摘要:HR在招聘阶段就要做好工作,选择和公司相契合的人才,减少后期员工关系维护成本。而企业中维护员工关系也没有通用万能的方法,不同的员工可能在方法的选取和力度上各不相同,就要求HR要对员工的情况有着较为全面的了解,因人而异,充分发挥好每一位员工的作用。积极调动每一位员工的工作积极性,这样才能在员工关系管理上有所突破。
员工关系管理背后的逻辑是人的问题,企业或者HR要想留住员工的心,就必须了解员工心之所想,抓住人性,只有先弄明白员工需要什么?才能想员工所想,满足员工所需。根据个人的工作经验,结合本案例的具体情况,给大家分享几点关于员工关系管理方面的几个则重点,欢迎大家留言区交流、探讨:
1、做好服务支撑
HR要在日常工作中建立一种平等和谐的组织氛围,建立HR与员工之间的一种相互协作,互相促进的沟通环境。HR的思维角色要从之前的职能管理部门转变成支持服务部门,为其它各部门做好服务性工作,利用自身的专业技能和掌握的资源服务好业务部门和员工,间接促进公司业务增长,这样才能赢得大家对于HR部门的认可和尊敬,建立相互彼此之间的信任,才能听到员工的真实心声。
2、营造宽松的沟通渠道
在职场中,由于管理与被管理的关系,员工和管理层天然的有隔阂和鸿沟。百分之九十的问题都是由于上下和左右沟通不畅导致的。隔阂与矛盾经常发生,并且容易造成管理信息失聪,更有胜者会造成决策失灵。因此,HR必须在企业与员工之间建立起顺畅的信息沟通机制。主动深入到员工中去,去基层一线了解和倾听员工的真实想法,在做好调查了解和详细沟通的做出正确的HR工作服务和决策。员工沟通是员工关系中的一项重要内容,良好的沟通机制是实现员工管理的重要前提和必要条件,企业要确保沟通管理贯穿“入职、培训、绩效考核、薪酬发放、离职”整个管理过程。在公司营造一种自由开放、共享信息、人人平等的氛围,有误解和隔阂及时沟通解决,形成企业内部良好的人际关系,有利于增强企业的凝聚力和向心力。
3、授之以渔使其成长
在公司日常的工作中,HR部门要提供员工学习培训的机会,不仅要让员工看到公司的未来,还要让员工看到自己的未来,企业要为员工制定发展、进步和上升的通道。通过定期的业务技能学习和培训,完善人才培养机制,提高员工的工作能力,通过学习和培训使员工更好地实现职业生涯规划目标,这样才能更好地吸引员工留在公司工作。
4、为员工代言发声
刚才谈到HR部门的本质是为员工提供服务并帮助业务部门解决问题,帮助员工解决自身工作困难和职业发展问题,所以,在员工从进入公司面试、入职、转正、后续的发展成长的过程中,HR是距离员工最近的人。当员工在工作中遇到困难或挫折时,HR就需要挺身出现在员工面前。在困境中,要让员工时刻感觉到他们和HR与一家人,这样更容易感觉到公司和HR是永远和自己站在一条立场上的。
5、人文关怀要多
企业团队管理需要有“人情味”,HR部门作为支撑部门,在对于员工的关怀和企业制度的制定和完善上,要以人为本,从员工的利益出发来拟定。因为业绩的背后是团队,团队的背后是文化,企业的情感关怀文化甚至比物质关怀更为重要,情感关怀更容易赢得员工的内心。
6、做好执行的排头兵
HR部门作为公司很多制度和规章的拟定者和颁布者,首先就应该要以身作则,发挥自身的榜样作用,带领员工执行好企业的各项规章制度。凡是需要要求员工做到的,HR则要做到以身作则、带头示范。坚决的维护和捍卫公司的文化和制度的执行落地。只有敢于对自身开刀的人,才能可以让员工从内心感到安全、靠谱并愿意跟随。
7、完善激励约束机制
工作中维护员工关系,需要完善激励约束机制。首先,管理者要做好劳动关系的基本保障工作,确保劳资关系和谐健康,使得员工安心工作、酬福利制度,使得员工踏实工作。完善绩效考核体系,建立公平有效的晋升机制和灵活的激励机制,有助于激发员工工作积极性,提高个人和团队绩效。
总的来说,HR在招聘阶段就要做好工作,选择和公司相契合的人才,减少后期员工关系维护成本。而企业中维护员工关系也没有通用万能的方法,不同的员工可能在方法的选取和力度上各不相同,就要求HR要对员工的情况有着较为全面的了解,因人而异,充分发挥好每一位员工的作用。积极调动每一位员工的工作积极性,这样才能在员工关系管理上有所突破。
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12楼 whiteA4
打卡学习
11楼 lidandanzcc
打卡学习。
10楼 墨筱熙
谢谢分享
8楼 张魈
学习啦o( ̄︶ ̄)o
吴飞强
@张魈:感谢参与讨论,一起进步
7楼 悠悠鱼悠悠
打卡
吴飞强
@悠悠鱼悠悠:感谢参与讨论,一起进步
6楼 越越001
做好员工活动也是一个不错的点。
吴飞强
@越越001:感谢参与讨论,一起进步
5楼 亲亲宝贝9999
用心去打动员工,用专业征服。
吴飞强
@亲亲宝贝9999:是的,只要爱不增加,一切都不会改变。一起加油
4楼 aaoo
老师要是能有些案例就更好了。
吴飞强
@aaoo:感谢关注,有机会多多交流。共同进步
3楼 caoqingmilan
老师写这么多,都是在围绕专业度来写的,所以还是要提升专业能力。
2楼 JustinDrewBieber
培训这个真的会忽略,都会以为是培训HR要做的事。
吴飞强
@JustinDrewBieber:是的,感谢参与讨论,一起进步
1楼 大卡
吴飞强老师——
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吴飞强
@大卡:感谢大卡老师