推荐做好“刀”手

作者 1太阳1 更新于：2014-11-17 11:41 13592

内容来自 2014-11-18 打卡话题

　　我一个月前入职内地的一家酒店工作，任HR主管，是由总经理直接招录进来的，总经理也只是在我前面入职四天，而且是个非常强势的人，刚一上任，就给各部门来了个下马威，动不动就是教育与罚款，要求非常严，让底下的员工很是反感，怨声非常多。除了新招进来的几位员工外，其他老员工几乎是不服从管理，比如早会迟到或不来，分配下去的任务不执行不配合等。
　　总经理要求我监督各部门的工作，说如果各部门不服从管理，这也是我人事工作的不到位，对待这种情况我该如何去着手呢？

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一、案例分析

1、总经理刚上任，HR也刚入职。

2、经常批评教育与罚款。

3、老员工几乎是不服从管理，早会迟到或不来，分配任务不执行不配合。

4、总经理安排HR主管去监督各部门工作。

二、解决思路

1、理好心态，摆正自己的位置。从案例中可以看出，总经理与HR主管都是空降兵，而总经理做为公司负责人，短期之内又有“出成绩“的压力。HR主管是总经理直接招进来的，在其他人的眼中，HR主管已经挂上铭牌了（属于总经理一方的），后面将一荣俱荣，总经理要是做不好离开，HR主管在这个公司也差不多了。而总经理因成绩压力，需要在短期内完成团队整合，所以需要快刀斩乱麻，而HR主管就是那把“快刀”，所以当快刀就要有快刀的决悟，指哪打哪，千万别砍错了方向。

2、鼓励为主，惩罚为辅。教育员工如果一味用批评与罚款，只会有反作用。所以总经理与HR主管都应该对员工以鼓励为主。比如案例中提到的，员工开会迟到，这就需要了解清楚是什么原因，如果是工作上的原因，如果提醒一下下次不要迟到，同时无规距不成方圆，HR主管可以在会议中强调会议原则，比如：无法参加会议需提前请假，不得无故缺习、迟到人员请与会人员喝可乐等，并形成会议决议事项中，会后将决议事项发给各部门遵照执行，如有必要还可以拟定“有关会议纪律的通告”做为后续违反人员的处理依据。当然针对那种屡犯不改的这种，应该坚决处理，进行行政处分，并要求员工提交相应的书面说明（留下员工本人确认过的书面证据或语音证据）。

3、调查沟通，对症下药。员工不执行任务或不配合，这个问题就相对复杂了。第一：可能是决策与实际相脱离；第二：也有可能是执行人因被惩罚而消极抵抗；第三：还有可能是老员工派系在针对以总经理为首的空降兵团队。

针对第一种、第二种情况相对简单，通过调查具体工作任务现状与目标，与相关责任人员进行沟通了解无法执行或不配合的原因，如是资源配备不够则可增加资源；如是决策不合理，可在沟通请示后进行调整；如是因之前被批评与惩罚而消极抵抗的，则应做好员工思路工作，让其认识到错误并加以改正，同时依制度进行行政处分；HR主管在调查处理相关事情时，应该公正公平，可能的情况下应多站在员工角度进行考虑，为员工争取利益，让员工认可总经理及HR主管处理方式，让老员工了解到“空降兵”也是讲理的。

针对第三种情况，则应通过调查了解，摸清对抗人员分布、职位、有哪些背景、调整后对工作开展的影响程度，明确哪些是可以分化的，哪些是要马上调离现有岗位或辞退的，哪些是必须争取的，HR主管在调查清楚后，应与总经理进行沟通，拟定对策，并由总经理与董事长或大老板进行沟通（招一个总经理进来，虽然肯定会涉及到人事调整与变动，但涉及关键员工时则应提前与出资方进行沟通），确定可以调整处理的人员。针对需要调岗或辞职的人员，应尽快处理调整或辞退，“杀鸡敬猴”，让留下的人收心工作，同时对留下的人进行安抚，收拢人心。

4、上传下达，提出合理意见。做总经理的刀，不仅要“下达”，还要将平时了解到的信息及时反馈，供总经理分析参考使用，这个时候HR主管就是总经理的眼睛，适时提出自己的建议及见解，做个智勇双全的“助手”，协助总经理整好团队。

5、开展团队活动，形成新团队氛围。新老团队交替期间，HR主管可多组织团队活动，比如拓展、聚餐、业余活动等，拉近同事关系，加快新老员工融入以总经理为首的新管理团队中。

三、总结：

在新的单位重要的是让人发现并知道你存在的价值，多看多调查沟通，尽可能讯速融入团队，了解小团队或利益分布，多替上司分忧，你的未来是美好的。

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