如何从0开始写好一份工作总结

作者刘仕祥更新于：2017-07-10 08:57 57578

内容来自 2017-07-11 打卡话题

　　一转眼2017年已经过半，又到了公司半年工作总结的日子了。作为公司唯一的一个HR专员，以前我的总结就是统计一下公司的人数，性别，学历和各部门离职率，然后组织了哪些活动。但是最近新来了一个上级，他对我的工作总结很不满意，教导我要提高自己的思维，在工作总结中体现自己的专业度，从业务部门的角度去进行工作分析和总结。但是第一次做，我不知道从何入手。
　　请问各位牛人，如何做出有价值的半年工作总结呢？

展开

半年工作总结，对于我们自己来说，一方面可以让我们清晰自己过去年半年的工作状况，另一方面，也可以让我们找准下半年的方向，重新出发。但对于别人来说，我们的总结，则体现了自己的专业和价值。

写一份工作总结，不仅仅是给自己看，更重要的是要给别人看。所以一份好的工作总结，需符合以下几个原则。

1、忌流水账，宜重点突出。

写一篇工作总结，不是叫你写日记，不需要你文采有多好，也不需要你叙事风格有多么吸引人，你只要突出你的工作重点就好。

很多人写工作总结，喜欢写流水账，甚至有些人还把日常工作做事的过程写出来，让人看了头脑发胀，这样就降低了工作总结的专业度。什么叫流水账？是指不加分析、简单罗列现象、平铺直叙的述说和记载。

工作总结，宜把你的结果写出来就好。

2、忌泛泛而谈，宜数据说话。

很多人写总结，懒得去收集数据，所以整篇总结都是文字性的描述。所以别人看了乏味，听了犯困，你的专业性自然就无法体现出来。

其实很多工作都可以用数据来体现结果，只是需要你的用心收集和整理。确实无法用数据来体现的，可以描述性的结果来表示。

3、忌沾沾自喜，宜考虑对方。

我们写工作总结，不是给自己孤芳自赏的，而是将我们的成果展现给别人。所以，工作总结的内容，不要只考虑自己的喜好，而要考虑别的部门的喜好。特别是hr部门的总结更是如此。多站在用人部门的角度去写内容、考虑问题，会让你的总结更接地气。比如，在写培训总结的时候，宜把销售部门的培训照片放上去，最好不要放自己部门的照片。

一、工作总结框架

了解了几个原则，我们来了解下工作总结的框架。一般来说，工作总结包含以下四部分，分别是总括、工作成果、问题与解决方法、计划。具体如下：

序号	项目	内容
1	总括	对公司目前的人力资源状况进行概括总结
2	工作成果	对人力资源六大模块及其他专项工作进行总结
3	问题与解决方法	对半年存在的问题进行分析，并提出解决方案
4	计划	做好下半年的计划

各项目编写技巧：

1、总括：

对hr来说，总括就是将这半年的人力资源总体情况通过表格的形式体现出来。例如公司总体人员数量情况、人员结构分析（性别、学历、工龄等）、人力成本分析、人均产值分析等。在这些内容的分析上，只需要做到真实、全面即可。

2、工作成果

在这个项目的编写上，可以按六大模块及其他专项工作来进行结构化总结。

第一，员工招聘与配置分析。

在这块，可以对招聘完成率、及时率、招聘渠道拓展情况、员工离职率、部门离职情况等进行分析。尽可能以表格和图表的形式完成。

第二，员工培训工作分析。

在这块，可以培训制度的完善、培训计划的制定及实施、培训计划达成率、各部门培训完成情况等进行分析。尽可能以图表和图片的形式完成。

第三、员工关系管理分析。

在这块，可以就劳动合同签订情况、劳动争议情况、员工关系相关管理制度完善、员工奖惩等进行分析。

第四、绩效管理分析。

在这块，可以把半年的绩效考核实施情况做总结，如各部门绩效成绩、各部门绩效优秀项目分析、绩优人员比例、绩效结果运用情况等。

第五、薪酬福利分析。

在这块，可以对公司的薪酬制度改革（如有）、员工激励情况、五险一金缴交情况、特殊部门薪酬激励情况（如营销提成、研发项目奖金等）进行分析。

第六、专项工作

每一年，人力资源部门都应该有2项专项工作，例如任职资格、人岗匹配、人力资源四定项目、员工满意度提升项目等。当然，每家公司不一样，这些有的话再写了。

3.问题和解决方法

在写这块的时候，要分是写个人总结还是部门总结，因为对象不同，则存在的问题就会不同。

如果是个人总结，存在的问题可以写对工作定位不准，目标制定不准确等；也可以写是关于工作思路的问题，如计划不周密，工作流程太复杂，责任不明确等；也可以写工作中出现的无法解决的难题等。

如果是部门总结，因为需要对外进行宣讲，可能会影响业务部门，所以你写的问题，还需要考虑业务部门的情况。当然不是叫你回避问题，而是要站在解决问题的角度去写问题。在写了问题之后，还需要把你的解决方案写上去。

在写这块的时候，一要如实反映存在的问题，不怕揭短露拙，你越坦诚，你的总结就越容易得到别人的认可。另外要多从自身、主观上找问题，避免以客观原因为借口，推诿责任，上交矛盾。对于你所提到的问题，你都应该有自己的想法，不要为了提问题而提问题。

4.计划

你未来的计划需要与你的领导讨论才能确定。我的建议是，作为一名有前途的hr，要懂得给自己布置任务，不要被动等领导来分配任务。每次做总结，我都会为自己计划一项新增的专项工作。比如，如果领导对我下半年的招聘工作没有过多的要求，那我就自己增加完成招聘SOP手册的任务（假如公司没有的话）。一方面让自己增长项目经验，另一方面也让领导看到你的主动性。（完）

新书《直击人心：从0到N职场沟通术》已经上市，一本能够让你迅速提升口才，掌握人性的职场沟通书籍！值得你拥有！欢迎当当网选购！

试读版本，可点击下载：https://zl.hrloo.com/file/473052

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。