深理解，不盲从，工作丰富化并不神秘

作者 LHYX胡许国 2022-01-09 12:58 29357

内容来自 2022-01-11 打卡话题观看本期直播

【实操技巧】什么是工作丰富化，HR你会吗？

最近在学习课程时听到老师讲到工作丰富化的概念，是一种激励的方式。所谓工作丰富化，就是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。请问各位大咖，我们如何才能在实际工作中具体运用这一知识呢？使工作丰富化的步骤有哪些？又该注意哪些问题？

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摘要：所谓的“工作丰富化”，是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权， “工作丰富化”其实是以员工为中心的工作再设计的过程，因此，必须要具备一些基础条件，并按照科学的步骤来实施，才能使工作丰富化真正地落地。

我们看到，现在这个社会发展是很快的，不仅是经济发展、科技发展得很快，包括管理理论的发展也是更新得很快，各种新名词如雨后春笋一般层出不穷，但是也不排除其中有很多的理论概念只是牵强附会地起了个名字而已，其实其本质并未有什么创新的突破，比如什么三支柱之类的，当然，今天这个话题“工作丰富化”也属于这种情况，旧酒换新瓶，换汤不换药。

所谓的“工作丰富化”，就是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。从这个定义就可以知道，工作丰富化与工作扩大化、工作岗位轮调都是不同的，它不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容，也就是纵向上工作的深化，这是工作内容和责任层次上的改变，这样的话，就会使员工承担更多、更重的任务、及更大的责任，员工有更大的自主权和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈。通过这种方式，可以让员工更加完整、更加有责任心的去进行工作，使员工得到工作本身的激励和成就感。

所以说，“工作丰富化”其实是以员工为中心的工作再设计的过程，它是一个将公司的使命与职工对工作的满意度联系起来的概念，它是鼓励员工参加对其工作的再设计的，这不管是对组织，还是对员工都是有益的。在工作设计的过程中，员工可以提出对工作进行某种改变的建议，以使他们的工作更让人满意，但是，他们还必须说明这些改变是如何更有利于实现整体目标的才行。我们如果学习过这个知识的话，就会知道，它的理论基础是来自于赫茨伯格的双因素理论，运用这一方法，可以使每个员工的贡献都得到组织的认可，而与此同时，也强调了组织使命的有效完成。

通过以上的分析，我们就可以清楚地知道，其实所谓的“工作丰富化”在我们中国企业里完全就不是一个什么新鲜的词，我们大多数企业不是一直都这样做的么，区别只在于每家企业做得好和差的程度不同而已。那为什么这个“工作丰富化”的概念会成为一个很火的新理论方法呢？其一，是因为它是来自于老外的创造，我们知道，西方管理学是非常强调岗位职责清晰、权力界定清楚、及利益分配明确的，因此面对现今这个变化颇快的社会大环境时，西方管理学的呆板和固化越来越显得力不从心，于是让员工的工作进行扩展和深化设计也就显得越来越重要了，因此就创造出“工作丰富化”这个所谓的新名词。其二，是因为我们中国人向来有浮躁的毛病的，很多时候并没有深入地了解清楚这些从国外流传过来的名词背后的原因和逻辑，就会急于炒作和宣传，标榜我们紧跟国际潮流的形象，否则就好像你跟不上时代一样。其实我们大可不必如此。

好了，稍有几句吐槽并不重要，重要的是我们要深切地理解这个概念的意思，搞清楚它背后的原理和逻辑，知道如何在实际工作中运用这个知识来帮助我们更好地设计和开展我们的工作，这类的新名词就没有那么神秘了。

工作丰富化对员工而言并不仅仅只是分派更多的工作，而是更进一步，它提供了员工更大的赏识、进步、成长以及职责担当的机会。工作丰富化的基本精神就是“每一位员工都是职业经理人”，这句话的意思就是说人人都得自行规划自己的工作、自行控制工作/生产的速度和品质，在这样的架构中，每一位员工都能知道他应遵守的期限和标准，这种做法就是管理层信赖员工一定能将分配的职责圆满达成，没有人在后面监督他，只有他自己监督他自己，即鼓励员工主动地贡献自己的智能，而不只限于提供劳力而己，这样可以更好地激励员工的积极性。

所以，工作丰富化能够提高对员工的激励水平和员工的工作满意度，从而提高员工的工作效率和工作质量，同时对降低企业人员的离职率和缺勤率也有积极影响。但同时，工作丰富化也有很多不足之处，要使工作丰富化得以实现，就必须使员工掌握更多的技术、技能，企业也会因此增加大额的培训费用，增加设计和扩充工作的费用，以及付给员工更高的劳动报酬，并投资对原有工作设施进行完善或扩充。

那我们怎么才能把这一知识运用到工作中呢？要实现工作丰富化，有哪些条件呢？实施的步骤是什么呢？

我们从上面的分析中可以知道，工作丰富化的核心是体现激励因素的重要作用，因此我们要想实现工作丰富化，就要具备这样几个条件：1、给员工赋予足够的工作自主权和自由度，给员工充分表现自己的机会。2、增加员工自身、控制工作质量、保持工作的计划性、连续性及节奏性的责任。3、为员工提供学习和训练的机会，以满足员工成长和发展的需要。4、对员工进行合理的考核，根据工作目标的实现程度进行报酬和奖励的发放。5、将关于员工工作绩效的数据及时地反馈给员工，使员工及时了解其工作绩效成果。6、通过提高员工的责任心和决策的自主权，来提高员工的工作成就感。

因此，要使工作丰富化能够实现落地，除了以上这些条件，企业还要具备一些基础前提才行，比如：工作环境、薪酬等保健因素必须要满足要求；企业在技术上和经济上具备可行条件；对员工的绩效激励一定要充足，确保员工能够得到相应的工作条件；员工必须要愿意接受工作的扩展和深化；等等。不具备这些前提基础，企业想实现工作的丰富化是不可能的。

如果企业想通过增加工作的多样性、完整性、重要性、自主性、及反馈性，以丰富工作的内容，可以采取这样的步骤来进行操作：1、确定自然的工作单元。2、尽可能把独立的和不同的工作任务合并成一个整体。3、建立和客户之间的联系。4、分派任务，下达权、责。5、开发反馈渠道，使反馈信息更直接、更畅通。

只有我们做好以上所说的这些工作，使企业具备实施工作丰富化的条件，而不是盲从地跟风，我们才能使工作丰富化在企业里真正的得以落地。

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