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chunhui123 2022-09-20 21:30 回复 赞(0) 33楼
DAY05
【08】实现真正的“向上管理”
你要想获得工作上的资源,如权力、时间、宽松的环境等资源地支持,就需要对上司进行管理。
实现真正的向上管理需要以下五个步骤。
第一步需要我们改变一个观点,管理不只是能自上而下。仅仅是被动地接受管理,并不能把你们的合作效用发挥到最大。
第二步,主导沟通:向上管理就是和上司“最完美的沟通”
配合什么?融合什么?实现什么?
第三步,主动出牌:不要总等着你的上司先出牌
1.转换思维,开始用上司和组织的思维思考在工作中,我们司空见惯的错误就是员工总从自己的角度思考和工作,缺乏大局观和时空观。
2.在你需要上司采取措施的时候,提出明确的要求不要只等着上司分配资源,你也可以主动索取。
3.主动提供给上司更多资讯
4.成为解决问题的那个人
5.不要以为上司一定会了解某件事
6.不管在什么时候完成了什么任务,都要告知相关各方这项工作已经完成及结果如何。
7.有效地提供和接收反馈是高效团队的另一项关键能力。
第四步,就是让上司认同你的设想。
参考以下三个法则可以帮助上司认同你的设想
1.承诺和一致法则:避免冲突,迂回地达成目的
2.价值法则:说出你的想法和方案的价值所在
3.登门槛法则:让上司一点一点地认同你
第五步:最高境界就是实现你和上司的共同提升。
当你能够让你的上司卓有成效时,他也会回报给你成效。
【09】如何高效地做工作总结
工作总结要展示成绩,同时阐明问题,并从以往的工作中得出经验教训,为未来的工作找出可以遵循的规律。
要想高效地做一份工作总结,首先要注意两点:
一是要秉持实事求是的态度
二是要条理清晰,一篇完整的工作总结应该由标题、开头、主体、结尾、落款5个部分组成。工作总结的主体应该包括以下内容:
关键词1.KPI:以业绩指标的方式回顾业绩
关键词2.综合绩效:衡量你业绩以外的其他贡献
关键词3.“PDCA”:做出明确的未来计划
除了上述三个关键点之外,还要体现
过去,简单罗列出未来、抱负、打算、改进。
chunhui123 2022-09-18 23:04 回复 赞(0) 28楼
DAY04
【05】你该如何正确地汇报工作
正确汇报工作的七个重点:
重点一:建立机制,形成有效的工作汇报机制
建立汇报机制,你需要对5个内容进行主动汇报:进度、需求、业绩、意外和困难、建议和规划。
重点二厘清思路:9个步骤厘清汇报思路
1.确定人物你准备汇报给谁听?是一个人还是几个人?
2.确定内容汇报什么内容?你知道自己要说什么吗?
3.确定重点你汇报中的关键部分是什么?
4.确定逻辑工作汇报的逻辑是什么?
5.确定方式应该用什么方式汇报?
6.确定场合在什么场合汇报?
7.确定时间在什么时间汇报?
8.确定状态上司是否处于“听汇报”的状态?
9.确定被接受的可能性上司能否接受你的工作汇报?
重点三突出重点:分清轻重缓急再汇报
你要汇报工作,首先要做的就是从内容中择取重点,然后有重点地汇报。
重点四简明扼要:学会用3句话总结你要说的内容
重点五,数据说话:数据比简单陈述概况更有说服力
重点六洗耳恭听:倾听是技术也是艺术
重点七复述要点:目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”
主动在上司说完后复述要点,是你应该做到的,是你的责任和义务,更重要的是,复述要点能够达到“检查”“补漏”“应变”和“营造良好氛围”的效果。
【06】上司希望你如何汇报工作
要点一主动汇报:不要等上司问了你才说
主动汇报是获取上司支持和帮助的方法。
要点二准备充分:准备充分的材料和备选方案
要点三效率第一:用最短的时间说出重点内容
要点四结论先行:先说出结论,再阐述内容
要点五中途汇报:让上司随时掌握你的动态
要点六汇报后续:已经做好的事情也需要汇报后续进程
要点七把握轻重:坏消息要早点说
要点八掌握分寸:上司希望你不要擅自决策
要点九不要越权:
1. 越级汇报有两种原因。
第一种是最常见的,即不该你去汇报、不该你出头,你主动出头了,目的无非是显示自己,向高层展示自己的能力、眼光和忠诚,期望得到赏识。
第二种情况其实不是想越级汇报,只是想解决问题。
2.特殊情况—任何越级汇报的内容,都可以归为3类:
可以汇报的内容、不确定是否可以汇报的内容和不可以汇报的内容。
第一类:可以汇报的内容——简单汇报
第二类:不确定是否可汇报的内容——请示完上司再汇报
第三类:不可以汇报的内容——坚决不汇报
你越级汇报之后,要把这次汇报的情况再汇报给自己的上司,要让上司对你汇报的内容做到心中有数。
【07】汇报中如何实现有效沟通
沟通是一个双向互动的过程,单向发送信息不是沟通,是告知。双方充分地互动、交流才是沟通。
1. 一次有效的沟通,必须经过3个步骤:有效发送、有效接收和建立反馈。
2. 在和上司沟通中更是如此,汇报时,不仅要反馈给上司你的理解,还要主动询问上司的理解和反馈。
3.将自己对对方所说内容的理解反馈给对方,总结对方表达的中心内容,并请对方确认自己的理解是否正确。
a.如果你是叙述者,就应该主动询问倾听者,看他是否正确理解了你所表达的内容。
b.作为讲述者,你可以询问对方:“对于这件事情你怎么看?我的观点你同意吗?这件事情的处理方法你认为正确吗?
惊呆的郁金香19122521 2022-09-18 22:19 回复 赞(0) 27楼
【Day3】#20220918《向上管理的艺术》#
05 你该如何正确地汇报工作
正确汇报工作的7个重点:
1、建立机制,形成有效的工作汇报机制
汇报内容包括:进度、需求、业绩、意外和困难、建议和规划。
2、9步厘清汇报思路
1)确定汇报对象;2)确定汇报内容;3)确定汇报重点;4)确定逻辑;5)确定汇报方式;6)确定汇报场合;7)确定汇报时间;8)确定上司的状态;9)确定汇报通过的可能性
3、分清轻重缓急再汇报
4、简明扼要,用3句话总结要说的内容
汇报方法:1)三点逻辑;2)收益逻辑;3)汇报结果;4)按时间逻辑;
5、数据说话,数据比简单陈述更有说服力
6、洗耳恭听,倾听是技术也是艺术
7、重复要点,目的是检查、补漏、应变、营造良好氛围
06 上司希望你如何汇报工作
1、主动汇报,不要等上司问才说
2、准备充分,准备充分的材料和备选方案
3、效率第一,用最短的时间说出重点内容
4、结论先行,先说结论再阐述内容
5、中途汇报,让上司随时掌握动态
6、汇报后续,已经做好的事情需要汇报后续进程
7、把握轻重,坏消息早点说
8、掌握分寸,不要擅自决策
9、不要越权