换个姿势大家一起玩

作者烟火2017赵季... 更新于：2018-06-04 11:21 90410

内容来自 2018-06-05 打卡话题

　　大家好，我们公司的绩效管理实行的时间不算太久，主要的根据每年的公司业绩目标来考核业务部门。今年，总经理希望职能部门的考核也与公司利润挂钩，希望职能部门的同事能够更好的配合业务部门做好工作，积极解决业务问题，同心协力达成公司的年度目标。然而，职能部门的同事纷纷反馈，完全挂钩太严苛，不容易接受。

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我们先来听个故事：在一家作慈善的公益机构里，申请物资的流程总要走很长时间。为什么呢？原因在于这家机构负责审核这块的财务主管是位做事非常严谨、细致的人。不论这些物资是如何的急迫，只要申请的人员在单据上出现一点小问题，打回重签。然后，又是层层审核，层层审批，到财务主管这里又发现些问题，再打回。如此往复。机构负责人发现这个问题后，也跟其沟通多次，但一直未曾改善。同时，不得不承认，财务主管是位不可多得的又让负责人放心的财务管家，事实上他也并没有做错什么。（这个局是不是很熟悉？）

直到有一天，负责人带这位主管出了次差，回来后，流程变得比以前快了许多。原来，负责人带这位财务主管去了一趟机构将要救助的流浪儿童生活区，破败的房屋、单薄的衣衫、孩子们绝望的眼神，对于一名衣食无忧、常年坐班的财务主管来说，是强烈的活生生的视觉冲击。“冬天已经来临，如果救助的棉衣还得迟一个月才能运输到，不知道孩子们能否坚持到那一天的到来？”负责人的一句话，让财务主管的心得到了触动。

如果我们只蜷缩在自己的专业领域里，一叶障目，看不到外面的世界，何尝不是一种困局？！一个团队也好，一个组织也罢，我们时时要记得我们的目标是什么？为了达成这个目标，我们可以做什么？怎么样，我们可以尽快达成这个目标？所以，企业的愿景是真正能鼓动员工的精神力量，这种力量是物质永远无法赶超的。强调目标的一致性和重要性，在绩效的实际应用中是非常有必要的。作为职能部门的财务、人事等部门，支持公司的阶段性目标的实现是理所应当的，因为它是为我们的企业愿景服务的。

理解职能部门的绩效要挂钩公司利润的原因之后，我们得思考如何去设置？

先来思考一下，绩效指标的设置是我们HR一个人的事吗？

当然不是，这是有关公司业绩达成的大事。

那这个目标达成会涉及到哪些人？

公司领导，各职能部门负责人。

那如何才能让绩效指标更合理呢？

当然是需要各相关部门负责人进行多次的反复的沟通。

那如何能快速推进这项目的进度？

组织相关负责人开绩效指标设置的讨论会。

开好一个绩效讨论会也决不是件容易的事。组织得不好，可能最初的良苦用心变成了各老大的互掐，指责，大吵大闹，不欢而散。

那如何才可以开好一个绩效指标设置的讨论会呢？

可以用六顶思考帽的思维工具来进行会议引导。

六顶思考帽是英国学者爱德华·德博诺博士开发的一种思维训练模式，是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。运用六顶思考帽，将会使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性。

哪六顶思考帽？各个颜色又代表什么？

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黑色思考帽：黑色是逻辑上的否定，象征着谨慎、批评以及对于风险的评估，使用黑帽思维的主要目的有两个：发现缺点，做出评价。思考中有什么错误？这件事可能的结果是什么？黑帽思维有许多检查的功能，我们可以用它来检查证据、逻辑、可能性、影响、适用性和缺点。

白色思考帽：白色是中立而客观的，代表信息、事实和数据；努力发现信息和增强信息基础是思维的关键部分；使用白帽思维时将注意力集中在平行地排列信息上，要牢记三个问题：我们现在有什么信息？我们还需要什么信息？我们怎么得到所需要的信息？这些信息的种类包括确凿的事实、需要验证的问题，也包括坊间的传闻以及个人的观点等等。如果出现了意见不一致的情况，可以简单地将不同的观点平行排列在一起。如果说这个有冲突的问题尤其重要，也可以在稍后对它进行检验。

红色思考帽：红色的火焰，使人想到热烈与情绪。是对某种事或某种观点的预感、直觉和印象；它既不是事实也不是逻辑思考；它与不偏不倚的、客观的、不带感情色彩的白帽思维相反。红帽思维就像一面镜子，反射人们的一切感受。

黄色思考帽：黄色代表阳光和乐观，代表事物合乎逻辑性、积极性的一面；黄色思维追求的是利益和价值，是寻求解决问题的可能性。在使用黄色思维时，要时刻想到以下问题：有哪些积极因素？存在哪些有价值的方面？这个理念有没有什么特别吸引人的地方？这样可行吗？

蓝色思考帽：蓝色是天空的颜色，有纵观全局的气概。蓝色思维是“控制帽”，掌握思维过程本身，被视为“过程控制”；蓝色思维常在思维的开始、中间和结束时使用。我们能够用蓝帽来定义目的、制定思维计划，观察和做结论，决定下一步。使用蓝色思维时，要时刻想到下列问题：我们的议程是怎样的？我们下一步怎么办？我们现在使用的是哪一种帽子？我们怎样总结现有的讨论？我们的决定是什么？

绿色思考帽：绿色是有生命的颜色，是充满生机的，绿色思维不需要以逻辑性为基础；允许人们做出多种假设。使用绿色思维时，要时刻想到下列问题：我们还有其他方法来做这件事吗？我们还能做其他什么事情吗？有什么可能发生的事情吗？什么方法可以克服我们遇到的困难？绿色思维可以帮助寻求新方案和备选方案，修改和去除现存方法的错误；为创造力的尝试提供时间和空间。

那六顶帽子如何在会议中应用？

下面是一个六顶思考帽在会议中的典型的应用步骤：

1、陈述问题（白帽）；

2、提出解决问题的方案（绿帽）；

3、评估该方案的优点（黄帽）；

4、列举该方案的缺点（黑帽）；

5、对该方案进行直觉判断（红帽）；

6、总结陈述，做出决策（蓝帽）。

一般由蓝帽子作整个的控场，引导所有的思维过程，这个人必须对六顶思考帽有详细的了解。六顶帽子可以系统进行使用，在序列中也可多次使用或不使用。每顶帽子也有限定的时间，不可无限制的使用。红帽不超过30秒，绿帽不超过30分，其他帽子不超过15分。针对绩效指标的设置问题，我们可以在会议上戴绿帽提出，由各参会成员提出方案的优点，列举此方案的缺点，不作评判只作记录，黄帽、黑帽可以反复戴，也可多次总结陈述，最后才给出决策。六顶帽子的思考模式，是一种因于环境与角色，发挥每个人长处，并有效地解决各种困难的完整的思考模式。我们要相信团队的智慧肯定大于我们HR个人，不同的思维角度去解读，大家可以更好地理解公司推行绩效的意义，利于绩效工作在部门内的推行，也更利于领导们对这个问题的全面系统认识。

激发全员的创新性和参与度，才是解决绩效问题的上策。作为协调的部门，我们可以建立一个平台让多种信息让领导们有机会接收到，而不能由我们HR来闭门造车。以上，希望能对楼主有所启发。

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