经验
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本科以上学历;
大专学历有六年工作经验;
高中/中专学历有八年的工作经验
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本科以上学历;
高中/中专/大专学历
有十年工作经验
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授课经验
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一年(或授课时间达到50课时)
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二年
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三年
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五年
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八年
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授课课程
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能熟练讲授一门基层人员课程
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能熟练讲授一门基层人员课程
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能熟练讲授两门以上基层人员课程
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能熟练讲授三门以上中层管理人员课程
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能熟练讲授四门以上中层管理人员课程
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能力要求
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语言表达清晰,能运用基本的授课技巧;熟悉授课内容所涉及的专业知识。
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语言表达清晰、流畅,能运用多种授课技巧;熟练掌握授课内容所涉及的专业知识、技能。
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语言表达清晰、流畅、生动,能熟练运用各种授课技巧;精通授课内容所涉及的知识、技能;能独立开发课程。
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语言表达流畅、生动,能运用各种技巧控制课堂氛围、引导学员接收;专业于所授课程的知识、技能;能独立开发课程。
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语言表达流畅、生动、有感染力,娴熟于各种授课技巧并有效引导学员;专业于本行
业的知识、技能;能独立开发课程。
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授课范围
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部门职责介绍、部门工作流程介绍、本部门岗位技能、本工作领域的基础知识。
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本工作领域的专业知识、专业技能。
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本工作领域的专业知识、初级管理技能;本行业的基础知识和技能。
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本工作领域的前沿知识,中高级管理技能;本行业内的专业知识、专业技能。
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本行业内的前沿知识,管理技能;管理人员通用的知识、技能。
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4.3.2申请一至二星级讲师的70分以上者合格,申请三至五星级讲师的80分以上者合格,否则不合格。试讲合格者由人力资源部颁发讲师证书。试讲不合格者可以申请复讲,复讲仍不合格者将不予注册,半年后可以再次提出注册申请
4.4 讲师日常管理
4.4.1基本职责
4.4.1.1 理解公司的经营方针,应充分学习掌握专业知识,有效利用公司资源,不断修订、更新教材内容,编写教案,开发适合公司需要的教材;
4.4.1.2帮助学员理解知识,习得技能,调整心态,采用适合方式考核或评价方式,达到能够解决问题的绩效。
4.4.2年度考核
4.4.2.1 考核依据:授课时数、授课评价分数、开发课程/参与开发课程数量、培养后备讲师数量、讲师的年度总结报告等;
4.4.2.2考核方式:人力资源部将提交的讲师资料整理成册,然后将此资料轮流给各位评估小组成员查阅评价,最后在总结评价分数的基础上确定考核结果
4.4.3等级管理:
4.4.3.1聘任:考核合格的讲师给予继续登记新一年的讲师资格。人力资源部每年将合格讲师名单在公司内公布;
4.4.3.2晋级:年终考核合格的讲师可提出晋级申请,人力资源部对其申请级别要求和晋级标准进行评定,符合条件者,由评估小组成员逐一对其评价,经评估2/3以上人通过者,可以晋升为高一级别讲师;
4.4.3.3降级:年终考核不符合本级别讲师要求,但仍能胜任下一级别讲师要求的,讲师资格自动降级;
4.4.3.4淘汰:年终考核结果为不合格或连续一年未授课者将被淘汰。
4.4.3.5评价标准详见《各级讲师考核评定标准》
5 讲师津贴
5.1 津贴标准
讲师等级
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一星级讲师
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二星级讲师
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三星级讲师
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四星级讲师
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五星级讲师
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津贴标准
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50元/小时
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70元/小时
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90元/小时
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120元/小时
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150元/小时
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5.2 讲师津贴由人力资源部汇总,报执行董事助理审核,总经理批准后,跟当月工资一起发放。
6 本制度解释及修订权归属集团人力资源部。
7 自本制度生效之日起,其他与之相冲突的制度同时作废。