如何和“红白脸”切换自如的管理者打交道

作者二鹿仁马 2022-10-27 11:20 17094

内容来自 2022-10-28 打卡话题观看本期直播

【干货分享】招聘、绩效、薪酬等模块精华知识分享~

HR干货专场，欢迎8位大咖带来招聘、绩效、薪酬等HR模块实战知识分享，期待各位同学一起参与讨论，认真学习~

展开

关联直播

已结束可回放

摘要：在工作当中遇到那些只想着做“老好人”的管理者，我们绝不可摆烂，要及时收集好信息，为解决问题做准备。

大家好，我是二鹿仁马，很高兴和大家一起在职场精进！

现在已经十月初，天气偶有秋天的微凉感。

我周末决定去附近新开的商场添置秋装，当我逛到六楼的一家时尚服装店时，刚好店里没有客人，营业员非常热情地接待了我，久不逛街的我，在她的热情推荐下下试了一套又一套衣服，甚是满意。

最后买单的时候，我挑选了两件最中意的衣服，付完后，营业员却一反刚刚热情的态度，甚至在我离开的时候，也没有说感谢或下次再来之类的话。

营业员服务态度的“高开低走”，不得由让我在心里在考虑要不要下次再来。

回去后，过了几日天气微凉，我把新买的秋装找出来，发现竟然已经起毛了，于是联系对方微信。

营业员：“您是不是已经穿过或被什么东西挂住，才让衣服起球了？”

最后，我表示要找商场协商解决，并且表示打消费者投诉热线，营业员接受才把衣服给退了。

回归正题，我遇到的这位“灵活”的营业员，像极了在职场当中遇到的“红白脸”切换的管理者。

作为HR，和这类管理者打交道，一不小心就容易成为“背锅侠”，他们很擅长推卸责任。

比如离职员工工作没有交接好--人资部没有监管到位；这个员工经常迟到、请假--人资招人有问题；试用期表现不如预期--人资看人不准……

公司有一位销售部的朱经理，几乎是唱“红脸”的管理者代表！

销售部员工David，面试时表现十分优秀，入职两个月后，其业绩表现远远优于其他销售人员。

比如公司上月给他定的目标是200万，David的完成率是120%。朱经理对David十分认可，David要求加薪加奖金也是毫不含糊，三个月提一次加薪，朱经理每个月还给David申请除提成之外的奖金，美其名曰“为优秀人才特批”！

朱经理还特地在总经理面试夸人资，招聘得力，看人的眼光相当不错，同时对自己带人有方作了高度肯定！

然而四个月后，我发现，David简直就是一个“问题员工”：

早上经常迟到，经提醒也故意不打上班指纹卡，反而制度钻漏洞；午休经提醒也多休息半小时，甚至给他定一个闹钟，去敲门提醒上班都不管用；不管有没有工作没完成，David几乎每天都是卡点下班。

我收集了David违反公司制度的事实，并让David签字确认，同时负责考勤的同事签字确认；调取办公室监控，以及相关的聊天记录信息。

行政部多次提醒无效后反馈给朱经理，希望朱经理提醒一下David，尽到管理之责。

朱经理觉得没有必要上纲上线，还替David解释：“他晚上也经常在家加班，你看，他昨天12点还在给我发消息。行政部不需要去做一些处罚类的措施，万一员工不好好干，业绩就上不去了，我看你们的制度可能也有点问题，不够灵活。”

六个月后，由于跨境平台被大规模洗牌，销售人员的业绩被腰斩，David也从业绩佼佼者变成一名需要绩效改进、扣绩效工资的员工，而David的考勤作风却一如既往。

朱经理找到我说：“以前看David业绩好，就惯着点，没想到现在业绩这么差了，他还这么我行我素！”朱经理要求我劝退David，并叮嘱：“我不方便去谈这些，就交给你了，再说这些辞退员工的事，本来也就是人资部门应该干的工作嘛！”

我说：“在David刚开始出现一些违反公司制度的问题时，我已经和您说过，您觉得问题不大，鉴于您对这个员工的看中，行政部这边没有做出一些实质的公告或罚款类的处理，但这些信息我和您反馈过，同时有聊天记录。如果您完全不管这件事情，您的部门管理能力可能会受到其他部门的质疑，以后大家都效仿，那就是一个很严重的问题了；而且现在总经理也在关注这个员工。”

朱经理：“那好吧，我找一些David在工作出现的问题，并且给公司造成损失的截图证据给你，方便你去和他谈判，另外有什么需要我配合的工作，我随时方便配合。”

我说：“好的，谢谢朱经理，所有的关于David工作出现的问题相关的资料可以打印出来，并且加上您的签名确认。同时，我觉得有必要开一个销售部门的会议，重申一下公司的管理制度，避免再出现类似的问题，如果总经理有空，我也会请他参加。”

后来和David谈辞退，其过程虽比较曲折也不太顺利，但好在最后顺利解决了。

和职场中这些“红白脸”切换自如的管理者打交道，碰到一些需要管理，却又不好处理的问题，千万不要摆烂，做好当下应该做的，留好文字类的证据，工作事实需要确认时，也需要签字留底，到某一个时机，自然能水到渠成地解决问题。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。