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一个企业能在激烈的市场竞争中活下来并发展壮大，必然有着自己的主体文化，形成了鲜明且有特色的核心价值观。这些核心价值观决定了企业的战略走向、组织架构和业务创新，也左右着企业的人才战略与用人取向。
通用能力素质就是把企业的核心价值观变成可被员工认识、理解和践行的明确而具体的信息。有三个特点：
1、普遍性。这些能力素质面向企业全体成员，不分职级、专业和岗位，每个人都要具备的基础素质。
2、实用性。按照市场需求，根据企业业务，体现出企业对员工能力素质的具体要求。
3、精神性。员工具备通用能力素质在有形层面是上面两点，实质上在无形层面更重要，就是有助于员工融入、丰富和强化企业的主体文化。
那么，如何提炼和总结出企业的核心价值观，基本方法是系统访谈。
1、访谈对象：百人以下的企业，对于入职一年以上的人员都要谈到。达到五百人的，所有高管、中层和高年资的基层员工。五百人到两千人的，高管都谈，中层不能少于80%，特别是重点核心部门，基层员工要保证覆盖面。两千人至一万人甚至更多的，就会有子企业、分企业，HR部门也会有很多体系层级，每个层级负责的范围也不会超过上述人数，就按上面说的比例操作。
2、访谈流程：访谈前，将提纲给访谈对象，让大家有充分准备；访谈中，通过仪式化举措，深挖真知灼见；访谈后，及时将口语化的内容归纳成文字，为构建模型准备资料。
3、访谈提纲。样式如下：
能力素质模型通用部分建模访谈提纲
一、基于企业历史，请在下面二十项描述中选择六项，你认为集中体现了企业一以贯之或者需要倡导的核心价值观。（根据个人理解可新增项目）
企业文化元素（核心价值观）
1、秩序 尊重权威
2、速度 执行能力
3、细节 严谨态度
4、合作 团队意识
5、奉献 奉献精神
6、变革 创新意识
7、借势 整合资源
8、突破 超常思维
9、坚韧 耐劳抗压
10、主动 积极进取
11、担当 勇担责任
12、联盟 彼此增值
13、效率 时间管理
14、诚信 诚信意识
15、卓越 成就导向
16、精进 终身学习
17、结果 解决问题
18、标准 质量控制
19、交流 社会交往
20、价值 商业思维
二、就你所选的六项文化元素，结合每项分别讲述你在企业经历的三个最有感触的事例或故事（真人真事）。
三、基于企业战略地图，你认为企业要想保持健康持续快速发展，主要取决于员工具备哪些能力素质，请列举三至五项，并联系实际从逻辑上阐明选择的依据。
四、就提高通用能力素质，请推荐相关的影视或书籍资料，并提出指导性实践意见。
五、请谈谈企业历史上给你留下深刻印象的两至三位优秀员工。
六、相对你曾任职的其他企业，你认为我们的企业有哪些特质？并对其员工价值理念和能力素质有什么特别的要求？
我们最终需要核心价值观的数量是六到八个。因此，访谈要保持可控状态，一开始就为大家划定范围，这个范围能否体现出企业的核心价值观，在于HR对企业的了解程度。
第四讲预告：通用能力素质模型实例
第五讲预告：岗位能力素质模型
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