经过对2013年招聘工作的总结和对2014年招聘工作的计划,就比较容易看出明年招聘工作将进行哪些方面的优化和改善,根据我们公司的实际情况,将可以进行如下优化和改善:
1、用人标准细化。
由于公司2013年新增了一些岗位,为应对当初招聘工作,制定的岗位说明书相对比较粗线条,经过大半年的运作,已经明显看到该岗位说明书对用人条件和要求方面存在不够细化、操作性不强的不足,我们已经制定了相应计划,准备在本月内由HR部门组织,与相应部门领导人讨论修改和完善。
当然,我们也会按照既定的计划,在年底对其他岗位说明书进行审定,收集各方面意见,如果有需要完善和修改的,也将予以进行。
2、面试准备充分。
在今年的面试工作中,出现过以下二种需要完善的情况,一是面试官在面试过程中随意发挥、天南海北聊些与工作无关的话题,受控性不好;二是偶尔出现面试官被其他工作耽误,被面试者等待面试时间过长的情况。
针对第一种情况,我们坚持继续推行结构化面试,同时保持所有面试官因其他原因离开面试现场不得超过一次,每次时间不得超过3分钟,否则将按违纪处理;第二种情况,HR部门保证每次面试的组织做到提前通知所有面试官,并跟踪被面试人员的到场时间,同时关注面试场地、茶具的准备情况。
3、面试流程规范。
虽然我们制定了面试流程,而且按照不同职位的层级进行了分类,但仍存在着一些细节没有做到位或不太规范的地方,比如:接待时的语言规范(包括保安人员的问询规范)、端茶倒水的规范等,特别是针对中高层人员的面试,一定要安排有一定层级的人员去接待,做到有礼貌,而且首先不能填表等,总之,类似的流程虽然有规定,但执行时容易走样,一些同事容易按照自己的习惯去走,特别是随着工作、流程的熟悉,或者面试工作比较紧张、人员比较多时,就不再会去注意那些细节,更不会每次面试时去看纸面化的流程规定,这是一般人的习惯使然。
针对以上情况,我们一是采取集体讨论形式,将确定不合理、不够细化的面试流程进行完善,将张贴在面试组织者、面试接待室里,并对每次参与面试的人员进行事前培训;二是制定部门内容的招聘注意事项,要求严格按面试流程实施,如果有违反,一经查实,将按规定给予处理。
4、面试结果反馈。
在一些由用人部门或高层领导进行的最终面试,特别是没有HR部门人员参加的面试过程中,面试情况的结果往往需要HR部门人员去跟踪,有时这种结果需要面试官们讨论或者说“明天再告诉你结果”,出现过没有及时反馈结果、或他们因为其他工作而忘记了讨论面试结果等情况,还出现过面试结果可以让面试者入职,但因为反馈时间拖后一二天,结果电话问询面试者时,已经于其他单位入职,这不能不说是一种遗憾或面试资源、流程的某种浪费。
针对这种情况,我们计划召集所有部门负责人或有关管理人员,进行开会决定,每次面试结果必须要最终一次面试结束后半小时内决定,并将决定的结果反馈到HR部门,否则将对最终面试人员进行处理,这样的规定用会议纪要的形式给予确定,经过运行一段时间后在招聘管理办法中明确下来。
5、招聘渠道优化。
这是每年必须要做的工作,甚至是随时都可能面临处理的问题,这主要涉及两方面的招聘渠道。一是网站优化,在招聘网站上,我们基本倾向于本地化,全国性的考虑只用一家,但它们行业性、区域性、岗位提供、服务等各有优势,只能逐年观察,遇到特别情况(如个别领导爱好、网站优惠项目推出等),就可能更换网站的;二是在派遣中介上的优化,这方面的力度要大些,因为我们的选择面比较大,派遣公司比较多,其规范性、守法性参差不齐,要减少用工风险,必须使用相对正规的派遣公司,估计明年我们会适时的淘汰二到三家派遣公司,启用其他上规模的派遣公司。
6、关键在于实施。
其实,除了以上五个方面外,需要优化和改善的地方一定还有,但是根据20/80原则,先抓住主要方面进行优化吧,要把所有问题都一次改善掉也是不可能的。
以上需要改善的地方我们都制定了相应的计划和方案,但关键在于这些安排的实施、落实,必须要按时各计划的时间节点进行,这需要HR部门强有力的推行、监督,既要采取充分的协调沟通,也需要拿出相应领导来压阵,必要时,针对某些不积极配合的“钉子户”要重点突破、讲灵活时也不能失去原则性。
说到这里,可能还有卡卡会问,到底优化哪些方面嘛?要找到招聘方面存在的问题,方法其实很简单,一是面试既定的所有规定和流程是否执行到位,二是面试官反馈的问题,三是被面试者意见等,HR部门只需多听、多看、多记,发挥沟通协调讨论的特长,按照集体意见定稿,经过领导审批就可以了,然后每年或定期进行讨论进行改善,就是最适合公司实际的方案了。
我们只要发挥好这种穿针引线的作用,勤动脑、善借脑,不但是招聘环节的优化不难搞定,就是HR的其他工作,甚至企业管理的其他方面也都是这个理儿。
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326楼 孤野苍狼
新年好,我是三茅的老人,原来负责培训模块,我现在转型负责招工模块,但之前一直没有涉猎,所以想了解一下相关的行业信息,寻求帮助,万分感激。
325楼 隐身草
谢谢分享!想您学习!可否加友,多有指教,谢谢!
324楼 可爱的你
感谢秉骏哥,我们是一家食品企业,远离市区,薪资处于中等水平,招聘难,在面试中也有意识的采用结构化面试,但经验不足,能否把你们结构化面试的资料给我分享一下。另外,有没有结构化面试设计的资料共享给我学习学习。我们面试存在严重的随意提问,我想改进改进。
323楼 柠檬树1988
谢谢分享
322楼 刺玫花
谢谢,学习了。
321楼 shirleyjiang01
很全面,我们人亊多听多看多记···
320楼 Dyling
很全面,学习了,谢谢分享~
319楼 xinxinnancy
条理很清晰,谢谢分享。
318楼 暖月无声
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316楼 风儿小脚丫
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分析的很全面,谢谢你精彩的分享!
314楼 紫欣jyy
谢谢分享,作为新人学习了....
313楼 笨蛋娃娃
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312楼 木子sky86
我是新人,感谢你的分享。
311楼 蓝雪原
“发挥好这种穿针引线的作用,勤动脑、善借脑”这句说的很到位哈!谢谢分享了!
310楼 零点阳光
秉俊哥的分析总是那么到位
309楼 Sunny3776
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308楼 anne_song
学习啦,谢谢!!
307楼 涅槃我爱你
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