HR应善用IE工具进行工作量化分析

作者黄红发更新于：2023-01-28 11:36 21023

内容来自 2023-01-29 打卡话题观看本期直播

我们公司目前存在忙的员工加班都完不成工作一人身兼两个人或者三个人工作量；有些员工每天上班都在摸鱼，工作严重不饱和。老板说让我们做好员工工作量的评估工作，让每位员工都能工作饱和并高效完成目标。
老师们能分享一下工作岗位分析的模板及一些实操案例吗？

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摘要：目前大多数公司在IE工业工程的运用上，多倾向于工业制造现场为主。从现阶段IE的范围可以得知，咱们人力资源管理完全可以运用其手法展开人才工作量饱和度的评估与运用。人力资源管理工作中除了与人谈心，做思想工作相对较难量化之外，其他的工作都可以进行量化，即可以将每一项工作进行标准分解、时间定量、价值转换，再按标准工时进行规范化要求，就完全可以做到工作量化，有效的避免那些摸鱼行为的产生。

文：黄红发

起源于19世纪美国人泰勒的IE (industrial engineering)工业工程，在日本也被称为“生产技术”或“管理工学”。IE的基础是最早来自于“工作研究”。现阶段的IE（工业工程）的主要工作范围大致是：工程分析、工作标准、动作研究、时间研究、时间标准、时间价值、价值分析（V.A）、流程优化、工厂布置、搬运设计等。

目前大多数公司在IE工业工程的运用上，多倾向于工业制造现场为主。从现阶段IE的范围可以得知，咱们人力资源管理完全可以运用其手法展开人才工作量饱和度的评估与运用。人力资源管理工作中除了与人谈心，做思想工作相对较难量化之外，其他的工作都可以进行量化，即可以将每一项工作进行标准分解、时间定量、价值转换，再按标准工时进行规范化要求，就完全可以做到工作量化，有效的避免那些摸鱼行为的产生。

笔者曾辅导过家一家企业，公司也存在着比较明显的工作量不合理的现象，有的员工工作量超饱和，有的员工工作量不饱和。我们在辅导公司推行工作量化管理时，首先提出反对建议的是职能管理层，他们总希望自己的团队人员更多一点。因此，初次请各部门按工作量化表内部盘点时，某部门人均工作时长超过240小时/月，非常明显该部分人均超负荷运转，但事实却并非如此，平时并重见该部门人员超时加班，工作堆积的现象，那又如何解释这种情况呢？

我们按IE原理，已其中每一岗位为研究对象，将他所有工作类进行罗列，共频次按日、周、月、季为单位进行分类，再按周期内发生的频次进行划加权平均，每次处理的时间进行加权平均，算出月工作量，通过全程陪同分解与卡表，即可精准算出岗位具体的工作量表。

下面笔者以行政部后勤助理岗的工作理化为例：

行政部后勤助理固定工作工作量化表
岗位负责人：冯**
每天工作内容	序号	主要事项	完成时限	频率	时长（分钟）	月度总工时（小时）	备注
	序号	主要事项	完成时限	频率	时长（分钟）	月度总工时（小时）	备注
	1	各区域卫生检查（总经办、前台、接待室、会议室；洗手间，营销大厅）	9:15-09：45	1次/天	30	12.5
	2	系统新闻更新、发布	9：45-10：00	1次/天	15	6.25
	3	部门晨会（日工作计划与小结）	10：00-10：30	1次/天	30	10.5	按21天核算
	5	广播事务：中午音乐播放、员工生日祝贺	1、12：00-12:30 2、13:25-13:30 3、员工生日11：55	2次/天	15	6.25
	6	会议室（培训室+高级会议室）调配使用安排 1、会议室审批使用 2、会后检查会议室卫生与整洁工作 3、当天会议结束后，检查+锁门	10：00-18:00	5次/天	20	8.3333	每个会议后会议室整理3分钟/个
	7	费用票据事理差旅报销单据考勤事项审核 1、审核出差人员差旅考勤单据； 2、整理部门费用单据；	17：00-17:30	1次/天	30	12.5
	8	每天新闻与文化资料收集	17：30-18：00	1次/天	30	12.5
	9	总经办门窗关闭工作	18：00-18：10	1次/天	10	4.1667
	10	阶段性、项目性工作跟进与落实	11：00-12：00 14：00-16：00	1次/天	180	75
日合计					6	148
每周工作内容	1	每周一公司早会	9：20-9：45	1次/周	25	1.7
	2	每周一中心例会	10：00-11：30	1次/周	90	6
	3	每周部门工作计划与总结	16：00-16：30	1次/周	30	2
	3	周一迟到奖惩公告+数据汇总	每周二12：00	1次/周	30	2
	4	公布上周奖惩事项	每周五	1次/周	60	4
	5	每周工作计划 1、收集其他岗位工作计划与总结+汇总2、编制岗位工作计划与总结	每周末16：00前	1次/周	30	2
	6	对前台同事进行培训,工作会议	每周末	1次/周	30	2
	7	对考勤事宜进行抽查	每周末	1次/周	30	2
周合计					4.917	19.7
每月工作内容	1	洗手间文化每月更新两次	每月1日，15日	2次/月	30	1
	2	组织各部门卫生检查、评比、公布1、各部门卫生检查+评分+拍照	每月30日	1次/月	90	1.5
	2	2、结果汇总+公布	每月30日	1次/月	60	1
	3	每月奖惩数据录入、汇总、数据分析	每月10日	1次/月	120	2
	4	考勤数据审核	每月6日	1次/月	60	1
	5	日用品采购工作（采购计划+审批+下单+费用跟进	每月15日前	1次/月	90	1.5
	7	上月行政部各项费用分析报告	每月5日前	1次/月	90	1.5
	8	月度工作总结	每月最后一天	1次/月	120	2
	9	当月重大活动，照片冲晒、公示归档（含生日会照片、每月生日员工、卫生）	每月5日前	1次/月	60	1
	10	当月总经办差旅机票核对及支付工作	每月10日前	1次/月	60	1
	11	每月员工风采栏的宣传、更新栏工作	每月1日	1次/月	60	1
	12	员工生日会协助组织工作	每月25日前	1次/月	120	2
月度合计						16.5
月工时合计						184.2