员工集体离职的处理方法思考

作者涂熙 2021-05-09 17:29 46136

内容来自 2021-05-11 打卡话题观看本期直播

我们是一家教育机构，最近业务部门某销售小组的领导提出离职，结果整个小组的业务员集体提出离职。一次性离职这么多人，给我们招聘工作带来很大影响，更是影响公司的销售业务。老板让我们HR妥善处理，一是要想一些办法挽留，二是快速招聘新人到岗，三是做好预防措施，避免再次出现这种团队离职的情况。请问我们该怎么办呢？

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案例中的集体离职的情况，在现实中还偶有发生。老板让HR妥善处理，其实也更应该让业务部门一起出谋划策。因为现实中很多离职都是和直属上级相关。正巧最近我也遇到集体离职事件，也正好看看有没有相通之处，从中找到更好的解决方法。

我遇到的事情是这样。公司里的这个部门是新组建没多久的，主要是负责系统维护支持的。刚开始组建的时候，是希望通过这个部门的成立，把公司所有业务需要通过系统完成的内容全部统筹做好。确实刚开始也是这样做的，但做了一段时间后，整个思路发生了变化。业务觉得系统建设本来就是重要核心的任务，不如自己部门的人来做，交给这个部门还麻烦。而且业务还觉得新组建的部门，没有什么历史经验和沉淀，对业务了解也不多，交出去也不放心。

而新组建的部门成员却觉得承担了很多琐碎的工作，而且也不是有亮点的工作，都是为业务铺路的事情，做好了锦上添花，做不好只有被投诉。部门的成员还觉得自己提出的建议，业务部门也不怎么听，一副高高在上的样子，所以工作起来一点成就感都没有。更郁闷的是，虽然每天工作很累，也没有成就感，但部门领导却一点都不知道关心他们，同事们经常加班到深夜，还没喘口气，领导的凌晨的微信就来问为什么还有工作没做好等等。所以在内外压力之下，五一假期里也好好思考了一下，最终决定选择离开。

朋友也觉得很无奈，也确实是管理的疏漏。其实很早就发现这个部门出现了重重问题，但想着现在这个时代谁不是负重前行，肯定熬一熬就挺过去了。而且现在都提倡自主管理，部门领导也是经验丰富的管理者，交给部门自己处理也很好。只是没想到这么快就发生了集体离职事件。后来通过理清部门职责权限，加强跨部门的合作关系和员工关怀的具体措施之后，留下了关键人员。这件事也算是告一段落。

遇到类似的集体离职事件，HR最需要做的是什么呢？

首先及时性是第一位。肯定是需要抓住关键症结，找到最快的“止血”方法。就像案例中老板说的要想办法进行员工挽留。其实员工集体离职，并不完全代表没有挽回余地。HR及时召开沟通会，了解原因非常重要。因为所有事情的发生不会无缘无故，所以最快速的了解原因是重要的环节。

当然了解原因的时候，也要分析哪些是员工的情绪发泄，哪些才是解决关键。比如案例中某个销售团队集体离职，是需要看看是否团队领导近期发生了什么变化，公司是否出台的新政策是否影响了大家的积极性，是否工作量太大或压力导致等等。HR带着提前准备好的思路，再和员工进行沟通的时候就不会无的放矢。同时在沟通的过程中判断员工是否愿意留下的意愿，结合过往的表现和绩效，做出最恰当的挽留方案。

其次老板的支持很关键。需要和老板及业务部门领导一起，制定针对性的措施。前面提到一般员工离职，很多时候和直属上级有关。所以对于员工的管理，除了HR积极努力之外，业务部门领导的管理方式和方法很关键。针对员工的集体离职，业务部门领导也需要及时分析自身原因，不是一味地抱怨现在的员工年轻，不懂事。也应该想想自己日常的行为和管理模式需要适应新的时代变化和发展。

当然对于员工的集体离职，常规来说前期还是有征兆和苗头的。就像前面的案例中提到的，员工私下抱怨其实很多了，但领导总没当回事，觉得忍忍就过去了。但实际上越不理会，最后问题爆发起来会越严重。当发现一点征兆的时候，及时进行处理才是管理者最该做的。所以平时在管理中，除了及时的员工关怀，日常辅导，日常谈话之外，还可以定期组织沟通会，特别是在有政策制度变化的时候或者管理方式发生变化的时候，更应该及时了解员工的想法。即使不能完全解决，但至少给大家一个逐步接受的过程和时间。对于员工的管理更需要注重日常的管理和细节关注。因为任何事情都不是一天就出现的，都是一点一滴积累而成的。所以最好的预防措施就是日常的关注、定期沟通（特别是对于核心员工）、人员的储备，当然所有的措施都建立在公司老板极力支持的基础上。

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全部评论(35) 我参与的评论

26楼 Jasonlau

员工有问题就要及时去解决处理，这确实是管理人员该做的

2021-05-11 16:09:41 回复赞(1)

26楼千夏999

搞清楚员工集体离职的原因，如果主要是因为公司原因，留不住人，那就调整、改进、招聘、留人多管齐下。但如果员工集体离职，目的是自主创业，会成为竞争对手的威胁，则需要采取果断措施，对内完善竞业限制管理机制，加强师资队伍建设，优化生源管控；对外，利用合法合理手段严厉打击，教育机构是创业比较灵活的行业，团队人员集体离职，带走的不仅是老师，还有老师手里大量的生源，如果不对此行为严厉打击，势必后续还有效仿者。

2021-05-11 18:24:54 回复赞(9)