理解HR角色，抓稳关键环节（多图）

作者董点先森丨董超更新于：2018-04-13 22:30 53900

内容来自 2018-04-17 打卡话题

如何做好非人力资源的人力资源培训？

　　非人力资源管理人员的人力资源管理已经火了有好多年了，但是，很多中小型企业的HR管理者依旧毫无头绪，在去年我们也曾简单了解了一下非人培训的基本知识。那么在培训中该如何实施、如何落地，哪些是培训中的注意点呢？

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理解HR角色，抓稳关键环节（多图）

前言：下面内容全部干货，来源于我经手的长达122页PPT、整整两天“非人”的培训。因内容太多，故简略概述，权做抛砖引玉之用。

对于“非人”的培训，主要关注点在两方面：第一，管理者对自身的认识，第二，管理者对管理员工所必须的关键环节的认识。

作为“非人”的管理，跟HR的管理有所联系的就是人。但是，在整个管理过程中，不是需要他们对人力资源管理有多么精通，只是希望他们有所了解，从而，在涉及人的管理过程中，能够理解并配合HR的工作。同时，要让他们意识到自己身为管理者，所必须必备的一些角色定位的认识。

第一部分：对领导力和管理的认识

领导力发展阶梯

领导力发展阶梯一般会经历这么几个阶段：自我管理、管理他人、经理管理者、部门经理、业务经理、集团经理、企业经理。在每一个阶段，都存在三个因素，即技能要求、价值观以及时间应用。

技能要求是对新能力的需求。价值观决定了人们努力的方向，不同阶梯的领导力包含不同的价值需求。时间应用则决定于工作的优先性。三者不同的必中，决定了不同阶段领导力的基本要求。也就是说，处于不同角色的经理，需要明白自己的重心在什么地方。

从成本到价值的人力资源管理趋势

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在企业战略一致性的前提下，职能的执行效果，是伴随着人力资源职能变革而变化的，从支持性认识职能，到战略伙伴及“价值的实现”，带来的是从总成本到附加价值，甚至是创造价值的实现。而在人的管理中，我们期望的，也正是创造新的价值。

人力资源管理模型

为了实现价值的创造，就需要对人进行管理。进而需要了解涉及员工的核心点。

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首先是明白，对员工的管理是一个系统的过程，涉及到岗位说明、岗位评估、目标设定、绩效回顾、薪酬激励与员工发展。对这些关联的过程，都需要进行一个管控。通过对这些缓解点的管控，来指导员工，确保从每一个岗位的输入，都能得到想要的绩效产出。

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而这样一个过程，如果把员工当作一种资源，就很容易理解了。岗位的存在是为了资源的储备，储备是为了有更高的资源能被利用。这就是领导者必须做好人力资源管理的重要性所谓。

人力资源管理核心点

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那么，为了做好这样一份工作，管理者需要做什么呢？上图给出的答案是，对个体的管理、对组织的管理，以及对企业战略的管理。

从下到上，就会涉及到组织发展、员工薪酬、绩效评价、目标分析、组织优化以及组织的分析。换句话说，作为“非人”的管理，需要关心的，就是这些跟三个层次管理所挂钩的内容。具体来说，就是学会使用三套管理系统，即职位管理系统、绩效管理系统，以及能力管理系统。这里面，具体就涉及到了岗位、绩效、薪酬和人员发展。

理解HR角色，抓稳关键环节（多图）

有了对第一部分的初步认识与认同后，就可以开展下一阶段的“非人”培训，也就是对重点环节进行概念的梳理，让管理者更好的认识到“非人”的管理，在管理过程中，需要与HR做哪些衔接性的工作。

第二部分：“非人”管理中的重点环节梳理

岗位职责与级别体系

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岗位是组织的最小单位。当一个员工流动时，带走的是管理风格、解决问题的能力以及绩效表现水平，但所处的岗位“功能”、工作范围和职责是不会变的。只有充分且深刻的认识到这一点，才能明白岗位设置的严谨性和科学性。

任职者如果和管理者对岗位的认识角度不同，就会导致岗位职责执行不到位这一情况的发生，进而对岗位的生产效率产生不利的影响。而为了确保岗位的有效性，则需要制定岗位说明说，从公司的要求，对岗位的具体要求、招聘标准以及人员招聘和管理所需要的必备工具都有一个标准。这里所产生的误差，也就是HR招到的人无法使部门满意、或者部门不明确其究竟想要什么样的人的问题根本所在。

岗位价值评估

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