手把手的教你构建培训体系

作者大漠白杨更新于：2016-08-17 16:33 44226

内容来自 2016-08-22 打卡话题

　　今年初我入职一家2000多人的IT公司任职培训经理，公司总部层面的培训组织和管理工作比较基础，体系和组织层面协调力度薄弱，只是延续历年常规需要的2-3期销售或者项目经理类培训。
　　据了解，各部门偶尔会在业余时间组织小规模的学习交流，目前公司的人员特点是技术人才占85%，而且大多工作在项目上，人员分布零散。今年是财务紧缩年，培训预算非常有限，领导要求今年要把培训体系搭建起来。
　　求助大家，面对培训体系基础弱、零费用、人员分布散的情况，怎么样一步一步搭建培训体系并落地开展呢？

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了解了楼主的困惑，我们首先明确一个基本问题：

培训的目的是什么？

培训是帮助员工掌握新的技能或新知识，满足企业发展需求和员工个人能力提升的工具。

因此，带着这个问题，我们可以这样构建培训体系：

第一步，搜集培训内容

一、归纳法：需求调查

1、了解员工对本职工作中所需技能、知识的诉求，分门别类的统计、了解，整理出调查报告。例如，有的员工想要提高ERP操作水平；有的员工需要了解产品知识；还有的员工想要学习上下游部门的基本工作流程，这些都可以作为培训课程设计进来。

2、了解员工对个人发展中的能力要求、晋升驱动中的提高要求，分别对管理类、技能类、情商类、计算机、外语等进行统计，整理出调查报告。例如，新晋升的行政主管认为自己在跨部门沟通方面缺乏必要的技巧和方法，这就可以设计相应的培训课程。

调查中需要注意的问题，对需求要描述的相对准确一些，以便于后续统计和组织培训，例如，“计算机操作知识”就不是很好的培训需求，这个描述太宽泛，如果具体到“PPT制作技巧”或者“计算机常见故障处理与修复”就是很好的培训课程；需求问题不必界定大小，问题可以大到企业文化，可以小到excel操作。

二、演绎法：需求分解

1、根据公司发展规划、人力资源规划进行分解，从人才需求培养角度进行培训课程设计，包括人才培养的软、硬件知识方面。例如，根据公司的人力资源规划，公司1-3年内人员要增加到300人，其中研发高级工程师需要增加到15人，公司对于目前在职的3名研发中级工程师进行评估，认为经过“项目管理能力”、“系统化思维”方面的培训后可以达到高级工程师水平，因此，“项目管理能力”、“系统化思维”就可以设计为培训课程。

2、根据岗位职责和要求进行定制化培训，以弥补员工在当前岗位上的知识、技能短板为出发点进行课程设计。例如，岗位职责中要求该岗位具备熟练的英语“听说读写”能力，但是目前岗位上的员工只具备基本的“听说读写”能力，尚不熟练，因此，商务英语就可以设计为培训课程。

三、添枝加叶使体系更丰满

实际工作中，尤其是管理部门，需要懂得一些安全知识、礼仪知识等，在培训课程中增加商业行为、职业道德、安全生产、消防知识、职业病防治等方面的培训，使培训内容丰富多彩，照顾到绝大部分人员的成长需求。

第二步，设计培训计划

把用各种方法整理统计的培训需求、课程汇总在一起，根据企业目前的发展现状、成本预算、培训组织能力等进行综合排序，制作出公司的培训计划和具体课程表。

培训计划应包括培训时间、培训目的、培训方法、培训人、受训对象、组织者、培训费用、培训跟踪等基本要素。

第三步，培训师队伍建设

1、按照培训课程内容，搭建企业内部培训师队伍，对于一些技能类和管理类的知识，可以发掘企业内部资深人士，纳入内部培训师队伍，既可以拉近培训师和受训员工的距离提高培训效果，还可以节省培训费用支出。初次操作时，可在每个部门内举荐2-3人，经过简单的培训师的培训，掌握基本的授课技巧，就可以授予培训师资格，在以后的培训中担当本部门知识和通用知识的培训师。

2、内部培训师队伍可以设置级别和晋升激励，与培训课时费、荣誉挂钩，促进内部培训师队伍的良性发展。初次纳入的培训师可以从初级开始，随着授课时长、课程评价等级、担负课程数量等逐级晋升至中级培训师、高级培训师、首席培训师，当然，培训师的级别与培训课时费直接挂钩，以激励内部培训师晋升。

第四步，培训跟踪和反馈

1、对培训的内容、结果要实时跟进、强化和巩固培训效果，制定培训后行动计划。制定具体的培训后行动方案，有助于培训效果转化，也有助于受训人在工作中对培训技能进行验证和强化。例如，“PPT制作技巧”课程培训结束后，可以设置这样的培训后行动方案：A、一星期内制作3-5种不同模板的PPT课件进行评比；B、两周内对本部门1-2个项目或流程制作PPT介绍课件，不少于10页，进行评比；C、一月内制作公司宣传PPT课件，进行评比。

2、对反馈不佳的课程进行改进和调整。对于课程结束后，一般要进行课程满意度调查，调查分为对培训师的调查和对课程内容的调查，设置一些调查问题，进行简单的评分，对评分较差的课程和培训师进行改善和调整，以利于优选课程和激励培训师。

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