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马上进入六月,领导要求做《员工满意调查》,了解现在的员工状态及对企业的期望程度。在连续两年的满意调查后,我也在思考,满意调查对公司发展是否起到辅助作用。想起之前看过的盖洛普Q12敬业度调查,打算仔细研究一下,敬业度与满意度调查的实质是什么,对企业都起到哪些作用。
进入正题,满意度调查主要了解员工的满意程度,基本从工作本身、环境、管理、薪酬、职业发展5个方面进行试卷设计,从双因素理论解释,想提高员工的满意度就要在激励方面下功夫,想改变员工的不满意,就要在工作环境、工资发放及时性等保健因素方面加强。总而言之,满意度的提升也意味着企业所需要投入的成本增加。满意度可以预测员工的离职,满意度越高的员工离职的可能性就越低。
近几年,越来越多的企业进行员工敬业度调查,敬业度,即员工的敬业精神, 为工作付出、努力的程度,可以从积极认同、热忱投入、主动进取、尽责奉献、维护组织、职业发展6个维度进行问题设计。组织的敬业度对企业的产出有一定的预测性,与绩效关联性较大。
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