忠诚需要基因，更需要沃土，也需要正确解析

作者孟广桥 2019-06-09 08:11 39932

内容来自 2019-06-10 打卡话题

关于人才，每个企业都有其自己的标准，而在格力的人才标准，忠诚排在第一位。据说格力有个不成文的规定，只要是从同行企业出来的人，不论多能干，原则上都不收留。所以格力从来没有高薪聘请一个外来人才。董明珠曾自豪地说，“这些年来，我从未收留过一个跳槽到格力的人。企业高管都应该来自内部培养，自己培养的人才对企业有感情，员工也信服。”

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忠诚需要基因，更需要沃土，也需要正确解析

参访过几次格力，也识得一些格力的人，很赞赏董明珠所说的“这些年来，我从未收留过一个跳槽到格力的人。企业高管都应该来自内部培养，自己培养的人才对企业有感情，员工也信服。”后面那句话，因为，前面那句怕是早有N多她自己的人打了她N的次脸。好了，这不是我们讨论的主题，还是说正题吧。

第一，忠诚是个啥儿？

对员工的忠诚与能力应该是所有管理者的期待，乍看到大卡老师出的题目，本想立即‘挥毫泼墨’狂侃一番，但手放到键盘上时，却有些语塞了，不要笑话本人愚钝，因为，忠诚一词看似懂得，可真得要说时，却发现并不十分清楚，感觉用“懵懂”一词来形容自己还是比较恰当。

苦苦搜索与思索了几日，今天算是有些明白，先献丑谈谈这个‘小儿科’的问题——什么是忠诚。

大多对忠诚的解释是对某某等的真心诚意、尽心尽力，没有二心。看似有道理，但确实难以把握，更缺乏操作性。因为，其所表达的都是藏在人心里的东东，别人又怎么能看出来呢？如果将“忠诚”作为招聘的标准，一定会难倒很多面试官。所以，理解忠诚还需要一些可落地的词汇。

其一，忠诚是对契约的坚守。在招聘时，很多企业对求职者跳槽的频率十分在意，也更在意其跳槽的原因，这其中深层次的缘由就是对求职者忠诚度的要求与求证。如果一个人频繁跳槽却又没有令人信服的理由，那么，其就是对契约的轻视，何谈忠诚呢？

其二，忠诚是对事的执着。我们并不是要求每个人都要有华为任正非先生所说“择一事，而毕一生”的匠人精神，或者品格，但雇员承诺雇主的事情，还是应该终有结果的。人们常称的‘尽心尽力’并不可取，因为，它没有标准，也无法衡量。对事执着有两层内涵：一是对某事的专注、专心，不跳来跳去的不知做什么，也不是三天打鱼两天晒网。二是有结果，应承下的事情，就要做出对方期望的结果，而不是半途而废，或结果让人难以接受。

一个对自己干什么事都不专一的人，又怎么能说是忠诚呢？忠诚重要的是成就事情，哪怕是再小的事，如，一个门卫要尽到门卫的职责，保洁应保持好责任区域的卫生。否则，既是不忠诚。

其三，忠诚是行动的态度。世面上不乏这样的人，他们对别人交办的事情，满口应承，但何时做，是敷衍了事，还是认认真真，则另当别论了，这就是现今人们议论最多的‘不靠谱’之人。还有一种人说到做到、答应了就会立即行动，且让人放心，这即是忠诚之人。

其四，忠诚是对待组织的表里如一。忠诚的人对待一个单位，不会说一套，做一套，会一诺千金。我不赞同董明珠的“这些年来，我从未收留过一个跳槽到格力的人”这个观点，因为，其含沙射影地在说“跳槽的人不忠诚”。跳槽不等于不忠诚，只要能够做到“在位一分钟，奋斗六十秒”就是最大的忠诚。

其五，忠诚是对他人的爱。我们在一个调查中发现，人的爱心与忠诚呈正相关。其爱的本性决定了且其有反对不尽心工作、反对浪费、反对欺骗的行为。不忠诚的人对他人的爱心也较弱。

另外，忠诚还有认真、负责、敬畏的特征及表现，还有对自己宗族的不离不弃等。大家有时间可以探讨。

第二，忠诚不是单向选择

忠诚有遗传的基因，但也离不开习得的因素。董明珠的这句话“企业高管都应该来自内部培养，自己培养的人才对企业有感情，员工也信服。”是真言，我十分认同。

单纯要求员工对企业尽忠，而自己又没有额外给员工带去点什么，这样的企业是不道德的。学习沟通时，听到过一句沟通的黄金法则：“你想让别人怎么对待你，你就怎么对待别人。”将其用在培育员工忠诚度上，也是再恰当不过的。在此，我强调一点，地球上的企业都有的、国家规定要有的，不是培育员工忠诚的‘额外’。

情感契约是培育员工忠诚的重要组成部分。很多企业员工的工资比别的企业不高，福利待遇也与其它企业没有什么差别，但员工却不愿意离开这个的企业，原因是什么？与企业建立起来的情感难以割舍。海尔有一名普通女工，因患癌症而离世，她在弥留之际告诉家人，一定要让她看一眼自己工作过的海尔再安葬。这是什么？内心深处的忠诚。

不仅仅是物质上的给予能够换来员工的忠诚，企业对人才的尊重，对人性的尊重，对能力的尊重等，都可以使员工产生忠诚的情感。

第三，没有能力的忠诚一文不值

有人说没有忠诚，能力一文不值。这话真的不假。能力是一个相对的概念，每个人都有能力，但每个人又都没有能力。有能力说的是你能做什么，如你所具有的特长、技能、知识经验等，能够将某些事情完成，就是有能力；没有能力说的是你做不了什么，如，我们让一个挚爱数学研究的人，去做他一点都不懂的绘画，那他就是没有能力（最起码是当时没有能力）。

忠诚是相对有能力的人而言的，对没有能力的人讲忠诚没有实质意义。因为企业的目标是创造利润，而没有能力，创造利润也就成了空谈，从这一角度，忠诚不是说给人听的，是说给人的能力听的。

因此，讨论能力与忠诚哪个更重要，前提条件是先有能力，尔后才可以论忠诚。能力与忠诚是人互为依托的两个不可分割要素，空有忠诚没有企业所需要的能力，对企业没有任何价值；只有能力但不具备忠诚的素质，虽然能够为企业创造价值，但没有持续性与高效能的保障，也是企业所不愿意接受的。

每个企业、每个管理者都期望自己拥有一批高忠诚度的员工，但忠诚是双向的，需要存在忠诚基因的人，更需要企业培育上的努力。文孟广桥

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全部评论(22) 我参与的评论

16楼 ZHUXIAO518

标题很有内涵，内容也很公正。不能一味的要求员工忠诚，也不能一味的要求企业承担。

2020-04-09 08:37:32 回复赞(0)

15楼柑刺梅

“忠诚需要基因，更需要沃土，也需要正确解析”，孟老师说的太到位了

2020-02-22 14:30:28 回复赞(0)

14楼张为遥

如果有一颗忠诚的心为企业服务，能力是可以在平常的工作中不断提高的

2019-11-12 09:35:45 回复赞(0)

13楼赫拉克剌斯31146

学习了，谢谢孟老师。

2019-11-12 08:54:15 回复赞(0)

12楼 Bob53322

忠诚决定你想做什么，能力决定你能做什么

2019-10-16 17:51:58 回复赞(0)

11楼 jane2015

忠诚需要基因，更需要沃土。学习了

2019-09-15 09:06:03 回复赞(0)

10楼闪闪740712

忠诚是什么，是其一，忠诚是对契约的坚守。其二，忠诚是对事的执着。其三，忠诚是行动的态度。其四，忠诚是对待组织的表里如一。

2019-07-10 09:16:22 回复赞(0)

9楼 michelleyun

学习了

2019-06-14 08:48:02 回复赞(0)

8楼大漠飞雪2019

1、忠诚本身就是一种能力，刨除混日子的，大部分对于公司忠诚的人，侧面证明了稳定性，对当下业务的熟悉能力及跟随公司一起成长进步的能力； 2、企业文化：入职越久，收到企业文化感染越多，大概率价值观的认同越高，所以跟企业的步调一致性也越高； 3、情怀：如果加入的时候并非是成熟期，而是创业期的话，那就是元老级别的人物。于情就会更有倾向性（不可否认），很多管理者的心理，共患难比共富贵难。当感性脑支配的时

2019-06-10 23:33:40 回复赞(0)

7楼罐头村长

学习了

2019-06-10 19:42:57 回复赞(1)

6楼皮诺曹01187

评价很客观了，如果一个企业的制度、文化、薪酬及管理比较符合职工需求或是能满足大部分人的需求，那职工便是忠诚的，否则只从职工层面谈忠诚没有任何意义，毕竟在现代这个社会，利益是相互的，只有建立平等的利益关系，才有企业所期望的忠诚。

2019-06-10 16:31:15 回复赞(0)

5楼果果妈2016

学习了，谢谢

2019-06-10 14:19:09 回复赞(0)

孟广桥

@果果妈2016：谢谢

2019-06-10 16:20:02回复

4楼荣村大队东北队

2019-06-10 10:44:12 回复赞(0)

孟广桥

@荣村大队东北队：是的

2019-06-10 16:20:15回复

3楼阿东1976刘世东

#赞赏# 对忠诚说得很明白！感谢孟老师分享

2019-06-10 10:43:14 回复赞(0)

孟广桥

@阿东1976刘世东：谢谢刘老师

2019-06-10 16:20:28回复

2楼浮云HEIMA

首先，说这个话题就是在浪费大家的时间！做HR的有一项必备的技能，就是帮团队“洗脑”，但也不要洗到自己人头上啊！忠诚难道不是相对的吗？文章结尾“没有能力的忠诚一文不值”，那么，没有等价物质回报的忠诚算什么？人生短短几十年，人一生的黄金时段就更少了，等过了那个年纪再忠诚也是老板眼中的“无能忠诚”，就不值钱啦！所以，我还是呼吁大家，好好利用自己最值钱的时段好好苦点养老钱才是正道理！

2019-06-10 09:25:24 回复赞(2)

阿东1976刘世东

@浮云HEIMA：有用！年轻是为年老准备的！

2019-06-10 10:42:57回复

孟广桥

@浮云HEIMA：忠诚同样需要回报

2019-06-10 16:23:19回复