不忘老板初心，方得考勤始终

作者 lgb2010 更新于：2017-02-21 08:38 64939

内容来自 2017-02-21 打卡话题

　　我们是一家电器代理销售公司，员工有160人左右。组织架构比较完善，有行政部、财务部、经营部、企划部以及不同的商品销售部门。老板对员工打卡考勤问题一直不满意，之前要求员工使用的是指纹考勤，且每天要考四次，但业务人员经常外出无法有效落实，最后不了了之。
　　现在老板要求全员使用钉钉电子签到考勤，同样员工意见很大，特别是因工作需要经常外出人员每到一个地点都要使用钉钉签到，有时系统不稳定，显示签到地址有误，有时网络不好，无法签到，还有因为签到需要流量，员工也不愿签。有的员工因工作特殊，需要在某一时段连续工作（如装卸工），无法停止工作签到。
　　现在，老板很头痛，不要求打卡考勤吧，怕员工没有约束，太过散漫，强制要求吧，员工意见又很大，很难平衡，所以老板要求我们人事行政部出台一个适合的办法。
　　请教大家，像我们公司这种情况，该如何管理考勤才好？

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作为销售型公司，业务人员基本属于外勤人员，对其的考勤的确是个难题，让HR们绞尽脑汁，想出各种办法：到工作地用座机打电话回公司、工作地拍带员工头像的照片、门店签到、口令签到等。还好，随着互联网技术、通信技术的飞速发展，为HR提供了不少的考勤工具，像微信签到、OA签到、钉钉签到等。业务人员打卡考勤是否必要暂且不论，以下几点我们有必要认识到。

一、业务人员考勤打卡真的那么重要吗？

通常的认识中，业务人员与办公室人员不同，工作成果容易量化，而且需要经常外出，看似没有打卡的不忘老板初心，方得考勤始终必要，但我认为这个问题需要根据对象区别对待。

对于业务“老司机”来讲，其工作经验、销售技能、业务资源等较好，工作目标易于达成，考勤打卡对工作督促的作用较低，甚至会招至其反感。但对于业务新人来讲，考勤打卡很有必要，可从一定程度上督促其跑市场、拜访客户，间接防止其惰性的滋生，较快熟悉工作，提高新人的留存率，从而也为HR减负：降低招聘量。

所以，与其找不推行考勤打卡的理由给老板听，到不如多思考好的方法来“成全”老板的想法，同时利于人力资源工作的开展。

二、考勤打卡须注意

业务人员较多的采用“不定时工时制度”，考勤方便，除在法定节假日安排工作外都不用计算加班工资。但根据劳动部《关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》第67条：“经批准实行不定时工作制的职工……用人单位应采用弹性工作时间等适当的工作和休息方式，确保职工的休息休假权利和生产、工作任务的完成”。

也就是说，对业务人员采用考勤打卡，易于留下工作时间较长的证据，从而员工有权利提出补休的要求，从而间接影响业务的正常开展。

另外对于有“全勤奖”的企业，业务人员按规定每天考勤打卡后，是否也应享受全勤奖需要在制度中予以明确。

个人建议业务人员考勤打卡的时间不要与公司的上下班时间一致，一般应晚于上班时间，或者以“到达第一个客户的时间”为上班卡，“离开最后一个客户的时间”为下班卡，人力资源部和其主管可对异常打卡时间（如太晚到达或太早离开）进行抽查和监督，这是我们公司目前对业务人员实行考勤打卡的监查机制，供大家参考。

三、做好业务人员考勤打卡的准备工作

业务人员的考勤打卡一般在手机上进行，除了选择好的考勤签到软件外，还需要考虑手机、上网流量等等。要实现老板之所想，必先解员工之忧，可采用公司统一办理工作用手机、工作用手机号及上网套餐，或给员工相应的通讯补贴，尽量创造考勤打卡的条件，不给员工增加经济负担。

做好考勤打卡的培训工作，包括考勤打卡的相关规定及奖惩，考勤打卡软件的注册、用户名、密码，软件下载、安装和使用，软件异常处理的对接人员及联系方式等。

四、科学制定考勤打卡的规章制度

对业务人员考勤打卡的最终目的是推进其工作，过程中会出现诸如“系统不稳定，显示签到地址有误，有时网络不好，无法签到”等常见问题，需要在制度中明确，不要为了打卡而打卡，否则会成为“绊脚石”，易引起反作用。

未考勤打卡可归纳为员工主观原因（如忘记打卡）和客观原因（如软件异常、无网络信号等），对于主观原因，我们在设计制度时重在“严惩”，对于客观原因则适当“人性”，要两者相综合，例如我们规定“员工忘记打卡，每月有四次可免除处罚，但需提交主管认可的《未打卡说明》，超出的需扣其当月绩效分数。月累计未打卡次数超出4次以下，扣其当月绩效分2分/次；4次以上扣其当月绩效分4分/次，并扣其相应主管绩效10元/次”。

前段时间，在微信圈频频刷屏白岩松说过的一句话“任何单位，到了开始强调考勤、打卡的时候，一定是走下坡路的时候”，我不苟同，正如案例中老板所想，我认为考勤打卡是企业从小到大，从散漫到规范，是企业某一个阶段经营发展所需要的。在没有把握说服老板的情况下，我们HR要有“方法总比困难多”的信念，达成老板之所想。

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