一、问题
1、优秀的企业，无一不是有着一套标准高效的流程；
2、人力资源流程建设，我们可以从哪些方面来搭建和完善？
二、分析&建议
1、什么是流程？
汉语的解释是：指水流的路程。
工业品生产中，流程是指从原料到制成品各项工序安排的程序。
而国际标准化组织在ISO9001：2000质量管理体系标准中给出的定义是：“流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。
通俗点来讲，流程就是定好起点重点，并且告诉你怎么走的行为规范。
2、流程的好处？
流程的好处就在于规范化和自动化。从管理理论上来说，输入和动作标准，那么输出的结果就是确定的。
无论你是高手，还是小白，按着流程标准去操作，理论上取得的结果偏差是不大的。
所以，这就是流程的好处。
3、企业什么情况下进行流程建设？
其实流程无处不在，有组织就有制度，制度就是流程的一种体现形式。哪怕混黑社会的，也有教义帮规，其中阐明了什么事能做，什么事不能做，不能做的做了会收到怎样的惩罚……同样，再小的企业，也会有能做的和不能做的。
当然，标准化大公司与那些看上去略显“随意”的公司的差别，一个是有明确的流程形成文件，并且严格要求执行；而另一个则是经常在变化，并且只记在一部分人的脑子里。
也许有人会说，当然形成文件并且严格要求执行最好啦！其实不一定，小公司经常挣扎在生存的边缘，常年都是今顿不知下顿饭的情况下，谁会在意用什么锅煮饭、用什么锅盛饭？而且，一旦通过文件将流程固化了，那么这个流程的变动和调整所耗的成本就会变大，企业在某些环节就会失去灵活性。
当企业规模慢慢变大了，很多事情如果还是像原先那样都要由小部分人来确定，那么，精力上会逐渐跟不上。这就是为什么很多企业随着规模的扩张，老板会越来越累。
这种时候，企业引入流程就有必要了。有了流程，很多常规性的工作就可以通过流程来推进，大家只需通过流程去决定什么时间、什么情况、该做什么、怎么做，老板就可以从中脱身，将精力投入到更需要他的地方。
所以，对于企业来说，正式的流程建设的最佳时机：在企业能够确保稳定生存，并且需要规模扩张的时候。
4、流程建设要怎么做？
流程建设无是两种：自上而下和自下而上。
无论选择哪种方式，均有其利弊。
A. 自上而下
如果老板追求效率、规范化，那么可以采用自上而下并且请咨询公司来进行流程建设。这么做有以下好处：（1）速度快。咨询公司是讲究效率的，所以他们会在合同期内尽最大努力快速完成项目。（2）规范化、标准化程度高。因为咨询公司是专门做这个事情的，所以他们的流程模板是十分标准的，所以通过他们建设的流程一定是高度标准化的。
但是自上而下同样也存在着弊端：（1）速度快势必会带来不适应，习惯的改变是一个痛苦的过程，突然加了一堆条条框框总是不舒服的，不舒服的结果带来的往往就是反抗、消极甚至阳奉阴违；（2）太标准的东西，往往对业务特点的结合度不一定会高，而且咨询公司时间优先不一定会真正去深入你的业务给你做过多的量身定制。
B. 自下而上
与自上而下对应的是自下而上，与自上而下对应的，好处是抗力会少，对实际业务的符合性较高；而弊端就是改进慢、标准性程度稍弱（除非体系建设者本身经验丰富，实力够强）。
至于最终选择哪种方式，答案很简单：看老板。老板希望快，且明令让你去推进，你不自上而下都不行；老板不想做，你自己一亩三分地做小优化，那就是自下而上。
5、企业如何做人力资源体系建设？
（1）有哪些体系可以建？
人力资源六大模块，除了战略比较少以外（其实也可以做），其他模块都可以做体系建设。
招聘需要搭建从职位需求确定到甄选确定的招聘流程；培训需要建立从培训需求抓取到培训评估的流程；绩效要有绩效管理办法和考核流程；薪酬要有计发和薪酬制度的整理流程；员工关系最多些，入离调、各种人事操作、劳动合同的签订/续签与保管等等。当然，人力资源战略中有一块是HR可以尝试的：人力资源的盘点，干部的发掘、储备和培养。
（2）怎么建设体系？
其实，体系建设的最终目的是把你的操作过程变成一种相对固定的、有迹可循而且容易学习复制的指导文件（5W1H：什么时候、做什么、在哪做、谁来做、为什么要做、怎么做），并且加上适当的记录和表格，来证明你是按照这个来做的。
那么，在这个框架下，我们人力资源体系建设的思路就很清楚了：
A. 先整理自己的工作流程，把他们写下来，按照操作的顺序逐一记录，5W1H；
B. 然后对照网上的一些流程，对比有什么地方可以调整优化的，哪里该留记录的没有留的，要补充；
C. 审核各个模块之间有无留一些记录作为接口。其实这点的实现才是最难的，因为人力资源各个模块一定是互相关联互相作用，才会真正形成力量，而现实中往往因为不同人分工负责甚至于一些内部争斗而互不关联或者关联甚少，如果不趁着建立体系的时候一把抓过来，那时候只会越来越难。
D. 套上一些固定文字，加一些官话，使之看上去更像一份文件，而不只是像一份工作日记。
E. 养成习惯，并且不断地PDCA。
F. 当领导需要的时候，或者工作汇报需要的时候，整理呈现即可。厚厚一堆文件拿出来，领导看着是倍儿有feel的。
在这个过程中，如果你是团队领导，那么建议让你的每一位同事都参与写工作手册，人人都得到锻炼，而且你还可以趁机看看你手下的人的文字功夫。
当你的体系真正运转起来的时候，你会发现下属需要你操心的事情会越来越少，你会有越来越多的时间去思考更重要的事情，而不是整天忙于各种应急事情的处理。相信我，人事上各种繁琐，大部分HR应急是常态。
三、总结
1、体系建设很重要，但体系建设不是老虎，不要一看到体系俩字就觉得这是个多大的工程。
2、如果老板不感冒的情况下，体系俩字能少用就少用，换些别的土一些的词儿，免得被当成假大空。其实，哪怕一个操作手册，也算是体系的，但老板不一定这么认为。
3、体系建设可以先从手头工作开始做起，养成勤记录的习惯，那么体系的形成就会变得easy。
4、很多事，都是从自我要求开始。坚持做了，回头再来看会发现自己干了一件多么不容小觑的事情。
最后，推荐一本书：《流程圣经》
以上，个人观点，欢迎大家一起讨论。
上榜得茅豆
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10楼 人生若只如初见，何事秋风悲画扇
非常棒的分享，感谢！
9楼 hklte_hr
谢谢分享！
8楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 有时流程我觉得也可能会固化思维！但还是得用！用必改，改必优，
7楼 蜜桃抹茶
正好公司要开始规范流程了，学习了，谢谢分享~
6楼 范征
很赞同，其实流程建设更重要的找到成功的模式，从0-1后通过流程降低操作难度和风险，使人人都在结果受控的前提下工作实现1-100的成功复制。
5楼 425534083
学习了
4楼 酷豆陈
学习了，谢谢！
3楼 zbrian
受教了！
2楼 心想事成的玛格烈菊
学习了！
1楼 雪影明月
写得好，学习了，谢谢分享！