我是在国内一家上市公司做HRM,目前国内排在第三,国际大排名在第七,员工总数40000人,分布在全国18各省份分子公司43家。我目前主要负责总部6000人的人力资源管理,手下有11人,对于分子公司主要负责高层管理人员的培训、任职管理等。我以前有过几篇文章也是写与成长之路有关的内容,说到成长之路真是感触颇深。真的很感谢三茅这个学习交流的平台,我又回过头来看了看以前的往事,给我尘封的记忆增加了许多感慨的机会,闲下来会经常翻过来看看这些东西很方便,给自己的繁忙的工作、压抑的心情增加一些别人难以体会到的欣慰。就像回味自酿的浊酒,虽然它不是琼浆玉液,但也有自己成功的芳香。如果没有三茅,我也没有坚持写笔记的好习惯,多少年以后也许很多东西都会忘记了,真心希望大家有时间尽量也多写一些文章与大家分享,同时也留给自己今后欣赏。我今天这篇文章里面有很多都是以前写过的故事,之所以再翻出来,希望给年轻的学弟学妹们以启迪,让大家在HR的道路上不管遇到任何艰难险阻,都要坚定信念,我们人生的道路才会更加精彩。
我也是半路出家,2002年2月从生产管理部调到劳动人事部任副部长实际主持工作,当时的处境是上有主管副总兼任部长,在人事部门工作20多年,还有7-8年即将退休但是很不情愿放权,下有一个公司有名的刁钻刻薄在人事部门工作十几年的女主管,比我大十几岁和我在一个办公室,女主管对桌有一位女下属20多岁,在另一个办公室还有四名年龄都在20多岁的下属。这名主管对上是阿谀奉承,与副总关系很好,对下横眉冷对,尖酸刻薄,横挑鼻子竖挑眼,与下属关系非常紧张。我去之前刚刚将坐在对面桌的下属更换,据说前两个都因为和她吵架被气走了,调到了人事部的其他岗位,在另一个办公室工作。
我以前在生产部门工作,做过车间主任,管理过80多人的队伍,带队伍我有经验,但是做人事工作我却是个门外汉。面对这么严峻的形势,我冷静的分析了一下,如何更快地进入角色?如何更好地融入这个部门呢?我平时为人坦诚,宽以待人,富有责任心和事业心,很有正义感和同情心,比较有人缘,按很多人的看法不太适合做人事工作,但是老板既然把我放在这个位置上,我就不能辜负领导的一片苦心。我也从侧面了解了一下,老板之所以把我安排在这个位置上,是因为很多人对这个部门意见很大,部长资深且面临退休不会有大的改变。主管尖酸刻薄,对来办事的员工鼻孔朝天,动不动就对下属和员工进行训斥,在人事部门横行多年,但是她企业上级的老领导的女儿,碍于情面轻易也不会调动。下面的几个员工,在主管副总的引导下也是各自为政,相互提防。为了企业发展,高层领导意识到这种情况必须改变,把我调到人事部门希望我能打开局面。这就是把我调到人事部的主要原因,怎么感觉自己有深入敌后建立根据地的感觉,大家看看我当时的处境是不是很险恶?
对于新的工作领域新的部门,面对难以相处的领导(实际上是来和主管副总分权的,这样的领导会全力支持你吗?)和下属,我决定一方面埋头苦学,先熟悉人事部的业务和有关政策法规,做到各个业务模块逐渐由外行成为内行;一方面虚心向领导同事包括下属请教,这时候不能以领导自居,要放下身段以学生自居,谁让咱是门外汉呢?每天总是第一个到办公室,办公室卫生、打水的活我也主动承担起来。在刚来人事部的见面会上,主管副总介绍完以后,我就对大家说自己是门外汉,以后要向各位虚心学习,目前各自的工作先不做调整,大家还按部就班。为了尽快熟悉人事部的工作,希望各位把自己的工作职责和流程写下来交给我。
在学校学习有老师有课本有同学,学起来还算容易的,但是在我所处的环境下要想学点东西还真不是一般的难度。主管副总是行家里手,对我的到来不是很欢迎,感觉得到会有些不高兴,但没有表漏出来,他不看我笑话就念弥陀佛,与之相处也是很艰辛的。这是后话,我们有机会再慢慢慢聊,当务之急是如何尽快熟悉业务摆平下属。除主管以外的其他几个下属对我还算不错,毕竟在饱受多年苦难以后换了一个新领导,他们对我满怀期望,一般能做到有问必答。有求必应就谈不上了,他们也会看主管的脸色,毕竟我初来乍到还没有占到上风,今后如果我站不住拍拍屁股走人了,主管会不会给他们小鞋穿呢?这些我都能够理解。
向主管请教,问题就来了,要求写出自己的工作职责和流程她满不在乎地说:“我的职责很简单,负责保险人员增减和退休手续,也没什么可写的。你要问的其它问题都在这个柜子里面。”她指了指文件柜里面的一排排书籍资料。我看看这些文件汇编,大部分都是80年代出版的,估计有90%都是过时的文件。我苦笑了:“大姐,咱这有没有新的文件法规呢?”她阴阳怪气地说:“这不都在这吗?以后有什么不明白的就看书!”得,把我以后想问的问题都堵回来了。又经过一段接触,主管的态度还是没有改变,反而对我越来越挑剔了,什么椅子摆放不对了,办公用品摆得不是地方了,可笑的是居然连我打的水都不喝了,把水倒了自己再去打,好像我打的水里面有毒似的。
当然人事主管也有所改变,主要是对下属态度来了个180度大转变,不再横眉冷对,而是和颜悦色。其他部门的同事背地里对我说,“呵呵,你来了就是不一样,从来没见到她对下属这么好过。”我也明白她是想孤立我,拉拢人心,对我确是更加冷淡了。
工作中有其他员工来办事,如果先和她打招呼,还算可以;如果先和我打招呼或者是来找我的,然后再和她打招呼,就面沉似水,爱答不理。我也没有放在心上,只当她是更年期综合征。一次我以前的一个下属来向我咨询在以前外单位工龄的续接问题,我刚去不懂怎么办,找到档案以后向这位主管请教。她却冷着脸说:“不知道,你去问徐总吧(我的现任主管副总经理)。”不管也就算了,事后还向老板打小报告,说我要给员工改档案,这就让我有些恼怒。还有一次我问一个退休方面的问题她不耐烦了:“该你管的问,不该你管的别瞎问啊!”我也有些火了:“什么叫该不该我管呢?你的工作不是人事部门的吗?是人事部的工作就归我管!”从此以后我们就撕破脸了。
我冷静的分析了一下原因,也和关系不错的其他部门同事交流,主管之所以对我这么冷淡甚至蛮横,除了她一贯的作风外,更主要的是觉得我占了应该属于她的位置,不但占了应该属于她的位置,更多了一个约束她的领导。在我没来之前,她和主管经理关系很好,人事部门等于她说了算,想怎么样就怎么样,想来来想走走,对下属和来办事的员工也是呼来喝去,相邻部门经常能听到她的咆哮声。我来了以后不久,针对员工松散迟到、早退和外出请假的问题,给他们定了规矩,实际上是强调了一下公司制度,要求晚来早走或者有事外出必须向我请假,否则严格按照公司制度处理。另外我强调我们人事部门是服务部门,不是什么权力部门,一定要改变门难进脸难看的态度。这一下其他员工没什么意见,等于约束了主管的行为,再加上对我抱有很大成见,自然对我的态度不会好到哪去。她的目的无非有以下两个:一是尽可能趁我初来乍到立脚未稳,把我挤走;二是以元老自居,即使挤不走也不会让我好受,让我对她有所忌惮,不敢对她怎么样。而且自从发生冲突以后,她经常去其他部门散布我的坏话,说我没水平,什么事都不懂,不配做领导等等。
针对这种情况我又试探了老板的态度和主管副总经理的态度,老板对我还是比较支持的,他也知道主管的为人,要我尽力做好工作,不要理会主管的态度,要我尽快熟悉业务掌握政策。而主管经理态度就不一样了,让我大度些,尽量不和她发生冲突,做好自己的工作就可以了。我也阐明我的态度,“我在工作上会尽心尽力,请领导放心;作为领导对主管我会保持宽容,不会和她计较,但是如果主管不服从管理到处给我散布谣言,并肆意违反纪律,到时候还需要您鼎力支持。”主管副总对人事主管的肆意行为也有些不满,承诺会做主管的工作。
取得领导的支持以后,对下属和周边部门同事我也做了沟通,取得他们的谅解和支持,周边部门同事很了解主管的为人,有些也受过主管的挖苦对我比较理解。上下左右都安稳以后,我就专心学习业务,不再受主管的干扰,同时多去劳动局业务部门走访学习,很快初步掌握了有关政策,部门的业务也基本熟悉了,工作起来不再生疏。从此以后我不再向她她请教问题,找个机会把她分管的保险增减业务也拿了过来,她的工作只限于办理退休人员手续,每天工作无所事事,对日常其他工作影响也不大。我开始很尊敬她,大姐长大姐短,她依旧一副欠她500百吊大钱似的爱答不理。
既然我尊敬你你不给脸,慢慢的我只做自己的工作,无视她的存在,把她当做空气。这样逐渐的,主管有些受不了了,再也不愿意在办公室呆着,经常去其他部门串门给我散布谣言,这时其他部门的人都在各忙各的工作,把她晒在一边,也无视她的存在。让人更可笑的是,没有人搭理她,她感觉很气愤,有时就自己一个人跑去洗手间吼叫发泄不满。我也曾规劝过她,劝她要想开些,告诉她我来是公司领导安排的,不是来针对她的,我对她很尊重,也希望她不要再对我怨恨,怨恨别人实际上是在和自己过不去,这样对谁都不利。但是她横竖不听,依然我行我素,结果不到半年,就把自己气得住院了。请假时说是家里有事,没有说自己要住院治疗。住院的事是她上班以后很久,我后来听别人说的,当时我想,如果知道她住院一定会去看望她。后来这位主管的老父亲来找过我,向我直道歉,说自己的女儿脾气不好,请我多担待。其实我还真没有把她放在心里,也向老人家承诺自己不会记在心上,会一如既往的相处。自此我在人事部门已经站稳了脚跟。
在以后为了提高业务能力我陆续参加助理人力资源管理师、人力资源管理师的、高级人力资源管理师的考试,学习的艰辛就不提了,我曾写过一篇《人力资源管理师坎坷晋级之路》https://www.hrloo.com/rz/13956274.html,有兴趣的朋友可以去看看。
讲过我的故事,不知道是否对职场小弟弟小妹妹们有所启发。其实遇到这样的人未必都是坏事,正所谓“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。你只要是块好料,就不要怕摔打、磨砺。只有强大的对手才能磨练我们的意志品质,让我们处处细心少犯错误,才能激励我们快速成长。面对这样的对手要先沉住气,从内心坚定自己必胜的信念。细心分析自己与对手的优势与劣势、机会与威胁,按专业术语的说法就是用swot方法分析。一方面苦练本领练成金钟罩铁布衫,打铁先需自身硬,自己的知识储备,业务能力要经得起考验,不给对手机会(虽然很难,但必须尽力做到);一方面找准对手弱点抓住七寸,不一定要治对手于死地,得饶人数且饶人,但必须能够牢牢地控制对手,变被动为主动。当然,尽力争取上级领导和周围同事的支持也很重要,自己有了后盾等于把对手孤立起来。
当然作为HR在成长的道路上斗争是免不掉的,但这不是主旋律,我们的主要任务是想方设法用我们的专业知识、高度的视野、全局的观念为公司服务为员工服务,提高自身价值。这样你在公司的地位才能稳固提高,才能得到老板的器重、员工的尊重,我们才会感觉我们的工作有意义,我们才有成功的喜悦。说到这里我还有一篇文章推荐给大家,有兴趣可以去看看,也许对你有所帮助。《升职感悟》https://www.hrloo.com/rz/13283102.html
17楼 萌萌妈咪爱萌萌
深有感触,我也经历了一场变态上司,全公司都骂她祖宗了,唉……
16楼 sunyl
谢谢分享
15楼 Jane166
谢谢分享!
14楼 hklte_hr
谢谢分享!
13楼 孙悟空59627
对于我这个菜鸟来说实在是太难了。
清爽蓝天
@孙悟空59627:我们不是孙悟空,即使是孙悟空的本事也是慢慢学来的,不是一夜就炼成的,但只要你有明确的目标,坚持不懈的努力,3-5年以后你就会有新的变化。
12楼 凹凸at
遭遇很经典,很现实,故事很精彩。谢谢分享
11楼 蜡笔小新16398
比一比,我比你幸运地多。半年前我来一家食品公司就职,公司规模500人左右,前一任HRM前一天走的,据说也是更年期大姐。离职原因不太清楚,但我去的时候公司继续缺人却一筹莫展,一家合作的劳务公司也嫌离职率太高而怨声载道。我迅速了解各个岗位后,开展多渠道招聘,当时的工作工作虽然有些被动,还是得到了领导的认可。公司是股份制,至于公司内斗的事情(我想很对公司都有)可谓是明争暗斗,几个老总谈话拉拢我时,我表明专心做我的HR,其他事情尽力而为。不时地,职场版的甄嬛传开幕了,我也只是傻傻的做自己的事情!
10楼 77vivi
看了很是共鸣呢,我现在的处境也是很艰难:老板高薪引进的技术部长一方独大(掌握核心技术),对人事部这边所出的任何制度规定,一旦稍有损害其部门利益,直接以离职相要,甚至在无生产任务的情况下,大范围安排其本部门员工加班,为其本人和部门员工谋利益。而我作为人事部负责人,上面有综合管理部部长,对于此类难以调和是事情,报给部长部长一律推给我去处理,而技术部长一方面认为我职级不够,一方面也始终坚持自己的观点(违背公司制度),而老板又让我和综合管理部长与技术部长先沟通看能不能解决,我在中间真的的苦不堪言啊。
9楼 大小周
这么离谱的主管,为什么不炒掉呢?
清爽蓝天
@大小周:国有企业,上面有关系,总经理也不好办。
8楼 汤姆情
当然作为HR在成长的道路上斗争是免不掉的,但这不是主旋律,我们的主要任务是想方设法用我们的专业知识、高度的视野、全局的观念为公司服务为员工服务,提高自身价值。这样你在公司的地位才能稳固提高,才能得到老板的器重、员工的尊重,我们才会感觉我们的工作有意义,我们才有成功的喜悦。这真是胸怀坦荡的君子见解!在下佩服佩服!
清爽蓝天
@汤姆情:过奖了,这只是我内心的想法,讲给同仁做个参考。
7楼 luguang2004
赞
6楼 陈怡007
你只要是块好料,就不要怕摔打、磨砺。赞!!!
5楼 淡定AILI
学习到了
4楼 ivonwang
学习
3楼 系主任
感谢你的精彩分享
清爽蓝天
@系主任:主任怎么变得这么抠了?光表扬不讲理了。
清爽蓝天
@清爽蓝天:呵呵,不是不讲理,是不奖励了》
2楼 梦闻唱雨
#赞赏# 学习到了
清爽蓝天
@梦闻唱雨:感谢赞赏,相互学习呀!
1楼 雪影明月
在HR成长道路上的酸甜苦辣,只有经历过的人才能体会。