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岗位与人才解析II：行为事件访谈（BEI）（2）
【案例分享】
一、上篇接续
上一篇我们复盘了案例的第一部分《行为事件访谈记录（纪要）》，这一篇将为大家分享第二部分《行为事件访谈（BEI）总结》。
二、行为事件访谈（BEI）总结
（一）、注意事项
1、一次只描述一个情况；
2、问题和回答都要具体；
3、还原事实，不做引导性提问；
4、不揣测和诱导被访者。
（二）、S：情境
【维度释义】：
情境：指被访谈者的任务背景或问题背景、当时所面临的情况。
【事件要点】：
1、一次事关企业发展的重大项目；
2、高标准要求的甲方客户；
3、强大的竞争对手；
4、公司倾尽全力的一次投标；
5、陌生、极具挑战的项目管理情形；
【事件分析/总结】：
XXXX年X月，A公司迎来了一次重大的企业发展机会：XX汽车项目。客户对项目管理的要求极高，竞标对手强悍（9家），且时间紧迫。管理层迅速做出决策，组建精英精英团队奔赴现场。在面临异地作战、业绩损失、强劲对手、严格客户、准备不足的情况下，开始了一次项目公关、艰难立项、逐步规划的成长经历。
【胜任力提取】：
战略与策略：计划制定（PLN）、计划推行（PLP）、制度构建（PRP）、制度优化（OPT）、以客户为中心（CMF）
【胜任力选取建议（综合）】：
计划推行（PLP）、制度优化（OPT）、以客户为中心（CMF）
（三）、T：任务
指被访谈者在特定情境中所要达到的目标和所需完成的任务。
1、协助主要领导完成项目竞标；
2、中标后的项目实施和管理；
团队与管理：团队整合（TMI）、指导与监控（GNM）、排除疑难（PLS）
团队整合（TMI）
（四）、A：行动
采取的具体行动。
1、心态调整；
2、方案制作与优化；
3、工作协调；
4、规范管理；
1、心态调整：逐渐重视到了团队协作；在困境中，不断坚定信念；
2、方案制作与优化：不断调整状态，在领导的指导下，快速反应、做好工作规划和实施计划；根据甲方要求，认真完成项目准备；重视承诺，规范操作；
协助领导完成公司案例项目的制度标准化、菜品设计方案、现场管理程序等工作。
3、工作协调；竞标时，多次协调总部资源，坚定、按时的完成工作。管理时，积极协调总部资源、主动争取支持，按计划完成食材采购、工程公司签约、设备购买、人员收编、团队磨合等工作；
4、规范管理：重视计划、做好原材料管理、菜品管理、员工管理、成本管理、仓库管理等，制定激励与约束制度，奖罚分明，严格执行；
品质与成长：责任心（RSP）、诚信（HNR）、敬业（DVT）
责任心（RSP）
（五）、R：结果
行动的成效如何？
1、项目贡献；
2、个人成长；
1、项目贡献：顺利完成项目招标、建立规范的项目管理模块、规范项目管理流程、总结成熟的特标项目经验、提供并开启了新的管理改进机会；
2、个人成长：大局观意识、疑难处理、组织认同、专业提升、资源整合、团队协作、规范管理等
【胜任力提取】：详见：组织与文化部分提取
【胜任力选取建议（综合）】：详见：组织与文化部分提取
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李继超老师拥有多年管理咨询经验，擅长企业运营管理与人力资源管理结合，对于主导企业初创组建、小规模向中型企业转型、中大型企业组织结构改革优化具备独到思维和丰富的经验。李老师的文章专业性较强，用词严谨，仔细阅读必有收获。欢迎大家点击老师头像关注！
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李继超老师拥有多年管理咨询经验，擅长企业运营管理与人力资源管理结合，对于主导企业初创组建、小规模向中型企业转型、中大型企业组织结构改革优化具备独到思维和丰富的经验。李老师的文章专业性较强，用词严谨，仔细阅读必有收获。欢迎大家点击老师头像关注！