摘要:没有效果的培训就是耍流氓
首先,老板愿意花时间、花精力让大家做培训,这是好事,但是培训需求的分析也确实比较重要。针对当下的情况,主要思路是先按老板的要求做,在做的过程中注重效果的转化。
后期在实行一段时间后,给员工、各部门负责人做个调研,然后给老板反馈一下员工、各部门负责人的想法、建议,并分析一下培训的效果,给出改善的方案。
对于如何给老板提供方案、如何提升培训效果,大家在下面都可以找到。
01.老板为什么要培训
与老板深入沟通,了解其做培训的原因与需求,即目前企业有哪些具体问题、他觉得造成这些问题的原因是什么、老板想通过培训改变哪些问题、达到什么样的效果、多长时间完成、哪些问题他最着急、他有哪些外部培训资源。
谈话过后,HR可以通过表格,将具体问题进行梳理罗列,根据是否能通过培训解决进行初步分类(可以请三茅上的各位老师帮忙判断)。然后结合老板的想法,分析下造成这些问题的本质原因是什么,哪些问题是比较好解决的,哪些问题是当下最紧急的,解决的方法有哪些,这些问题对应的效果期望、时间期望,将这些问题进行优先顺序的排列。(下表供大家参考)
结合前期各培训课程效果,梳理、分析公司目前拥有的培训课程有哪些,哪些是效果较好的,哪些是效果较差的,以及外部培训资源有哪些,需要自我开发的课程是哪些。
“三个臭皮匠赛过诸葛亮”,学会深入群众中进行实际情况调研,同时发挥群众的力量与智慧,与高管、各部门负责人、骨干员工对老板说的这些问题、本质原因、解决方法、效果期望、人员分工等进行讨论、沟通。通过沟通,对上面表格的内容进行反向论证,也对大家可接受的培训频次、时间安排、各类课程培训范围等进行商讨,取得大家的支持。
02.常规培训体系是什么
HR主要结合企业发展情况及战略目标,建立基于岗位职责与任职要求的培训体系,通过培训需求分析、培训计划、培训实施、培训效果评估,形成PDCA闭环。常规的培训体系包括制度、课程、讲师、平台四个部分,其中制度包括管理、评估、奖惩、计划四个方面;平台主要是面授、E-learning、外出学习,特别是现在的微视频、直播课比较流行;讲师分内部讲师、外部讲师,要构建内训师甄选资格评定、培训技能进阶执行辅导。
(培训体系)
课程分新员工入职培训、通用技能培训、专业技能培训、领导力培训四大类。从管理层级角度来说,高层以灌输理念、方法论为主,采用短期而密集的方式,运用讨论学习法、外出学习法;中层以向上管理、沟通技巧、员工情绪管理、问题分析与解决能力提升等为主,采用案例教学法、演讲、讨论及报告等方式,多利用互动法提升学习效果;员工主要以专业技能、执行力、职业素养等为主,采用案例教学法、现场演示法等方式。
03.如何建立培训体系
1)统一认知,调动积极性
首先,让大家知道,培训是必须要做的,这点毋庸置疑。但是,培训的频次、范围、课程、时间等,都可以考虑进行调整。本文第一部分已经教HR做了充分的调研、沟通、分析,那么将按调研的情况,在尊重大家意见的基础上,做出老板、大家都能接受的调整方案。
其次,大家在接下来的培训中,将获得针对性的提升,无论是知识、技能、理念,还是方法论、思维认知,将对个人、部门的工作起到促进作用,也夯实自己职业生涯发展的基础。对于培训成绩优秀的,将获得不同的奖励,例如:书籍、网络培训课程、一日带薪休假、外部企业交流机会等。
2)加强推动,获得管理层支持
管理层是培训推动、落实的核心力量,必须获得他们的支持。可以通过几个方面:
A.做思想工作,阐述本次调整后的培训给他们将带来的收获,另外老板也会时时刻刻盯着大家对这次培训调整的落实情况。
B.部门培训人员参与度、培训效果转化纳入管理层绩效考核中,挂钩未来的晋升、加薪。
C.每个管理层都必须参与本部门专业课程开发,并作为本专业讲师,第一年不考核讲师,同时还有授课补贴。未来讲师将进行评级,并纳入晋升考核。
3)制度保障,明确奖惩、流程
在调研分析的基础上,培训制度需重新设计、宣贯、落实。明确各部门职责、分工、奖惩,梳理从培训需求分析、培训计划、培训实施到培训效果评估的具体流程、权责,并设计相关支撑表单。按新员工入职培训、通用技能培训、专业技能培训、领导力培训进行课程分类,并细化课程目录。
4)试点培训,第一炮一定要响
调整后的第一场培训一定要做出效果,这样才能扭转大家的观念,增强大家对培训的信心。因此,培训课程一定要选好,易实施、氛围好、易传播、易转化。做完培训要跟进转化,做好标杆树立,并通过官网、公众号、公司QQ群等多渠道进行覆盖式宣传。(如果要能单独划出文化墙,在上面挂上标杆的画像、信息、评语效果将更好。)然后,在以这一部分少数人,慢慢带动更多的人,逐渐形成“星星之火,燎原之势”。
5)做好转化,培训一定要出效果
培训的本质目的是将优秀的组织经验进行萃取和传承,让更多的员工变得优秀,也即要出效果、有转化。在第一场培训打响之后,后面的培训也要确保效果。HR可以在培训的前、中、后环节上下功夫。
A.培训前:做好需求分析,针对实际需解决的问题、老板和大家关注的问题多开发课程,并在课程中多融入讲师的经验、经历以及现场的案例;明确每堂课的知识点,最多不要超过5个,不然大家根本记不住,知识点多的时候可以多分几节课,间隔一周再培训;做好培训宣传,让受训人了解培训的“收益”。(课程开发这块,网上也有不少方法,例如下图的FAST高效课程开发,感兴趣的可以去百度看看,启发下思维。)
(FAST高效课程开发)
B.培训中:做好氛围的营造、与学员的互动,多用案例教学法、讨论法、辩论法,不要干巴巴,每场培训控制在40分钟以内;部门负责人一定要到现场一起参加,并主动、积极与讲师互动。
C.培训后:做好培训考试、实操检验、讲师评估、培训转化评估,可以通过“柯式四级评估模型”,从反应、学习、行为、成果四个维度进行评估。另外,之前三茅的一位老师分享的“531”方法就很好,“5个收获、3个改变、1个计划”。部门方面要努力提供培训转化的日常环境,让员工可以运用学到的东西。
行动是治愈恐惧的良药,而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。共勉!
好了,本次话题就到这里,我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军,我们下次再见!
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12楼 chensh
打卡
14楼 呆呆龙
打卡学习
13楼 好人好
好好学习
11楼 柠檬心情
看完老师的分享,感觉做培训体系也不是那么难了。
10楼 艺术家的老师
打卡
9楼 Antonia1212
打卡学习!
8楼 小慧琴
学习了。
7楼 灬沉醉
不同的形式不同的培训方式,产生的效果肯定是不一样的,所以还是需要HR多做尝试,找到最适合企业员工的培训方法。
6楼 沙子姐
对于老板想要的培训,确实是需要跟老板好好沟通,了解老师想要培训的目的,这样再去做效果肯定就会更好。
5楼 六十分女子
谢谢分享!
4楼 津津乐道
最难的就是培训前的准备了。
3楼 暖暖77
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2楼 大卡
郑军军老师——
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1楼 谢剑军
打卡学习