办公室2013年度工作总结
及2014年工作计划
2013年，办公室在做好人事管理、行政管理和外联工作的基础上，比较突出的成绩有以下几项工作：
一、人力资源管理工作
1、招聘与配置：
在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，完成项目部人事组建工作，按照既定组织架构和各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营需求。截至到2013年12月31日我公司在编员工**人，其中高管领导**人；中层管理人员（部门经理）**人；主管级人员**人；一般员工**人。具有本科学历**名，大专学历**名，大专以下**名。持有高级职称**人，中级职称**人，初级职称**人。根据年龄结构分析，我公司团队成员平均年龄为37岁，大部分员工均处于具有一定职业经验且年富力强的黄金阶段。公司目前主要采取以网上招聘为主，本年度新进员工共计**名，离职员工**名，离职率超过**%，员工流动性较大，团队稳定性有待加强。
2、完善公司组织架构：
2013年公司所制定的组织架构是以董事长为核心领导，由总经理主持公司常务，下设办公室、财务部、成控部、工程部，各部门均已实现良性运转。基于稳定、合理、健全的原则，办公室尽可能制定出科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
3、制度建设方面：
建章立制，进一步完善管理制度，规范各项工作流程。修订并完善人事及行政类管理制度11份。组织开展各部门工作流程的梳理工作，共完成《工作流程》制定30份，并完成《授权手册》的编制。以上各项规章流程待领导审批完成后，将组织各部门员工进行培训宣讲工作。
4、员工劳动合同管理：
根据新劳动法的相关规定，做好劳动合同签订，劳动、人事手续办理工作，特别关注人员涉人事、劳动、社保变动手续过程的合法性，提前做出预见，做好各类资料文书的准备，避免劳动纠纷。完成《劳动合同》、《保密协议》、《终止聘用通知书》、《劳动合同续签通知书》等相关文件的修订、起草、完善工作，下一步将组织劳动合同签订与续订工作。
5、日常人事方面：
1）每月进行员工出勤统计、薪资核算工作，及时计发员工工资及各项费用。按要求及时填报福利和人员流动数据报表的统计、汇总与分析。
2）每月及时办理新员工入职手续，进行新员工入职指引，及时办理转正手续，离职手续，重视离职人员的面谈工作。完成人事档案整理工作。
3）办理社保、公积金异动申报。截至到2013年12月公司共计参保**人，社保公司缴纳部分为**元。
二、行政管理工作
贯彻实施公司领导指示，做好部门与部门之间的联络沟通工作；对各类收文如合同会签、付款申请表等流程的收发、登记、传阅、上报，在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门审阅签字，为贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供有力保证；办公物品及各类易耗品等的采购、发放、保管、使用登记，大型办公设备及固定资产的维护、修缮，固定资产的出入库管理等，严格办理出入库，控制领用情况；及时办理公司营业执照、组织机构代码证等相关证照的年检；行政办公固定支出费用如公司电话费、电费、房屋租赁金等的按期缴纳；做好食堂管理工作，加强对食堂人员的管理，确保食材来源可靠，并加强成本控制。
三、目前工作所存在的问题
通过一年工作总结可以看出，公司人力行政管理工作正在逐步迈向专业化，但同时还存在一些问题：
1、员工流动性较大，影响了公司的稳定性，增加人事管理的难度。为有效控制人员流动率，首先严格进人关，严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信、品行进行综合考察。
2、缺乏内部沟通机制。公司各部门之间、上下级之间的沟通和了解不够，导致人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良现象。基层员工的向心力和凝聚力缺乏，企业的团队精神和拼搏精神未得到更好的发扬。
3、薪酬福利体系没有很好的体现保障功能，员工在薪酬的获得方面存在很多疑虑。薪酬管理未体现激励功能，员工在公司对他们的期望方面意识模糊，不清楚公司对他们的期望和要求的最低标准、较高标准。
4、未建立完善的绩效管理办法，公司的经营目标和员工的工作目标没有紧密联系起来，更不能激励员工的工作潜能。
5、目前公司的培训体系没有真正意义上建立起来，远远跟不上企业发展要求，在企业高速发展的现状下，员工素质及能力难以得到提升成为阻碍公司发展的一大因素。
6、本部门员工的专业技能及服务意识的欠缺。办公室作为公司的综合管理部门，在对各部门的行政管理、协调方面还有很多的欠缺之处，对其工作完成情况的检查、督促力度有待加强。
2014年工作计划
一、优化招聘体系，拓宽招聘渠道
加大招聘力度，多方联系拓宽招聘渠道，根据招聘需求及进度，做好一线员工的招聘与储备。在高端人才招聘方面加强与猎头公司和行业的联系，做好招聘的长期规划。并且通过加强员工关系管理，重视员工职业生涯规划，为员工创造良好的工作环境等方式，降低员工异常离职率。
二、做好员工培训的组织实施工作
总结经验，在今后的培训工作开展中，我们将围绕以人才培养“1+1”为指导思路，不断深化培训管理，不断创新，开展多元化的培训方式。推进内部讲师制度，充分利用公司内部的智力资源，积极培养和建设各部门兼职讲师队伍，发挥内部讲师在公司整体培训教育体系中的核心作用。
三、完善绩效考核与评估
建立企业内部考核机制，实行淘汰机制，逐步建立能者上，平者让，庸者下的考核机制。通过对员工进行月度、年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发等挂钩，建立能上能下，自我约束的用人机制，以实现人才在企业内部的优化配置，建立高素质、精干、高效的员工队伍。
四、建立绩效导向的薪酬体系
用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平。
五、劳动关系管理
依法行事，改进工作中的不足之处，及时了解最新的劳动法律动态，建立预警机制，合理规避劳动风险。建立良好的企业文化，增强企业的凝聚力、战斗力。
六、强行政后勤行政管理工作
加强对办公设备、办公用品、植物、卫生、环境的管理，严格控制如水电、电话、办公用品、植物租赁等办公费用，减少支出，降低公司经营成本。做好公司各种会议的组织安排。
七、建立有凝聚力的企业文化
优秀的文化成为企业基业常青的关键，企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。希望能够结合人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神。通过内部刊物和开展一些健康向上的员工活动，使每位员工理解企业文化的精神内涵，加深部门之间的了解，增加彼此的友谊，提高整个团队的协作精神。
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