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一、问题
1、公司实行绩效已经2年，各方面日趋完善。
2、日常数据难以收集，故有报表/后台记录数据比较好收集，第三方部门提供、没有固定报表、日常记录较难收取。
二、分析&建议
1、绩效体系的完整性需要慎重考虑
不知道别人怎么看待，至少在我这里，一张绩效目标责任书，不仅要有哪些绩效指标，他们的目标值，更要有每一条指标的原始数据收集方向和责任人。绩效数据收集是绩效体系的重要组成部分，如果没有明确来源及责任，那么可以说这个绩效体系是不完整的。
有很多管理者总是觉得，做个体系为什么要这么复杂，先有指标不就行了。那么，我的观点是，如果不能在设计的时候把整个过程都明确清楚，那么后期会给执行者带来很多麻烦。而且绩效往往是涉及到员工切身利益的，“谁懂了我的蛋糕，我就跟谁急！”
我不知道有没有人经历过这样一个问题，我们曾经有一家下属企业，业绩不是很好，于是总经理定下的年度利润指标为：持平。也就是利润为0。（该指标线性得分）
乍一看，这个指标没有问题吧？但是在实际操作上，这个指标是很有问题的。因为我们的利润指标是线性得分，而0是不能作为商数的。如果我们不能在前面预计到这个问题，并且想好其他变通的处理方式，那么这个问题到年底足以让我们抓破头皮。
2、绩效数据来源的考虑
绩效数据的来源，尽量选用第三方数据，并且这些数据尽可能做到自动化统计或者固定报表。案例中也说了，故有报表和后台记录的数据是容易掌握的，所以在绩效体系设计的时候，尽量往这方面去靠拢。
在绩效方案设计之处，我们就需要对绩效数据获取的方法进行评估，尽可能降低获取难度，从而提高绩效体系运作效率。
3、将绩效数据提供也作为绩效指标之一
当然，正如案例的描述，不可能所有的指标数据都是由报表和后台记录构成，特别是一些管理职能部门，必然多少会涉及到部门评价。那么，对于这些数据，我们务必要落实数据提供的责任人。并且，既然是责任人，就必须明确对应的权力义务。
对于绩效数据收集的责任人，我们可以将数据报送工作也作为对其绩效考核要求之一。对于准确及时的，与那些三催四请的、甚至一直不交的，需要区别对待。绩效管理是一项灵活的工具，我们可以活用这个手段。
4、加强平时沟通
工作好不好，平时见真章。日常冷冷漠漠，月底要数据了各种催命，换谁心里都不舒服。绩效管理的重点在于过程管控，同样的，这个方法也融会贯通于其他工作。
在平时的工作中，能不能去主动关注数据提供的责任人？他们在收集数据的时候是否存在困难？有没有去帮忙解决？有没有提供必要的指导？他们对于绩效指标的数据是否有更好的建议？……
很多问题，是自己给自己提的；很多困难，是自己给自己造的；很多不配合，是因为你自己没有主动去关心。活雷锋，毕竟是少数。
三、总结
1、绩效指标设计看起来简单，实际有很多学问，也考验设计人是否有丰富的实践经验。很多指标乍一看很好理解，但是操作的时候完全不是那么回事。
2、数据收集是重要环节之一，在绩效方案设计的时候，应当尽可能明确数据来源、统计周期、数据责任人等内容。
3、建议尽量降低数据采集的难度，用最低的投入，实现最大的效率。不要给自己下套，把别人折腾坏了，那自己也离玩完不远了。
4、对于一些必须由部门或者第三方提供的绩效数据，可以考虑将“数据提供”作为一项指标，督促和约束负责人。
5、很多工作要做在平时，过程管理很重要。
以上，个人观点，欢迎大家一起讨论。
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60楼 哈哈噢噢
流音桥是继秉骏哥之后让我一直很喜欢的老师！高手！感谢您的无私分享。学习了！
59楼 网纹草
对于销售业绩考核来说，结果是很重要，但数据的真实性更重要，真实的数据才能反映出业绩考核的效果，谢谢你的分享。。
58楼 金华影子
学习
57楼 kmldt
确实，只重视结果，没有顾虑到数据的收集的过程，马马虎虎汇总上报。
56楼 一直安静519
对于平常所要交的报表、工作任务用绩效衡量，很能避免问题，提升效率
55楼 汇众人力
学习了，谢谢分享!
54楼 开心一下
谢谢分享！
53楼 苦茶ctrl
学习了，谢谢分享！
52楼 孤月寒星
学习了，谢谢！
51楼 642753826
50楼 平安安
49楼 芷菱
48楼 在水一方1122
47楼 败给感觉
谢谢分享
46楼 cjxg
45楼 豆豆发芽了
学习。谢谢！
44楼 媚儿丫丫
43楼 我是自然
很详实，感谢分析
42楼 新钓客
感谢分享！
41楼 青春漠视一切
对于指标考核这块我觉得大家也很有必要去琢磨一下，很多一线的员工都是日常的管理工作，那是否可以制定对应的加减分细则或者考核办法，对员工所开展的工作进行考核。在平时的过程中做好记录，在对应的考核依据前提下，这个也是一种考核的方式。
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60楼 哈哈噢噢
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59楼 网纹草
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58楼 金华影子
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57楼 kmldt
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56楼 一直安静519
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55楼 汇众人力
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41楼 青春漠视一切
对于指标考核这块我觉得大家也很有必要去琢磨一下，很多一线的员工都是日常的管理工作，那是否可以制定对应的加减分细则或者考核办法，对员工所开展的工作进行考核。在平时的过程中做好记录，在对应的考核依据前提下，这个也是一种考核的方式。
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