摘要:2020年11月份该系列的第一讲“阅人无数”,讲了面试是HR最重要的工作,岁月的沉淀才能成就一位经验丰富的面试官。
2021年3月第二讲“诚心正意”,重点说了优秀的面试官会引导候选人进行更多的自我剖析和职业思考。
转眼又是一年多,今天是第三讲“呈现自我”。
2020年11月份该系列的第一讲“阅人无数”,讲了面试是HR最重要的工作,岁月的沉淀才能成就一位经验丰富的面试官。
2021年3月第二讲“诚心正意”,重点说了优秀的面试官会引导候选人进行更多的自我剖析和职业思考。
转眼又是一年多,今天是第三讲“呈现自我”。
在一些公司,似乎只要有领导职务,年纪大一些,就有机会充当面试官的角色,这种人人都能当面试官的做法无疑是有问题的。面试看起来是在评测候选人,实际上更反映面试官的个性、价值观和职业成熟度。如果这些人不经过必要的专业训练和督导,仓促参与一线面试,经常会出现三种不如人意的状态:
一种情况是面试官在面试过程中不断寻找优越感,确立自己的优势地位。面试作为双方互动的过程,原则上应该以倾听为主,但这类面试官好像对这个没有兴趣,频繁打断候选人讲话,长篇大论自己的观点、见解和经历。
这类面试官老板或者中高职级的管理者居多,行为相似,动机各异。有的把平时强悍甚至霸道的作风带入了面试;有的意欲通过贬低对方抬高自己;有的虚张声势掩盖企业或者个人的缺陷。
另一种情况是面试官过于共情,面试节奏和效果被候选人打乱甚至带偏了。
候选人参加面试通常会充分准备,普遍有一种倾向,在面试过程中寻找机会把自己认为出彩的地方表达出来。这个事情本来无可厚非,但有些候选人总结的优势过多,讲起来没完没了;有些声情并茂,戏精附体,善于表演;有些把说的多当成表达得好,滔滔不绝。
这个时候,如果面试官没有坚定而明确的探测重点,就会偏离面试的主线,陷入候选人的语境和情绪,失去面试的意义。
还有一种情况是刻板化面试,面试官提前准备好问题,面试时一一提出。这样的面试看起来双方是在对话,但并没有实现真正的对话,有面试的形式,没有面试的实质。对话只是走个过场,流于表象,面试官掌握不了真实的有深度的信息。
理论上,面试官的功能是引导候选人放下一些顾忌,最大限度坦诚流露和职业表达。候选人在回答问题后,需要面试官敏锐地抓住关键信息,层层递进问题,最终实现深层探测。这个过程,应该是面试官 “逢山开道,遇水搭桥”的不断探索,而不是简单的设置好导航就直达目的地。
上面三种状态对应着也会呈现不同的面试效果。
一种是面试官“小宇宙”爆发,自己讲“嗨”了,与其说是在对话,不如说是在宣讲,面试官一脸通透,如沐春风,候选人则感觉是上了一堂课,挨了一顿训,如芒在背,如鲠在喉。
另一种是候选人很满意,终于找到了愿意听他讲话的人,把所思所想尽情释放,准备的东西都没浪费,一股脑扔给了面试官。回过头来,面试官却没有在对话过程中找到自己要探测的点。
最后一种,面试官生硬地提问,候选人简单地回答,对话不能渐入佳境,无法开展深度交流,面试失去了价值,过程还寡淡无味。
那么,面试官怎么做才能实现面试目的,并体现出较高的职业修为呢?
通常对于需要探测的价值观和胜任力做到心中有数,根据对方的简历和经历设计出具体的对话策略,从框架上防止自我优越感的过度体现,避免频繁出现共情的状态。
充分理解面试是有目的的对话,不是为了说服对方,也不是为了改变对方,其要义是促进候选人的表达和暴露。把肯定和鼓励作为对话基调很重要,在和风细雨和轻松愉悦的氛围中,帮助候选人越来越喜欢深度谈论自己。
听候选人说什么是一方面,最重要的是观察如何说、怎么说,姿态、语气和神情里存有大量有用的信息,这些非语言的表达很多时候比语言还有用。
另外,重要的面试结束后,面试官还需要花时间复盘一下,面试对方也是省察自己,对于职业进步不无裨益。
10楼 Toby11
巨怕面霸,这种人好难判断。
9楼 紫萦星尘
打卡学习
8楼 胆小櫷
打卡
7楼 後知後覺
谢谢老师的分享,学习了。
6楼 夕陽
面试后复盘是真的有必要,个人能力也能快速提升。
5楼 wodeair
我们公司都给公司内部需要面试的人都做培训的,就是为了让面试能更高效。
3楼 wodeair
感谢分享,学习了!
2楼 gracezhangxiaozi
自我呈现确实很重要,特别是用人部门的管理者,给候选人的第一印象很重要。
1楼 大卡
沈刚老师——
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