其实本话题的楼主遇到了两个问题:
一、如何解决部门间相互推诿问题?
二、如何组织有价值的经营会议?
一、如何解决部门间相互推诿问题?
凡是有果必有因,工作中出现推诿常见于中小型企业当中,这与推诿产生的条件不无关系,一般来说工作出现推诿主要条件:
员工方面:缺乏担当,害怕承担责任。
公司方面:员工的权责利不明确导致管理范围不清晰,常出现管理交叉、机构重叠、多头管理等现状,有时对人与事评判处理无标准无原则。
以上所述是表面的原因,背后更深刻的原因在于利益的角逐。部门之间相互推诿的原因,无外乎利益。利益是永恒的话题,推诿责任,规避风险,就是为了保证自己的利益最大化,人在大多数情况下都是自私的,所以都期望风险交给别人,掌声留给自己。其实我们不难发现,在许多扯不清理不透的部门纠纷中,往往牵扯着以下几种利益:面子、金钱、地位。
当工作中出现了推诿问题,一般这事最后都会推到人力资源部,由人力资源部来充当裁判。那么人力资源部该如何做好这个裁判?
我认为是十六字方针:调研事实,客观分析,明确责任,奖罚分明。
这是处理这种已经发生的事情的方法,接下来重点来了。
但是我认为我们更应该做的是防患于未然,减少或者杜绝这种事情的发生。
我这里介绍一些我之前采用的方法:
1.建立自省制度
遵循三个原则:
①出现问题不怪他人,从自身找原因
②出现问题不找借口,从自身找原因
③出现问题不去逃避,从自身找原因
违反以上原则处理方法:
①出现问题禁止相互推诿,当事人为员工者乐捐100元/次,当事人为主管以上级别者乐捐200元/次;
②出现问题禁止相互辱骂,当事人为员工者乐捐300元/次,并记过一次。当事人为主管以上级别者乐捐500元/次,并记过一次;
③出现问题禁止相互斗殴,以严重违反公司制度处理,解除劳动合同。
2.建立良好的企业文化
企业文化是精神食粮,企业文化是一种信仰,用好企业文化可以让工作事半功倍。
对于经常推诿的企业,企业文化应该更多宣扬的是责任、担当、包容。
3.明确每个人的权责利
明确权责利需要通过科学的工作分析,工作分析的有效方法有:
①工作观察法
②问卷调查法
③职位实践法
④员工面谈法
⑤典型事件法
⑥工作日志法
⑦专家讨论法
通过这些方法明确每个岗位的权责利,要注意两个方面:
①权责利不要出现空挡
②权责利不要出现交叉
二、如何组织有价值的经营会议?
很多时候,员工或者管理层会怀疑:开会对于工作有没有帮助?
有还是没有?关键在于这个会怎么开。
高效的会议对工作是事半功倍,是很有价值的。低效的会议对工作是事倍功半,是毫无价值的。
在我看来一个高效的经营会议需要遵守三个原则:
1.会前准备要充分
2.会中控制要合理
3.会后跟踪要及时
接下来围绕这3个原则简单谈谈如何开展高效经营会议。
1.会前准备要充分
会前要准备哪些呢?我的答案是:
①流程清晰
有的公司流程是这样的:
有的公司会议流程是这样的:
不管是什么样的流程,或许有不合理的地方,但是只要记住:存在即合理,执行即高效。不合理的可以在日后逐步改善,但是不能不执行现行的方案,否则无规矩不成方圆。
而我所在的公司一般开会的内容主要就是:
1.本周期内总结工作
2.下周期计划工作
3.部门间相互协调工作商讨
②主题明确
会议要有明确的主题,没有主题就失去了开会的意义。
③责任具体
会议由谁来通知,会场由谁来准备,会议由谁来主持,会议有谁来记录,会议结果由谁来跟踪都需要提前明确,做好任务分工,责任具体到个人。
2.会中控制要合理
①问题处理
会议出现迟到该怎么处理?及时处理(按照制度处理)
会议出现争议该怎么处理?及时调解(最好是高一级领导站出来调解)
会议出现冷场该怎么处理?及时暖场
②会议记录
会议记录可以按照6w1h原则来记录相关信息:
When:会议的时间
Where:会议的地点
Who:会议的主持
For Whom:会议参会的人员
Why:会议的主题
What:会议的内容
How:会议的流程
其中会议的内容最为重要:会议中的决定要记录清楚,会议中待办的事项也要记录清楚。
3.会后跟踪要及时
曾看到这么一个公式:
开会+不落实=0
抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。
整个会议的核心就是落实会议的决定,否则前面的所有都是在做无用功。
总结归纳为12个字:会前要备,会中要控,会后要行。
25楼 漠月
写的很详细,谢谢分享
24楼 hklte_hr
谢谢分享!
23楼 檸檬草啲菋噵
厉害????
22楼 蕾蕾12lwl
受教了
21楼 Carol57024
受教了
20楼 wendy520
学习了,谢谢哈
19楼 用心聆听
学习了,谢谢额
18楼 丁晓文
#赞赏# 开会+不落实=0,这种形式的会议往往现实中很多,会议无法做到高效,因此面对这样的问题,首先我们要整体的思路,庄帅给出了明确的思路和方法,给赞!
17楼 定淡
感谢
16楼 一申
说得没错,对于会议决定的落实要有专人跟进,否则都会议而不决,决而不行,最终导致会议失去了初心。
15楼 3wsok
学习了,谢谢分享!
14楼 向资深hr努力
存在即合理,执行即高效
13楼 梓芙
感谢分享!
12楼 zhubaobao520
感谢分享
11楼 夏家湾人
学习了,谢谢分享!
10楼 曹锋
#赞赏# 满满的都是干货
9楼 ironswei
最容易被推卸的部门或者职位是哪个?
人力资源部门,人力资源全岗位,人事部门,人事全岗位。
业绩不好--招人不力,离职率高--招聘跟不上,人员管理不好--招聘不负责任/企业文化建立的不好......
8楼 304170442
学习了,谢谢分享!
7楼 卓言三诺
谢谢分享
6楼 zhuzhuwmt
实用,谢谢分享学习了。
12下一页