三茅
VIP
创作中心 学习中心 会员中心
目录

推荐 简单的培训师是如何炼成的(二)

作者 程宇晖 更新于:2015-10-23 12:26 6934

看本文的读者还喜欢

(点击以下标题即可阅读)

【好书推荐】:外企HRM手记

应聘者,你还有资格来吗?

【干货】女职工产假之新解

HR成长记(九)辣妈也疯狂

【优秀征文】从“钉子汤”谈年会组织

    接上篇:

    https://www.hrloo.com/rz/13601854.html


    最近一则新闻,某男子为了阻止自己的儿子恋爱,在儿子女友家楼下裸奔。

    这种为结果不计代价的精神让我感动不已,我真想把这名男子招到我公司来!

    我要号召全公司的人向他学习!!

 

    断更快两个月了,这段时间其实是逃难去了。因为我收到不确切消息,公安部最近对长得美丽的人进行全国通辑。一般美丽的判三年,比较美丽的判五年,特别美丽的判十年,听说范冰冰被判了无期。我琢磨了下自己的美貌,我要被抓到了还不得判死刑?所以,我在加拿大申请了政治避难,这会风声过了我才敢回来!

 

    ---------------裸奔一圈-------------裸奔两圈--------------裸奔三圈---------------

 

    上篇有提到培训师有四种类型,学院派、咨询派、实战派、传销派。

    这四种类型如何分辩呢,我找了下规律:

        学院派讲书上的事

        咨询派讲人家的事

        实战派讲自己的事

        传销派讲名人名企的事

    如此精致而不失飘缈、强悍而又诡异的总结,大伙对号入座吧,对不上打我呀!打我呀,打我呀,打我呀!

 

    关于培训的课程设计,把上篇结尾的那段先摘过来:

    设计指的是单节课程的设计。

    设计课程前需要先了解受众需求:

       1、受众需要解决什么问题?

       2、解决这些问题需要哪些知识、技能、认知、经验、技巧?

       3、现在受众具备哪些、什么程度?

       4、用什么方式进行提升或补充?一般来说,知识、认知、经验可以采用讲授的方式,技能技巧更多的要通过训练,而认知和经验还可以采用模拟和体验的方式。

 

    举例说明:

    一个理工类专业本科毕业的姑娘,做文秘或接待类工作,我们来设计接待礼仪的培训。

 

    受众需要解决什么问题?

    需要在接待过程中做到我们需要的各项礼仪规范,保证客人在被接待时的舒适度。

 

    解决这些问题需要哪些知识、技能、认知、经验、技巧?

    很多人在这个问题上容易犯错误,通常他们会选择做常规的商务礼仪培训,尤其是把金正琨教授的那套内容搬出来。

        1、对接待礼仪的基本认知,了解我们预先设定的各项接待规范。(这里要求我们事先就有一套接待标准相关的规定,而我们通常是没有的)

        2、根据实际情况看是不是还要懂些茶道、咖啡之类的知识。

        3、接待所需的各项技能,仪态、姿势等,化妆好象也是一项技能,泡茶应该也是,不知道要不要陪酒。

        4、对客人类型的识别和判断,这个需要一定的认知和经验。

        5、处理一些应急事件的技巧,这种事件往往无法提前预想,所以要提前设定几个原则,免得犯原则性错误。

 

    受众情况分析?

        1、设定为理工科毕业的姑娘,是想设定为对礼仪的认知是零基础。

        2、接受过大学教育,学习能力还是马马虎虎过得去的。

 

    用什么方法补充?

        1、用讲授的方式把设定的标准讲一遍。

        2、让她作为客人经历被接待的过程。

        3、技能上持续练习

        4、模拟环境做演练,具体练到什么程度看实际情况。

        5、提升难度再练习,模拟突发事件,不断强调各项原则。

        6、从易到难完成实际接待,有条件让有经验的带着过几遍。

 

    再来个很多时候,很多时候,我们只做了第1个环节,然后就没有然后了。如果讲一遍受训者就会了,并且还能做好,那我们的管理工作实在是太好做了,我公司估计早就成世界二百五了。

 

    在开头讲授的那个环节,为了让讲授不枯燥,则需要穿插故事、案例、视频等。

    懂了没有?

    不懂吧,不懂就对了!

 

    一大通废话,重点其实只有两个,没有标准内容用来培训(其实你讲的内容对我不实用,以及培训之后没有练习(听是听懂了,可还是不会做呀)

 

    所以,按我的话说,大家常规意义上的培训,其实只是个教育,只管教我的,讲得还是蛮不错的,也仅止于此了

    所以,柯氏四层评估,往往只能做到学习层和反应层,没有标准可以检验行为,所以无法评估行为层,更别说有没有效果了。

 

    说到这里,再说点个人的体会吧:

    职级越低越注重训练,不需要你懂太多内涵,按我的标准做到就行了。

    职级越高越注重教育,你需要吸收很多知识,打开视野,触类旁通,以你深厚的内力自己去融会贯通,结合实际应用吧。


    PPT的设计有三个原则:

        1、纲领原则:PPT中的内容非常简单,基本上类似于列个大纲

        2、提示原则:PPT上的内容的作用是提示自己接下来要讲什么内容

        3、摘录原则:摘录别人的一段内容或案例描述

    初学者喜欢在PPT上一大通内容,基本上把自己要讲的都写在上面,讲的时候照着上面念,然后下面就走神或睡着了。

 

    一个优秀的培训师,PPT上几十字可以让他讲几个小时,还能逻辑清晰、结构完整、深入浅出、鬼使神差。

 

    PPT内容的结构呢,我大致分为以下几种逻辑:

        1、由浅到深、由易到难:我们的语文数学英语课都这么设计的。

        2、由面到点、由点到面:

            人类分为男人、女人、人妖、变性人四种,接下来我们先讲讲男人……这种属于由面到点。

            男人是人类的一种,因为他首先是个人,那么人类除了男人还有哪几种呢,还有女人、人妖、变性人……这个意思是由点到面

    3、由古到今:指时间顺序,生孩子首先要认识一个女人,然后和她谈恋爱,再分手,再认识新的女人,再恋爱,再分手……再认识第99个女人再结婚、洞房、看不孕不育的医生,最后怀孕了,流产了,又怀孕了,又流产了,最后怀孕了,生下来了。接下来,我们先讲讲如何才能认识第1个女人……

    4、由中心到四周:做人力资源工作,规划是核心,在规划中我们涉及到A、B、C、D、E五个模块,下面我们先从A模块说起……

 

    整个PPT的设计逻辑呢,其实是大逻辑套小逻辑,逻辑套逻辑,逻辑中有逻辑,各种逻辑结合,有张有驰,有放有收,最终才能使整个PPT系统而紧密。

    而象我今天这篇分享呢,其实是没有大逻辑的,想到哪就说哪,结构相对松散。

 

    至于PPT怎么设计才美观,网上有许多教程,我自己反正是没好好学的。所以,我一般采用最简单的白底黑字或黑底白字,每个页面上随便敲几个字,这样省事。

    ○ 小晖晖是个美人                   

    ○ 冼大大的外号叫冼屁股       

    ○ 77姐的三围是38、38、38 

  碗、吐、水   家一起跟我念     

 

    本篇留题:

    以下食物必须选择一项吃掉它,你会选择哪项?

        A、味道和巧克力一样的屎

        B、味道和屎一样的巧克力

 

好久没更了,上篇的评论大多都发了霉,就不上墙了。

66

93

41

未来3年,请保持能随时离职的能力
哪怕在一家公司待了2年以上,我相信很多人都有离职的冲动。很多人心里都有过离职的想法,但还是要劝大家谨慎再谨慎,因为大部分人离职后都是平级跳、薪酬涨幅一般在10%以内居多。现在大多数的人都缺乏能随时离职的...
2024-04-25 15:34
花未央119

41楼 花未央119

课程设计前对受众的分析:
1、受众者需要解决什么问题?
2、解决这些问题需要哪些知识、技能、经验、认知、技巧?、
3、受众者现在的情况分析,具备哪些?
4、采用什么方式能达到受众者不具备的能力?

2017-06-30 16:38:54 回复 赞(0)
wonder44

40楼 wonder44

B啊!!毕竟实质还是巧克力,实在不行,我还能加到热牛奶,热巧克力,热奶茶等等里面mix一下。。。。。。。

2016-03-25 21:41:54 回复 赞(0)
骆驼草

39楼 骆驼草

技能型的培训,培训后的练习很重要
不知道小灰灰老师这幽默有趣的性格是如何炼成的捏

2016-03-24 10:41:20 回复 赞(0)
yixuepiaohan

38楼 yixuepiaohan

a

2015-10-30 12:22:54 回复 赞(0)
小焱焱

37楼 小焱焱

为了看上墙来的,不让我上墙,不评论了。。。。

2015-10-27 10:07:27 回复 赞(0)

程宇晖

@小焱焱:你来晚了,很明显跑错地方了

2015-10-27 10:44:34回复

小焱焱

@程宇晖:小鲜肉西餐厅往左走,小鲜肉夜宵城往右走,迷路请直行。。。。。。

2015-10-27 11:09:02回复
飞鸿踏雪77

36楼 飞鸿踏雪77

呃,晚上估计是没法吃饭了,好象吃什么都会想到小晖晖的留题!跟着念的要改成:吐、碗、水!

差点忘了说:内容不错!(是不是好多人都跟我一样?)

2015-10-26 17:19:07 回复 赞(1)
伍祎诺

35楼 伍祎诺

就是结尾重口味一点,中间正文的内容还是不错的

2015-10-26 13:26:24 回复 赞(0)
赖在树上的考拉

34楼 赖在树上的考拉

为什么每一篇都一定要和屎挂钩呢?上一篇也是,这口味实在是太重了。作为我我一定什么都不选,第一和巧克力一样味道的屎,它再好吃也还是屎呀;第二和屎一样味道的巧克力,如果能忍受屎一样的味道,那一定也很喜欢厕所,据我所知最喜欢厕所的应该是苍蝇而不是人。

2015-10-26 12:55:36 回复 赞(0)
denise弟

33楼 denise弟

太……无语啦!小晖晖老师~

2015-10-26 12:52:05 回复 赞(0)
华仔吴

32楼 华仔吴

谁说屎难吃,难道有吃过的吗?!

2015-10-26 12:20:37 回复 赞(0)
新新小心心

31楼 新新小心心

感觉通俗易懂啊!这么幽默的学习是您培训的一贯风格吗?现场也能做到吗?我们公司培训感觉真的很让人抓狂

2015-10-26 11:54:44 回复 赞(0)

denise弟

@新新小心心:同意!我一直以为是我手机不好使

2015-10-26 12:44:44回复
广西HR

30楼 广西HR

每次用手机看分享时,手指往上滑,都会跳转到评论列表!

2015-10-26 11:46:10 回复 赞(0)
lulu0769

29楼 lulu0769

学习了

2015-10-26 11:27:00 回复 赞(0)
藤凰

28楼 藤凰

你是专门来恶心人的吗?虽然内容很好

2015-10-26 11:26:22 回复 赞(0)
孤秋伊瑞

27楼 孤秋伊瑞

学习了

2015-10-26 09:17:08 回复 赞(0)
天际过客

26楼 天际过客

呵呵,幽默

2015-10-26 09:14:29 回复 赞(0)
清风阵阵

25楼 清风阵阵

很喜欢,仔细想想说到点子上,让人想继续读下去

2015-10-26 09:10:35 回复 赞(0)
欢乐团契

24楼 欢乐团契

学习了,谢谢分享!

2015-10-26 08:58:38 回复 赞(0)

123下一页

下载APP
下载APP
随时随地,与更多HR一起学习、互动、成长
300万+人已下载
下载APP
随时随地,与更多HR一起学习、互动、成长
关于作者

获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

一个混入HR队伍的混混 超级人力资源管理师、高级足浴理疗师、国际注册理发师 全球PCAS俱乐部发起人 清华大学&北京大学..
最新内容
沈阳发布最新失业保险金标准!5月1日起执行
5分钟前    政策速递
五大航空公司全面启动协同办公应用鸿蒙原生开发,数十万员工共享高效稳定办公新体验
5分钟前    热点资讯
我国独角兽企业已超360家,数量全球第二
22分钟前    行业资讯
厦门教师招聘因取消编制导致无人报考,教师不再是香饽饽
32分钟前    热点资讯
改善决策的10种最佳实践
1小时前    其他资讯
努力与回报为何不成正比?你可能是在无效上班
2小时前    热点资讯
女员工满50岁当日被以到退休年龄终止劳动合同, 公司掉坑赔56万!
2小时前    热点资讯
讯飞星火V3.5春季上新,职场最强打工“搭子”来了
2小时前    热点资讯
京东物流发布2023ESG报告:多措并举保障高质量就业,人力资源支出达821亿元
2小时前    行业资讯
理想汽车员工朋友圈诋毁问界被处罚:扣除当月100%绩效、降级降薪
2小时前    热点资讯
公司搬迁,员工嫌上班太远拒绝去新地点,仍去原地点出勤,算旷工吗?(高院再审)
3小时前    热点资讯
关于延长〈深圳市工程建设领域按项目参加工伤保险浮动费率管理办法(试行)〉有效期的通知》的政策解读
16小时前    广东省
《深圳市人力资源和社会保障局评审专家管理办法》政策解读
16小时前    广东省
大理州住房公积金管理中心关于调整部分住房公积金管理使用政策的通知
16小时前    云南省
青岛市住房公积金管理中心关于印发《青岛市住房公积金缴存管理办法》的通知
16小时前    山东省
北京丨解读《关于增设虚拟现实职称评审专业的通告》
16小时前    北京市
《漳州市灵活就业人员缴存使用住房公积金管理办法》政策解读
16小时前    福建省
北京市人力资源和社会保障局关于增设虚拟现实职称评审专业的通告
16小时前    北京市
关于印发《漳州市灵活就业人员缴存使用住房公积金管理办法》的通知
16小时前    福建省
大理州住房公积金管理中心关于调整部分住房公积金管理使用政策意见的解读
16小时前    云南省
政策解读:青岛市住房公积金管理中心关于印发《青岛市住房公积金缴存管理办法》的通知
16小时前    山东省
辽宁:一季度就业形势总体稳定
16小时前    中央
关于上市公司股权激励有关个人所得税政策的公告
16小时前    中央
关于印发《政府采购货物买卖合同(试行)》的通知
16小时前    中央
河北石家庄:逐步下放职称评审权
16小时前    中央
关于印发《政府采购合作创新采购方式管理暂行办法》的通知
16小时前    中央
国务院关税税则委员会关于发布《中华人民共和国关税法》所附《中华人民共和国进出口税则》的公告
16小时前    中央
中华人民共和国关税法
16小时前    中央
企业的核心竞争力指的是什么
16小时前    通用技能
如何塑造品牌竞争力(品牌竞争力的重要性)
17小时前    通用技能
谈谈自己的核心竞争力,怎么说
17小时前    通用技能
如何多维提升职场竞争力
17小时前    通用技能
你的核心竞争力是什么
17小时前    通用技能
市场竞争力是什么意思
17小时前    通用技能
如何打造个人核心竞争力,具备自己独特的优势
17小时前    通用技能
核心竞争力的重要性及实践策略
17小时前    通用技能
如何增强竞争力,实现自己的职业目标和人生价值
17小时前    通用技能
企业核心竞争力五大要素
17小时前    通用技能
产业竞争力的核心要素是什么
17小时前    通用技能
如何企业与个人的提升竞争力
17小时前    通用技能
提高企业核心竞争力
17小时前    通用技能
个人的核心竞争力是什么
17小时前    通用技能
淘宝流量竞争力abcd什么意思
17小时前    通用技能
核心竞争力三个基本特征
17小时前    通用技能
如何有效增强自我管理能力
17小时前    通用技能
如何有效提高组织管理能力
17小时前    通用技能
能力低意愿高的人如何管理
17小时前    通用技能
什么是自我管理能力,它包含哪些方面呢
17小时前    通用技能
怎么总结个人管理能力
17小时前    通用技能
如何培养管理能力,提升自我竞争力
17小时前    通用技能
个人和团队的管理能力怎么提升
17小时前    通用技能
如何提高团队管理能力及其策略
17小时前    通用技能
如何自己的提升业务能力和管理能力
17小时前    通用技能
自己如何提升情绪管理能力
17小时前    通用技能
什么是好的情绪管理能力
17小时前    通用技能
物流管理需要具备哪几项能力
17小时前    通用技能
团队领导如何管理能力强的员工
17小时前    通用技能
公司管理能力如何评价,如何衡量
17小时前    通用技能
如何指定详细的计划来培养自我管理能力
17小时前    通用技能
如何提升物业管理水平
17小时前    通用技能
如何提升个人财务管理能力
17小时前    通用技能
如何快速提升个人管理能力
17小时前    通用技能
什么叫管理体系(如何实施管理的系统化的方法和理念)
17小时前    通用技能
提高自己时间管理能力的关键举措
17小时前    通用技能
工作中协调能力如何体现
17小时前    通用技能
提升自己管理能力的方法和技巧
17小时前    通用技能
个人的组织管理能力强怎么描述
17小时前    通用技能
行政管理需要什么能力
17小时前    通用技能
什么叫人力资源管理
17小时前    通用技能
管理者如何提高自己的决策能力
17小时前    通用技能
团队管理能力如何提升
17小时前    通用技能
如何有效提高自己的管理能力
17小时前    通用技能
人力资源管理的核心是什么
17小时前    通用技能
如何提升应急管理能力
17小时前    通用技能
如何描述和提高自己的管理能力
17小时前    通用技能
人力资源管理主要学什么
17小时前    通用技能
什么是管理体系
17小时前    通用技能
产品四个生命周期
17小时前    通用技能
产品全生命周期包括哪六个环节
17小时前    通用技能
产品生命周期四个阶段
17小时前    通用技能
企业战略规划的基本程序是什么
17小时前    人力资源规划
产品生命周期是什么
18小时前    通用技能
什么是产品生命周期
18小时前    通用技能
员工怎么理解公司战略
18小时前    人力资源规划
企业采购的一般流程是什么
18小时前    人力资源规划
产业生命周期各阶段的特征主要有哪些
18小时前    通用技能
产品的生命周期是什么
18小时前    通用技能
公司裁员什么流程
18小时前    人力资源规划
企业管理的最高阶段是什么
18小时前    人力资源规划
什么是产品的生命周期
18小时前    通用技能
产品生命周期的四个阶段
18小时前    通用技能
公司开除员工需要什么理由
18小时前    人力资源规划
如何判断企业处于什么阶段
18小时前    人力资源规划
企业知识产权管理处于什么阶段
18小时前    人力资源规划
什么是企业流程管理
18小时前    人力资源规划
企业年度经营情况
18小时前    人力资源规划
公司成长的三个阶段
18小时前    人力资源规划
企业商务活动的基本特征是什么?
18小时前    人力资源规划
企业标准化流程的探讨
18小时前    人力资源规划
企业关注流程的原因包含以下哪几项
18小时前    人力资源规划
今日打卡案例 4133 已人打卡
【干货分享】HR自由主题知识分享

完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!

月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

创作者协会
直播推荐 更多 >

经济基础阶段测试2试题讲解

万红coco  

今天 19:30 开播 56

经济基础第19章考点梳理

万红coco  

05-04 19:30 32

经济基础第20章考点梳理

万红coco  

05-06 19:30 28

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了