由上至下转变角色

作者自在如风李娟 2015-06-02 11:08 12286

内容来自 2015-06-03 打卡话题

　　我们是一家团队偏年轻化、刚成立不久的新公司，中层管理岗位都是刚从内部提拔起来的。很多中层同事都没转变角色意识，认为管理都是人力资源部的事情，而高层领导也经常直接安排基层员工工作，甚至直接管理基层员工。
　　针对这一现象，HR该怎样帮助大家尽快适应新岗位？

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案例解读：

1、团队偏年轻化、刚成立不久的新公司

2、中层刚刚由内部提拔

3、中层认为管理是人资的事情

4、高层直接安排员工工作

目的：帮助公司领导正确认知角色

案例解析：

案例中公司出现的情况是大多数创业企业遇到的问题，老板无管理能力，最开始创业就像个体户一样，只要把业务做好，一切都解决了。随着创业成功，企业壮大，人员增多，企业渐渐有了管理层级，曾经的个体户老板变成高层领导，最初的员工转变为中层，原本隐藏的缺陷一一展现，管理能力的匮乏，让企业举步维艰。

有些企业就被拍死在管理混乱这一个阶段，有的企业乱中求生，慢慢壮大成规范性的大公司。其实管理能力欠缺是可以弥补的，关键在于管理角色的转变。

一、高管思维转变

高管是一个公司的领头羊，做任何转变都要从领导做起，尤其是创业型公司，管理角色改变当然要从老板开始。

让老板转变角色靠人力资源部这基本上不可能，不是说人力资源部的同事没有能力，而是在于层级问题。作为老板你的下属告诉你如何管理，你会不会听？当然不会，你不觉得打脸把人开除就不错了。人力资源部不行，就只能借助外界工具了，下面给出一些参考工具，请根据自己老板的特点以及企业情况的实施：

1、企管沙龙

这个适合企业还比较小，公司资金不多，老板管理意识没有萌发的时候，可以给老板报一些企管沙龙，让老板有管理意识之后再进行下一步。

2、高管培训

现在很多管理咨询公司都提供高管培训，有短期的，有长期的，有针对企业特点入驻企业一段时间的，可以根据公司情况自由选择。

3、总裁班/EMBA

经过前期的沙龙及培训，老板慢慢有了学习的意识，可以建议老板去参加总裁班或者读个EMBA之类的。其实学习知识还在其次，周围人的层次决定了老板的层次，潜移默化也会让老板的管理层次上升，起码管理角色绝对明明白白，不会再发生直接指挥基层员工的情况出现。

4、行业/地区协会

老板读了总裁班/EMBA，管理意识肯定是有的了，如果企业还想再进一步发展，可以再一步提升老板的格局，对就是格局！

例如武汉这边的很多老板加入的就是：楚商协会。

加入协会的企业有企业营业额限制的，低于XXXX万元的估计就不考虑了（原谅我脑抽的给忘记具体数值了）。这种适用于企业发展壮大到一定阶段，加入协会后，周围都是大老板，大家的思维会影响老板的格局。

二、中层管理的角色认知

中层管理者的角色认知就要人力资源部出大力气了：

1、岗位说明书

之前公司是没有中层管理者的，现在都提拔上来了，工作内容肯定是要有转变的，转变工作内容不仅仅是口头上行动上，还要书面化、制度化，人资部常用的手段就是：岗位说明书！

梳理中层管理者的工作职责、管理幅度，一一转化为文字制度，让中层心理上不得不接受自己还有额外的工作。再多啰嗦一句：记得让他们签字确认。

2、绩效考核

这个就不多说了，跟上面的差不多，有了上面的作保，就可以进行绩效考核了，从日常行为上约束中层，让他转变角色。

3、让中层变员工导师

刚刚提拔成中层的这批人，业务能力一定是非常不错的，可以让他们带新员工，建议搞个师徒制，再分组良性竞赛。中层肯定会相互比较谁带的徒弟好，用心教导新员工，在带徒弟的过程中，慢慢就适应了上位者的角色，毕竟老师也是一种领导，但是更让人容易接受。

4、系列培训引导中层

这个是人资最常用的手段，改变一个人就是培训。当然仅仅靠一次培训就完成角色转变是不可能的，所以要设计一系列的培训课程，通过课程的升级逐步转变角色。

如果人资部没有对应的能力完成培训，可以引入外部培训。

三、基层员工主动汇报工作

很多人在做管理者角色转变的时候回忽略基层员工，反正跟他们关系不大。

这个观点我不太认同，中层管理者角色的转变需要基层员工的配合。假设一个中层意识到自己是管理者了，但是碰上员工都是刺头，让做什么偏不做什么，中层管理者刚刚萌发的管理小苗就此折断。

人资在做中层管理者角色转变的时候，要同时设计员工的岗位角色，例如可以要求员工定时提交周报、月报等等，当中层习惯看这些报告的时候，就是角色完成转变的时候。

还有可以要求员工在遇到中层的时候必须称呼XX经理。称呼是一个很奇妙的东西，屁股决定脑子，当你呗架在某个高度的时候，你会不自觉达到某种高度。

恩恩，就这些吧，有些遗漏的地方欢迎大家补充。

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全部评论(31) 我参与的评论

31楼独行女侠

学习了，非常全面！
对高中层的循序渐进的转变，由浅入深，很实用！对我一个急性子来说，可能会急于求成，但很多人力资源的工作就是要长期坚持，不断强化！

2015-06-03 23:47:17 回复赞(0)

30楼 xinshou

谢谢分享，工作中碰到中层不会管理，麻烦很大也不知道如何提升他们的管理能力，谢谢启发

2015-06-03 22:37:07 回复赞(0)

29楼兰馨儿2015

嗯，感谢分享，非常值得学习，刚好和我们公司的情况雷同，足以借鉴。

2015-06-03 18:02:12 回复赞(0)

28楼新钓客

感谢分享！

2015-06-03 17:40:43 回复赞(0)

27楼女人累了

谁有买过“三茅”的《资深HR教你如何用好Excel》一书，我想就本书的“第57页”的二个公式请教一下懂的人。
公式一：SUMIF函数：=SUMIF(C2:C24,"女",F2:H24)+SUMIF(E2:E24,"本科",F2:H24);
公式二：SUMIFS函数：=SUMIFS(F2:H24,C2:C24,"女",E2:E24,"本科")
这两个公司看着不同，但是能达到的目的是一样的，但是我经过验证却发现不是这么回事，我很想知道我错在哪里了？求解？请高手指点。

2015-06-03 14:28:29 回复赞(0)