加强沟通，大家都在用的一些方法

作者他乡沈冬青 2022-08-08 10:47 19200

内容来自 2022-08-10 打卡话题观看本期直播

我最近新入职到一家互联网公司做员工关系专员，经过这一个多月的观察与访谈发现公司跨部门沟通几乎没有，各部门间的工作对接大多是各部门的负责人直接沟通，其他的同事除了本部门的，其他人就跟陌生人一样。还有员工跟我说，他入职都一年了，公司的部门也没全部记住，有80%的人是不认识的。
请问各位牛人，跨部门之间的情感交流是否重要，公司这样的情况我是否需要去改变？

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摘要：一个公司内部缺少沟通氛围，在当今95后、00后布满各大角落的时候，竟然还有不沟通的现象？说明这些公司内部管理是有严重问题的，那么怎么加强沟通联系呢？其实，大家都在用的一些方法，可以解决这类问题。

加强沟通，大家都在用的一些方法

在企业里面的每一个部门的集合体，都是相同工作、相似工作的人聚集在一起的，比如大家都是做财务的，那么集合在一起就是财务部，都是做研发的、设计的人聚集在一起，就形成了研发部或设计部。

既然这些相同工作的人聚集在一起，肯定都会有共同的工作价值、岗位价值，有共同价值，就会有共同利益，有了利益，和其它部门之间沟通就会有障碍，有矛盾，有冲突。

也许这家公司的各个部门之间的沟通都是停留在“邮件”、“钉钉”、“微信群”上面吧，所以作为一个真实的人，反而彼此都不太了解。那么，我们该如何解决这种沟通“停滞”的现象呢？

首先，我们在沟通的时候，要本着以工作为出发点，去了解对方需求的基础上去和别人沟通，沟通的目的，是为了帮助别人解决问题。

这个套路呢？其实就是我们常常挂在嘴边的说法，“我这么做，是为了你好？！”“我这么说，也是为了你们部门好！？”

但是现实情况，真的是这样子吗？如果你这么认为的话，那你就把人家都当成“傻子”了？！

那怎么了解人家部门的工作需求呢？

（1）我们要提前了解对方的职位、性格、过往，部门情况等等。

（2）我们判断这件事，是不是沟通就能解决的，如果是就继续往下推进，如果不是，就再想别的办法。

（3）我们要明确对方的需求。如果不清楚对方需求是什么，就可以通过找突破口，比如通过部门其他熟悉的人切入，或者在非正式场合，找机会和对方直接面谈，来确认对方真正要什么。

上述需求点确认之后，就兼顾责任和利益两点做解决方案。比如，在方案中减少对方的顾虑和责任，增加对方的利益；或者跟对方利益捆绑在一起，然后，再选择合适的时间，使用一些沟通技巧来沟通，成功率就会大大提高。

可能很多HR伙伴不明白这个第一个套路能起什么作用？你要找人家沟通工作上的事情，彼此要达成“共识”，是不是需要摸准人家心里想的是什么？如果你连人家心里想什么都不清楚，那你还打算沟通什么？正所谓“话不投机半句多”，说得就是这个意思！

其次，第二个常做的套路方法就是开会沟通。如果你们公司都是通过电子工具沟通的，但是起不到作用的情况下，可以尝试着线下会议沟通。虽然很多企业的做法，不得人心，为了沟通而开会，为了开会而开会，导致公司的企业文化、企业氛围搞得很差，上午半天什么工作都没做，就把相关人员喊到会议室里开会，然后一开就开到中午午饭时间。

所以很多人为何忌讳开会，甚至开会的时候，会出现“六神无主”的状态，原因就是这个，因为开会出现疲劳感了。

那么，怎么把这个大家都在用的套路方法用好呢？

（1）沟通会前，要做好充分准备。因为，每次的跨部门会议，要讲的东西和要解决的问题都不一样。因此，首先要有明确的目标，将待解决的问题全部列好。在开会之前就将这些问题分发给与会者，让大家准备好解决预案，然后拿到会上讨论，就会比较有效。

（2）会议结束前几分钟，会议组织者要再强调下开会的主要内容，明确接下来的计划是什么，还需要解决什么问题，做哪些沟通准备等等。

（3）会议结束后，做一个会议简报，用邮件发给参会人员，确保会议确认事项的执行。

总而言之，沟通的渠道方式、方法有很多，比如前文说的开会，是正式的沟通，还有非正式的沟通，比如团队建设、拓展活动，员工聚餐等。但是沟通的目的是为了解决工作上的问题，是为了彼此更加融洽，为了大家的工作氛围更好，而不是越沟通越乱，越沟通效率越差，如果这么做的话，公司员工就会排斥沟通，甚至是排斥任何形式的活动，比如团队建设、员工聚餐等。

故，加强沟通，我们HR可以用一些大家都在做的方法，我们要明白沟通的本质和核心，如果流于形式的话，你再搞得高大上，都是“白搭”。

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