拿制度当万能药？醒醒吧，别做梦了！

作者黄林（子姝）更新于：2019-08-13 15:14 61010

内容来自 2019-08-14 打卡话题

A公司员工请假较为频繁，老板发现后很不满意，让人力资源部解决这一问题。经调查，最近确实有员工频繁请假的情况，也确实有事，但并非非请不可的紧急事件。目前公司请假流程为：2天以下的假期由员工申请，然后部门经理审批，抄送人力记录备案。随后HR建议部门经理之后对请假严格审批，减少请假频率。可部门经理认为，员工有正当理由请假，他也没办法拒绝，反而建议人事部门修改考勤制度，通过制度来解决问题。随后人事部门修订了请假规定，审批需要更高级别的领导批准，同时限制每月事假天数等，然而制度一发出就遭到员工的抵制，在实际执行中也有诸多不便，员工怨声载道，问题也同样没有彻底解决。最后，人事抱怨部门经理没有尽责，没有团队管理能力，而部门经理则抱怨人事制定的考勤制度不不合理，不能解决问题。

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那一年，老板想提倡人性化管理，推行弹性工作制，在8:00-9:00；17:00-18:00间实行弹性打卡，在管理层会议上，人力资源部带着草稿制度来收集各负责人的意见时，没想到遭到所有负责人的反对，反对最多的原因无非是弹性打卡，需要负责人花更多的精力去做员工管理工作。

本来朝九晚六上班，大家都已经习惯了，至少能保证一天8小时员工在工位上。结果搞个弹性，不管是对员工的素质要求，还是对管理协调的要求都更高。

又一年，国庆期间，公司有一个大项目，需要几个部门加班赶工。在国庆前3天，公司发布了三个事业部人员国庆全部暂停休假的通知。通知一出，内部员工就炸开了锅，有已经定了酒店机票出去玩的，有国庆约好了去未来丈母娘家探亲的，有国庆要回老家参加妹妹婚礼的。

全体不给休息，这些已经确定好的事情怎么弄？对于负责人来说，准许了一个人放假，那其他人心理能平衡吗？如果都一刀切不给放假，那是不是又太不近人情了？话说，有一个事业部的负责人，管理很顾民心，一下子同意了2个员工的国庆不加班的申请，结果被其他事业部的人知道了，有人直接吵到行政副总那，觉得制度不公平，明明说好了不给休息，为什么有的人就能申请到休息？公平性在哪？

其实，说了这2个案例，跟打卡案例有同曲异工之处，看似是制度问题，实际是制度背后双方的利益均衡问题。

仔细分析，发现A公司的问题点在于以下三点：

（1）因1人修改制度欠缺考虑。

我们常说，任何制度政策的出台，一定要考虑群体大多数人的意见。而该案例中，仅因为A频繁请假，老板不满意就把制度做了修改。请问，A的行为是大多数人的行为吗？A的行为除了制度制约外，没有其他办法了吗？新的制度能从根本上杜绝频繁请假的行为发生吗？

（2）频繁请假的源头并非是请假制度，而是员工本人的工作态度，还有可能是其他原因。

在做事情原因分析时，我们常会提到内因和外因。请假制度比较松是外因，真正的内因是员工本人的工作责任心不强。案例中提到了，员工本身是有事情，但事情并非紧急必须得请假。那我们可以推测一下，员工在此种情况下请假的原因可能会有：

第一，工作本身不饱和；请假不影响正常工作，回归后也无须加班补工作；

第二，员工本身工作责任心不强，觉得很多事情比工作本身更重要；

第三，部门负责人管理比较松，人比较好讲话，员工请假抹不开面子都给批；

第四，请假制度的瑕疵。原请假申请把2天以下的权限全下放给部门负责人了。如果更正规专业的操作，可以把请假审批的权限分到负责人和HR负责人。比如，2天以下请假，部门负责人审批--人力资源负责人审批，两者都审批通过后才算生效。这样，在人员考勤管理这块，能更好的避免随意性。

我们需要对症下药才能解决问题。

（3）HR本身的专业度不够。