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优秀管理咨询顾问需具备的能力

作者 龙里标 2024-04-02 21:59 223

管理咨询顾问需具备的能力

 

1.管理咨询顾问需要具备逻辑思维能力和结构化思维能力

管理咨询项目组要求管理咨询顾问在60秒内清晰地表达自己的观点,并使客户理解信服。所以,管理咨询顾问必须具备结构化思维能力,良好的分析和表述依赖于管理咨询顾问结构化的思维能力;给客户输出的观点需要严密的逻辑思维能力,才能让管理咨询方案顺利得到实施。

 

优秀管理咨询顾问需具备的能力

 

2.管理咨询顾问要有大胆假设、小心求证的能力

管理咨询顾问在设计方案中需要具备大胆假设、小心求证的能力,以确保管理咨询方案的可行性和实施效果。首先,管理咨询顾问需要具备大胆假设的能力,在分析过程中需要基于所获得的信息和数据,提出合理的假设,并以此为基础制定咨询方案。其次,管理咨询顾问需具备小心求证的能力,这是确保咨询方案可行性的关键。只有在实际调研过程中进行多方位求证,多维度论证管理咨询方案落地的可行性。通过小心求证,才能够确保咨询方案的合理性和可实施性,避免出现漏洞和错误。

 

3.管理咨询顾问有快速学习的能力

管理咨询顾问不仅需要在短时间内深入了解和熟悉行业或企业的经营管理运作情况,而且需要专注某一两项管理职能领域和行业领域,以提供专业和针对性的咨询建议。因此,快速学习能力在咨询行业是一项必备的素质。

 

优秀管理咨询顾问需具备的能力

 

4.管理咨询顾问需要具备良好的沟通表达能力

管理咨询顾问工作的72%以上的时间都是在沟通和表达:一方面在诊断企业问题,与企业中高层管理者沟通确认;一方面需要和项目团队研讨问题及举措,并提出非常专业的报告和方案,输出初稿后与企业高层管理者确认方案的可行性。在项目前期,管理咨询顾问要有能力在客户高层管理者面前提出项目建议书,能把方案讲解清楚,企业高层管理者能接受咨询方案或购买咨询服务;项目入驻后能够向客户传达结论或发布项目成果,得到客户的认可,同时还能在企业全员宣导方案。

 

5.管理咨询顾问需要具备奋斗的精神

管理咨询项目最终落地时往往采用驻场式的咨询模式,客户都分布在全国各地,驻场的方式就是要驻扎在企业,零距离接触才能更好地融入企业团队,了解企业真实的问题,要将所有精力用于解决客户的问题。

 

优秀管理咨询顾问需具备的能力

 

6.管理咨询顾问要有较强的团队领导能力

管理咨询项目往往需要的是一个团队的力量,在项目正常运作后,内部对方案进行讨论时,可以唇枪舌剑,剑拔弩张,但内部讨论结束后,即使有不同意见,也要保留,按照统一的意见书写方案,保证最后大家思想一致,用一个声音对客户讲话。

 

7.管理咨询顾问需要树立专家形象

管理咨询顾问到客户那儿都是以专家身份去工作的,对于客户提出的疑难问题,如果不方便马上回答,一定不能回复自己不清楚,而要回复,这个问题我们也一直在讨论,现在还没有成熟的结果。要等结论成熟了再给客户一个满意的答复。或者可以往其它方向展开交流,也可讲一些其他企业相似的案例,但没有把握一定不要轻易下结论,避免被客户逼到死角,没有缓和的余地。其次,在访谈阶段尽量少说多听,因为刚到客户那里,所有人的背景和关系都不清楚,尽量少说话,多了解客户的情况,否则说话不注意,得罪了客户,会增加将来工作的难度。在访谈时要多了解客户的优点和成绩,适当地表扬夸奖客户,可以有效地拉近客户与我们的距离,起到事半功倍的效果。因为给企业做管理咨询,肯定要指出许多不足之处,先贬后扬,可以让客户更容易接受。

 

优秀管理咨询顾问需具备的能力

 

8.管理咨询顾问要有企业医生的诊断能力

(1)望诊——望五官知五脏

“视其外应,以知其内藏,则知所病矣”。即管理咨询顾问要深入企业内部和业务一线,全方位、有目的、有重点地观察企业的内外部环境、具体业务的运作情况、实际业务运作方法等。通过“望”,对企业有一个初步概念性和全局性的认知、了解和感受。

 

(2)闻诊——听声嗅气察盛衰

闻诊,讲究以患者说话、气息的强弱、清浊、缓急等变化,来辨别病情的虚实寒热。在管理咨询工作中,管理咨询顾问听企业内部及利益相关者的声音,正面的、反面的、内部的、外部的都要听,正所谓“兼听则明,偏听则暗”。要听企业各级员工在正常上班及茶余饭后期间都在聊哪些与企业有关的话题;要听企业会议上各级人员在说什么,如何说的;要听企业所在产业的上游供应商和下游客户对其如何议论、评价的;要听同行业圈子内的人员对这家企业是如何评价的。通过“闻”,从多方面听声音,以此对企业有一个更为广泛范围内的全局性的了解、认知和判断。

 

优秀管理咨询顾问需具备的能力

 

(3)问诊——开诚布公,心正药自真

问诊,就是要让诊断对象卸下思想包袱,敢于揭短亮丑,勇于承认不足。即管理咨询顾问要通过专业访谈、小组讨论、问卷调查等多种工具和方法,对企业各级员工和其他企业利益相关者进行样本抽样、有重点、有导向性、有技巧地问询,从专业角度收集各类相关信息和数据。同时要对收集的信息和数据进行专业化处理、分析。

 

(4)切诊——详尽分析,不断求证论证

切诊,指摸脉象,以此来判断内脏功能的强弱,以及气血津精是否通畅。即管理咨询顾问要通过对企业的战略、组织管理、经营数据、现在运行的管理机制及流程,深入分析并模拟问题背后的真实情境,借此深入了解企业内部运作情况及问题。

 

优秀管理咨询顾问需具备的能力

 

启示:对症下药,实行医治

 

企业可以比做是一个人体,一生总是会有许多问题和病症。管理咨询顾问就像是企业的医生,需要具备深厚的专业能力及沉淀丰富的案例,才能让我们对企业的病症了如指掌,对症下药,实行医治,才能做到药到病除。

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