宫锁职场

作者自在如风李娟 2015-07-08 14:58 12118

内容来自 2015-07-09 打卡话题

　　我在一家新成立的公司担任人力资源经理一职，总经理是我前上司，他入职这家公司后，就把我叫过来帮忙，差不多一年啦。近期，一位副总在管理上出了点问题，我就把这件事情告诉了总经理。副总知道后，就觉得我在中间来事，并扬言今后不再配合我的工作。
　　还有我刚来时，就被催着推行绩效，很多人的工资都进行了调整，导致各部门对我的意见很大。再加上大家认为我是总经理的人，只会围着老总转，对我也是表面一套，暗地一套，以致很多工作都没人配合，停滞不前。
　　造成这种局面，都是我的错吗，我该怎么改善，缓和矛盾？

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案例解读：

1、新成立的公司担任人力资源经理

2、总经理是原上司

3、因报告副总的管理问题被穿小鞋

4、在推行绩效过程中得罪员工

目的：缓和矛盾

案例解析：

一、问题分析

哎呀，这个打卡内容可以拍成一部电视剧了，改成宫廷剧足够某些没脑子的编剧拉伸为90集了，电视剧名字我都想好了《宫锁职场》，现在一切就绪，就差导演到位、演员选拔、经费赞助了。要不要我去试镜一下女主角，说不定就火了。

不调戏了，看完打卡，我们来分析一下为什么该人力资源经理除处于如此尴尬的地位？个人浅见如下：

1、该人资经理沟通能力欠佳

我们先上阳光一点的原因，可能大家对该人资经理没有意见，只是在沟通过程中不讲究方式方法，导致大家排斥她，尤其是还在推行绩效改革这种比较得罪人的工作。

一说到沟通很多人就觉得：怎么可能？我沟通能力最强了！每次面试过程中，我让人介绍自己的优点，大部分人都说沟通能力非常强。我很想撇嘴，这面试过程中都表达不清楚自己的，还敢说自己沟通能力强。

沟通不是你把话说顺畅就叫做沟通，直接解释有点干巴巴的，我上案例吧！

案例一

某公司同一周入职两名女性，一名主管，一名经理，分别负责不同部门，都是同一个副总分管，主管是副总直接下属，可比经理风光不少。

两个月后，主管离职，经理转正。

副总点评：该主管沟通能力欠佳，亲和力不够！

其实要说该主管离职也有点冤屈了她，领导交办的事情都办理的不错，各项工作也可圈可点，可惜就败在亲和力上面了。

描述一下几个场景：

场景一：跟各部门经理沟通：主管一副公事公办，我是钦差大人的派头；经理是先寒暄再说工作，然后询问自己可以提供什么帮助。

场景二：走廊上遇到同事：主管不管认识不认识都默然走过；经理认识的人就打个招呼，不认识的就微笑一下点个头。

场景三：发现员工第一次犯错：主管当众批评；经理私下批评并提供解决方案。

2、绩效影响利益

人资在推行绩效过程中肯定会涉及到一部分人的利益，尤其是那些平时表现不好的，而这些表现不好的人恰恰也是事多的人，因为表现好的人是没有时间折腾这些的。

可以在工作过程观察一下是不是这种情况。

3、副总个人职业素养不够

我还真的第一次发现副总这样直接把讨厌一个员工挂嘴上，按照道理来说不应该是背后默默给该人力资源经理穿小鞋的吗？

4、内部矛盾

说了半天，终于到我认为最重要的原因了——内部矛盾。

矛盾主体双方为：总经理和副总经理。而人力资源经理只是在内部矛盾中被炮灰的那个。

我们先说总经理，是从别家公司跳槽过来的，如果他空降不过来，最有可能上位的人是副总。如果你被人挡了前途你开心吗？

再加上管理上的失误谁都会犯，为什么该人资经理就把他的失误报给总经理了呢？在人资经理眼中可能就是顺带的说了一句，在副总眼中就变成阴谋了：他们一直在盯着我，等着我犯错呢，我绝对不会让他们的阴谋得逞的。

总之，你们自行脑补里面的黑幕吧。（我绝对不是阴谋论的人，我很阳光，很阳光！）

二、解决思路

事情已经到这种地步了，该人资经理也别指望能缓和与副总的矛盾了，下面个人建议如下：

1、报紧总经理大腿不撒手，坚定不移

既然大家都说你是总经理的人，只会围着老总转，那么你就把这个事情坐实了。员工现在敢对你指鼻子弄眼是因为你空有名头没有实际的好处，你抱紧总经理大腿，大可以狐假虎威。

不是叫你欺压员工，而是让员工对你心存敬畏，不昂随意阻挠你工作，减少阻力。

做任何涉及到副总的事情之前，咨询总经理的意见，出问题了也有人会替你说话，最起码总经理本人不会误解你。

2、提升沟通能力

第一项的案例中我也说过沟通能力，人与人交往要发自内心的，你觉得自己在好好沟通，但是你的表情你的眼神你的肢体动作已经出卖了你。

当你学会一个微笑可以从妈妈手中把婴儿抱过来的时候，你的沟通力和亲和力就大成了。

3、谨言慎行

这个是私人建议啊，不一定适合所有人，也不一定所有人能接受。

在职场上要懂得装傻，有些事情不是你能管的要学会装傻，除非真的涉及到你的利益了，或者对公司利益有重大影响，你不说就会有重大损失。（我不是在教你们厚黑！真哒）

最后分享一个案例：

某公司人力资源部员工抱怨部门经理不作为，从来不为员工谋取利益，每次都是老板说什么就是什么，也不知道反抗一下。

部门副经理跟员工沟通如下：有些小利益不是经理不争取，而是知道领导绝对不会批复，抗争的结果是没有任何作用，平白还得罪了老板。部门经理得罪老板的下场你们也看到了，XX部门本次晋升一个也没有批，原因就是因为他们部门经理被老板讨厌。巴拉巴拉

员工听完遂服。

好了，今天就到这里了，各位亲，再见了！

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全部评论(154) 我参与的评论

149楼 ManpowerResourse

看到你这样。。。。我想呵呵。。。
首先，您能站到人力资源经理岗位上，可见您专业水平无可质疑。
其次，您从一个人力资源专员到主管到经理，经历不可说不多，时间不可说不长，在专员时期的事情，到现在还出现，可见你对事情的处理能力似乎还需要提高。
最后，针对以上的分析，，您在专业上是强势，，在管理上是弱势。。。

希望你在管理上多下功夫。。人际管理上，多思考一下。。。问题的处理方式，还有待考量。。

管理是人与人之间的事情。

2015-07-12 14:58:56 回复赞(0)

被风吹干的脚丫

@ManpowerResourse：卡友你好，那么针对如风的思路，您觉得具体哪些方面还可以加强？又有哪些方面处理欠妥呢？

2015-07-16 17:06:54回复

紫娴梦

@ManpowerResourse：首先看到您评头论足的一番点评，首先看到您作为领导的魄力，但是锋芒毕露的同时也彰显出你内心的气度相当的小啊，去看了下您的所在的职位不就也是个主管么，只能呵呵~又给河南人抹黑了

2015-08-20 13:22:32回复

ManpowerResourse

@紫娴梦：这位卡友，你好。没想到我的评论能引起你极大的反感，对此我深感歉意。首先我需要重申一下，我不代表河南人。我就是我，我只能代表自己。其次，我开篇就写到“看到你这样。。。我想呵呵。。。”这句话包含了我太多的感情。很大情况下是恨铁不成钢。好多同行的都会抱怨种种情况，你在工作中也有所耳闻吧。既然现在已经是HRM了，那就必须有HRM的魄力和气度以及区别于HR专员的办事方法。或者可能本身这位HRM ，就不是实至名归，而是徒有虚名。这就像已经达到40岁不惑之年的中年人不明白事理一样。

2015-11-23 15:11:19回复

紫娴梦

@ManpowerResourse：我的言论貌似也有点狭隘，向您道歉了！

2015-12-15 11:53:41回复