管中窥豹聊全员销售~

作者孔祥璐更新于：2019-09-15 23:33 50492

内容来自 2019-09-18 打卡话题

近日有报道表明时代地产也开始全民营销，更有传言不同级别的员工都增加了不同的卖房KPI，如果在规定时间无法完成对应的销售任务，将有被裁掉的风险。事情本身不去深究，让我们从绩效和劳动法的角度来分析这个问题：公司可以因为其目标的调整而强制性的给员工增加KPI吗？如何看待这种绩效形式的利弊性？如果员工未能完成任务，公司能否与员工解除劳动合同？又该以何种方式解除？

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　　首先，吐槽一下系主任：

　　事情本身不去深究，你是想让我们纸上谈兵？盲人摸象？还是雾里看花呢？

　　好吧，听主任的，不去深究，那就让我来一次管中窥豹吧！

　　全员营销已经不是一个新名词了，很多企业都在用，有成功的，也有失败的，老板很热衷，员工很排斥，为啥？

　　想法是这样的：

　　老板是为了生存，你可以看到，很多企业是遇到困难了，没钱了，没有别的办法了，你们再不去把产品变成现金，咱们可以一拍两散了，恩，全员营销吧！

　　员工是为了自己，这不是我想要的工作，我希望定岗、定薪、定责，我希望按我的职业规划去做。恩，别想套路我，给不起赔偿金就别雇员工！

　　实际是这样的：

　　全员营销并不是让所有员工都去做销售！

　　这是很多人对全员营销的误读，以为多一个人多一份力，人越多销售的越多，然而人多力量大并不是所有情况都适用，有些不懂营销的人，只能给你帮倒忙，徒增费用。也不是所有人都具体做营销的素质、能力，营销有自己的专业性和规范要求！专业的人做专业的事。不分青红皂白的让所有员工背上销售任务，这么做如同视销售政策为儿戏，可能短期内会有提升，但最终的结果，将会是销售业绩断涯式的下跌，员工忠诚度下降。而且比特朗普发推特来的还快，还猛。

　　需要正确理解

　　全员营销指的是企业全体员工通过对产品提供销售和服务的过程，让客户的满意度最大化、为企业获得利润和长远发展空间、同时为自身创造最大利益的活动。（自编的，不知道对错，欢迎纠正。）这个活动要求企业中的每个人，都要有“营销意识”，要有“服务意识”，都要结合自己的工作，参与到营销活动当中，为客户服务，包括内部客户和外部客户。

　　一线员工，所有能接触到客户的人员，要直接参与到营销活动当中，二线员工要把一线员工当成自己的客户，满足客户的要求，为客户提供服务。

　　由此可见，全员营销是一个全面的、系统的工程，并不是直接让全体员工去销售产品就可以的，这想法太简单、太直接了。

　　我们可以做的：

　　1、给老板的建议：提示风险，不要雪上加霜

　　滥竽充数救不了公司

　　你以为给员工增加任务、加KPI考核，员工就会按你的想法执行了吗？来看看员工怎么做的？公司要求所有岗位每周都要邀请35组买房者到访签到：员工找不到人花30块钱雇一个人来看房。30块钱能雇来什么人？当然是闲散人员，他们会有多大的可能买房呢？他们来了只能增加销售顾问的时间成本，降低工作效率。企业也不可能增加收效，这种做法可以说损员工亦不利己！！

　　裁员裁的是不合格员工，别让优秀员工先走了

　　也有人认为企业的这种做法，就是为了节约裁员成本，真的能节约吗？我们来看看员工对这件是的反应：

　　A：我是个程序员，每天忙着写代码，还要想着给公司拉人头，公司这每天没个正事，尽整幺蛾子，这活还能不能干了？我还是去找个正经公司吧，别影响我的职业规划。

　　B:我的工作也不忙，公司让干啥就干啥，让干这个，别的就往后推一推，干啥不是干，没干的我就等拿补偿金，换一家养老。

　　这是积极的和消极的员工对这件事的两种心态，也就是说这种方法裁掉的是积极的员工，为公司能创造价值的员工。把这样的员工裁掉，节省了裁员成本，但公司的未来的在哪里？留下不能创造价值的员工有何用？

　　如何正确正确引导员工

　　公司的战略目标调整，从上往下给不同层级的员工工作目标也要做调整，这个调整不是安排下去就可以，需要HR做绩效沟通。绩效是用来激励员工的，不是悬在员工头上的利剑！绩效沟通是帮助绩效目标达成的手段，不沟通，得不到员工认可的KPI，起不到激励作用，只能得到员工的排斥，他们会找寻制度漏洞，让制度无效。然后公司调整补充完善制度，防止员工钻空子，员工再想新的对策，使绩效陷入死循环。公司与员工成了对立面，忘记了原本是有着共同的目标，可以共同发展的。

　　裁员的正确姿势

　　如果公司运营上真的有困难，需要裁员，那么裁员最有效的姿势是协商。你使用的任何套路员工都是心知肚明的，只不过你不想说破，员工就陪着你打哑迷呗。不过，也许你的套路会省一些直接的经济成本，但你在时间成本、沟通成本等其它方面的损失，会远远大于你的经济成本。

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全部评论(27) 我参与的评论

22楼 Kenny88

在某些企业里，全员营销就是让所有员工都去做销售！
看看某世界500强地产公司，让公司所有人都参与销售，客服、设计，每个人都有目标，前期还好，考核每个人邀约签到人数，后面直接就考核成交套数。完成不了，绩效少一半。
这个怎么破！

2019-09-29 10:42:48 回复赞(0)

21楼 Kenny88

2019-09-29 10:41:52 回复赞(0)

20楼 Kenny88

全员营销并不是让所有员工都去做销售？
看看某世界500强地产公司，让公司所有人都参与销售，客服、设计，每个人都有目标，前期还好，考核每个人邀约签到人数，后面直接就考核成交套数。完成不了，绩效少一半。
这个怎么破！

2019-09-29 10:40:42 回复赞(0)

19楼 qingtianfiona

打卡

2019-09-18 16:33:05 回复赞(0)

系主任

@qingtianfiona：打卡不光是签到学习，还应该多思考讨论，有疑惑的地方可以提问，有自己的观点也可以发表，这样才会更有收获！

2019-09-20 11:19:49回复

18楼丶信念

全员营销是真的好吗？

2019-09-18 14:32:51 回复赞(0)

17楼陵儿

滥竽充数救不了公司，真正能产生效应的，还是少部分人。我个人觉得没有必要全员营销。

2019-09-18 14:32:33 回复赞(0)

16楼 Jiaohailong

全员营销是一个全面的、系统的工程，并不是直接让全体员工去销售产品就可以的，这想法太简单、太直接了。是的，我觉得老师说得对！

2019-09-18 14:32:06 回复赞(0)

15楼麦芽妈妈

话说术业有专攻，也不是所有人都具体做营销的素质、能力，营销有自己的专业性和规范要求！专业的人做专业的事。我觉得这样会比较好！

2019-09-18 14:31:31 回复赞(0)

14楼 Amoro

多一个人多一份力，人多力量大，人越多销售的越多，然而其实人多力量大并不是所有情况都适用，有些不懂营销的人，只能给你帮倒忙，徒增费用。这样岂不是很浪费资源？

2019-09-18 14:31:16 回复赞(0)

13楼语笑

全员营销并不是让所有员工都去做销售！而是所有员工都为企业的目标共同奋斗，形成一种凝聚力。

2019-09-18 14:30:52 回复赞(0)

12楼 staunch

全员营销，很多企业都在做，有做得好的，也有做的不好的。我们应该学习那些做的好的，是怎么做的；做的不好的，是什么原因没有做好。

2019-09-18 14:30:29 回复赞(0)

11楼竹溪怪人

“全员销售”也是一个销售方面的创新，但是得恰到好处的去用。用这个的目的是调动全员的积极性和发现一些销售方面的人才，当有客户询问公司产品销售的时候，任何一个员工都不会说;不知道！这个全员销售暂时的，不能长期使用，毕竟定岗定则才能做好事。一是：集中进行销售方法、服务客户的培训；二是实行头脑风暴法，进行群体群策，寻找好的销售方法或者活动策划，目的是拓展销售思维;长期使用这个“全员销售”绝对不可取，强调做好本职工作，全员懂销售，销售人员去做销售，但如果年底公司利润好时，适当给红包，只能做为全体员工的一个销售培训，切记都不务正业。

2019-09-18 13:14:34 回复赞(11)

10楼竹溪怪人

2019-09-18 13:14:30 回复赞(1)