【03月31日打卡总结】聊心态培训之前，还是

作者罗明更新于：2014-03-31 19:02 19020

内容来自 2014-04-03 打卡话题

很多企业和HR都有这方面的感触，就是员工心态问题特别难培训，即使培训了，通常在培训时员工个个被激发的热情高涨，像打了鸡血一样，但培训一结束没几天又回归原样的，效果很难持续。于是就有人质疑培训到底对员工心态问题改善有没有作用？那么，请问：
1、你认为员工心态问题是否可以通过培训来解决？
2、如果说可以，哪些心态问题可以通过什么样的培训解决？
如果说不可以，哪些心态问题培训是解决不了的？为什么？

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聊心态培训之前，还是一样的，我喜欢先了解些什么是心态？

那么我知道的心态的定义为：人对事的心里态度；那么我知道的心态有两种：积极与消极，这个是相对性的定义；所以在我们的培训前期，就需要有一个前期的了解，培训对象是否是心态或者相对性的认知问题上面出现了与我们认知上面的偏差，如果是：在一定的培训效果保证下，是可以进行一定的观念改变的；如果不是，那么心态培训很容易被认为是一种洗脑行为而被排斥，最后变成一种走过程的行为；

对于哪些心态问题可以通过培训来解决的，这个问题，因为我们大部分不是学习心理学的，所以对于这个人的心理研究的不多，而在互相学习中更多会倾向于行为表现而进行引导；举例子进行阐述吧：

在上个周末，我们进行新员工培训，企业文化这块，因为是强制性的要求培训，不来会被乐捐50元，那么作为基层员工，自然是在周末时间占用了一上午时间，过来这边“浪费时间”就不是很爽，因为人比较多，300号人，在开场前，现场没有准备椅子，都是使用DM单坐在地下的（当时下雨，临时改在室内），这样的一个环境中，我开场前发现一个人将DM单随便乱扔，从外在观察行为，是大幅度激动行为i，那么，最为主讲人之一的我，自然会上前要求收拾好，带来的现场反应自然是：不干，他很反感，口出狂言要走，不适应这样的情况，我自然，不去勉强，让他到旁边，询问好组别，问明原因：他老婆怀孕了，在现场，现场环境很嘈杂，不习惯，立刻，我们就决定，让他老婆回去，他留下来，当时，他看我们很好说话，自然，又回去了，在接下来的培训中，眼神的交流不断的情况下，他在的这个小组最后得了第二名，获得奖金300元，其中，与他本人的积极参与是分不开的（他是排头兵）；

以上案例说明了几个方面：

1、员工心态问题是受现场或者部门环境影响的，并且是一段时间内的情绪累计；（从提前接到通知到第二天的培训负面情绪累积----老婆怀孕，不适用这个培训，担心受不了这个培训）

2、现场出现这样的情况下，主讲人需要注意细心观察、异常及时沟通处理，不要死板按照流程办事；

3、对于工作中，我们可以发现很多都是短期引起的一种认识的情况下，这个可以进行一段时间封闭式培训，改善的，而长期累积的，一般的情况下，员工都会选择更换一个新环境进行变换心态；

举例子：积极的思维的反应模式训练 ---（话术背诵）

从：我没有办法了、我就是这样一个人、如果--、我必须、

到引导句：试一试看有没有其他办法、你可以考虑不同的作风、你打算---、你情愿、

（试卷考试）---模拟练习

例句：将我不得不做------修改成，我可以选择做------所以我愿意；

（注意力）---训练：这个贯穿我们的培训，从一开始的汇聚凝神到中途的肢体语言参与至最后的一起成长的共勉；

最后就是巩固了：目的就是培训一定的信念；

以上四步，就是我们经常使用的心态培训的大纲：