三茅网问答正文

如何提高业务人员技术知识水平和能力

范睢1459... 2023-08-14 16:33:08

公司业务人员在公司工作多年，均为资深销售人员，目前来说，业绩都还可以。由于我们的客户都是大型企业，随着企业发展，对接的人员学历越来越高（后期可能双一流或硕士起步），但我司业务人员普遍学历较低（多为大专），大领导担心他们无法与客户进行深入交流，进而影响公司业绩。每次开大会，大领导都会提到这个问题，要求研发对业务人员进行技术培训。业务人员可能也意识到这个问题，但是跟双方沟通后，感觉他们想要的培训内容和大领导要求的不太一样，无法统一意识。想问下，人力资源部可以从哪些方面采取哪些措施进行改进？

陀罗 2023-08-14 17:50 回复赞(0) 5楼

领导要求基于整体品牌层面，估计认为学历高了除去谈业务能更加令客户信服，如有需要统计数据的高学历占比高也有面子，员工要求基于技术，可能更加希望培训一些实操技巧。

那就两手抓，提升学历是个长久过程，而且要看员工的主观能动性，公司给予宣导支持、学校和专业介绍甚至课程半价购买等以及完成后的经济奖励，另外定期比如一个月培训实操，考核效果。
红掌和火鹤 2023-12-04 15:41 回复赞(0) 16楼

将业务人员的培训需求整理出来，提交给领导一份，毕竟业务员是和客户对接的第一当事人。

先制定计划，先对业务人员的需求进行培训，再来进行技术培训，并将计划提交给领导定夺。
彭澎声 2023-08-18 09:11 回复赞(0) 15楼

主要还是要看业绩吧，学历是重要，但销售资历更重要。
鲁赤耳 2023-08-15 16:22 回复赞(0) 14楼

看公司产品，如果专业度很高；不建议给他们培训，跟学历没有关系，直接从组织结构设置上解决，配置专业人员在客户一定阶段的时候直接参与沟通。

如果专业度不高，1、可以业务负责人定期安排业务复盘会，研发团队参与，针对遇到的问题进行答疑就可以。2、鼓励员工从客户端学习专业知识，然后内部分享带教训练。
行HR 2023-08-15 16:01 回复赞(0) 13楼

1、“担心”学历差距给业绩带来影响，是已经发现了影响？还是只是担心，而实际目前还没有影响？

（1）如果已经发现影响，那就需要分析，这个影响是什么？为什么会造成这样得影响？这个“为什么”才是要去分析跟培训得方向；

（2）如果目前还没有影响，那就没办法从解决实际问题得角度，匹配培训方向。这个时候，就需要跟大领导沟通，他的担心是什么？是因学历差距而担心沟通方式不对称？还是沟通的内容不够专业？所以需要拿到大领导的担心点。

2、通过第1天知道了培训的方向，根据方向与相应部门及业务人员一起讨论确定培训内容，再请大领导审阅，并沟通你们确定相关内容的想法。最终确定培训内容。
指落浮波澜 2023-08-15 13:34 回复赞(0) 12楼

挺佩服领导的眼光，说明对业务看的清，对员工看的清。

学历的差异本质上是知识的差异，所以尤其提高学历证书，不如组织员工多学习，在内部激励员工多分享。

学要学的前沿，说才能说的前沿。
王泽强 2023-08-15 12:01 回复赞(0) 11楼

做技术培养，同时鼓励现有人员提高学历水平。
哆基朴 2023-08-15 11:44 回复赞(0) 10楼

先从培训调查开始做
秉骏哥李志勇 2023-08-15 11:37 回复赞(0) 9楼

提升技术，也是没有用的，技术再好，如果客户比较看重学历，都同样的低看。所以，最好的是慢慢淘汰现有低学历人员，招聘和保留高学历/名校员工，至少要本科以上。
我是流木 2023-08-15 09:32 回复赞(0) 8楼

1.可以鼓励业务员专升本，拿到本科证后公司予以一定的奖励。但说实话现在专升本太容易，学不到什么实质性内容，但是证也得有是不。

2.后续再招聘学历要求提到本科，但对应的薪酬水平也是需要提高的。

3.业务人员的要求和大领导进行沟通，差异主要是在哪里，主要是什么原因，其实业务员肯定是更知道他们需要的是什么的，所以这个主要是沟通，形成一致意见后引进培训课程。
阿不未未 2023-08-15 08:56 回复赞(0) 7楼

业务员的业务水平跟学历有什么太大联系吗？无非是你们公司认为客户的员工学历层次很高，觉得自己的员工学历层次较低，脸面上不太好看而已。我觉得你们公司的都是资深销售人员，在行业内摸爬滚打多年，积累了丰富的销售资源和经验，是不可多的，要好好珍惜。

当然可以在这基础上增加一些其他的导入，那你就要先去调研一下，需要什么，再做一些专业的培训。