面试提问技巧，在探讨中提升

作者秉骏哥李志勇更新于：2023-10-24 15:52 18131

内容来自 2023-10-25 打卡话题观看本期直播

作为招聘主管我经常和用人部门一起对候选人面试，但我发现业务部门面试官的面试能力有限，常常喜欢提一些封闭式问题，比如“你会不会使用XX？”，“有没有做过XX？”当候选人回答“会”，“做过”的比较多时，面试官就认为候选人符合岗位要求。
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都说有好问题才有好答案，但因为我对业务不熟悉，所以也不太清楚该如何赋能面试官，在其专业方面的问题，应如何对候选人进行提问和追问，才能获得更全面、正确的信息？各位老师有什么建议吗？

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摘要：面试提问/追问水平，不单是其他部门面试官要提升，HR也需要精进，大家在面试中多探讨/比较，平等以待，而不是谁给谁赋能，这样，心理上接受和行为上配合的可能性会更高，大家共同提升的机率就大得多。

面试提问技巧，在探讨中提升

面试，就是想办法弄清楚求职者相关实情，达到公司或用人部门想要的目的，为此，面试官的提问水平或技巧，就显得比较重要，起到主动和控场的作用，可以采取如下提升办法：

1，共同提升

一般来讲，HR部门或者负责招聘的HR者，由于长期从事面试工作，积累了较为丰富的面试经验，相比其他部门的面试官，掌握的面试技巧会多一些，也就是说，各部门承担面试工作的人员，在面试方法/技巧等方面需要提升的空间还比较大。

但是，作为HR部门的相关人员，并不能说明面试水平不应该再提升了，由于求职者/公司要求等都在不断的变化，要更精准的识别与岗位要求相匹配的候选人，面试方面的技巧也应当不断提升，不能只认为只有其他部门的面试官才应该提升，只给他们赋能，这种思想和心态是需要纠正的，否则，在赋能其他部门相关人员的时候，就会出现沟通上的障碍，甚至方式方法不太准确。

如果采用共同提升的思维，没有谁更好谁不怎么好之分，没有主动与被动之分，而是平等相待，那么，改善或提升面试水平的合作顺利程度和机会就要大得多。

2，探讨中提升

面试中，想了解求职者某方面真实情况时，提问可以有多种方式，封闭式/开放式或让求职者自我讲故事的形式，都可以，那么，到底哪个方式更适合呢？或者说谁可以更准确/快速/全面清楚了解呢？谁可以让求职者更乐意配合和接受呢？谁更不容易引起求职者反感甚至还略有快乐呢？

HR可能在众多的面试实践中早已有了比较和结论，但是，与用人部门面试官沟通中，不能先入为主式的拿出结论，而是采用探讨式的分析。

比如：如果问求职者“你会不会**”，如果对方回答“会”或“不会”时，怎么办？是继续追问还是就此打住，是认为对方“确实会（或不会）”，还是带有一定疑虑需要核实呢？或者采用其他直接相关的内容来检验或让其操作一下？“会”或“不会”的程度以及表现是什么样的呢？或者如果让求职者自我陈述相关技能以及目前所处水平/会操作哪些具体的工作或事务，或者问求职者“你对**的掌握程度是怎么样的，请结合具体工作案例来描述”。

只问一次或一层，与多追问一下，得到的信息区别还是比较大的，面试官所了解和掌握求职者的情况相差也比较多。

这样一比较，到底怎么问问题或追问，就有一些感觉了。

当然，与用人部门面试官的探讨，并不是HR唱独角戏，别的面试官也一定有不少“发现”或“感想”，也一定要想办法让他们讲出来，共同探讨和分析，取长补短，相互借鉴与成长成熟，说不定也可以从他们的面试经历中发现不少可以吸取的经验教训啊。

3，合作面试

其他部门面试官是怎么面试的，怎么提问和追问的。如果不是HR在现场，是无法准确掌握的，特别是一些细节方面。

所以，HR如果能够与用人部门共同面试求职者，就尽量安排一起面试，这样既节约时间，也可以合作愉快，还能相互促进，还可以对今后其他工作的合作打下感情基础。

如果面试时的一些方法方式欠妥或者可以改进改善，如果对结果影响不大，可以面试后再沟通和探讨，如果影响较大，可以暂停一下面试，让求职者单独处一会儿，HR可以与其他面试官沟通几句再进行面试，也就是有问题处理交流，防止对面试结果影响较大的问题出现，或者可以让面试更准确的识别出求职者的真实情况。

有问题，及时处理和探讨，效果更好更及时，只是需要掌握好沟通技巧/控制好各自的情绪与语言，防止过激语言的出现；这种方式，是值得谨慎使用的，不但可以现场就处理问题，还可以提高面试效率，更能实战式的培训或提升面试技巧。

4，积累模版

作为招聘HR，要减轻面试方面的压力或基础常规问题的频繁沟通，比较好的一种方法就是自己不断总结积累面试模版，将一些问题/提问/追问甚至其他方面的问题总结成“经验之谈”，在语言/行为/流程等方面形成相对一致的标准，供面试官们面试时借鉴或使用，让那些即使面试经验不多的面试官也很容易上手。

这样的模版，越多越好，需要在实践中总结提炼，更应该在实践中检验和完善，多倾听大家的意见。

模版，其实与所谓的“话术”是一个道理，梳理/总结准确到位，就能起到很好的面试指引，如果起到的效果不好，就需要反复总结/实践和提升，只要用心，是可以总结出很好的面试指引模版的。