Jessie张 2019-09-04 09:34 回复 赞(0) 6楼
1、了解领导的需求:为什么要访谈?想达到什么样的目的?想了解什么样的信息?......
2、制定方案:根据领导的需求,制定访谈方案,周期、访谈内容
3、现在很多公司都会有类似的操作,有事没事找员工访谈,想到就做一次访谈,听到风言风语/员工抱怨就做一次访谈。感觉公司做了访谈了解了员工的心声,就算工作完成了,到最后全部都是一个形式主义、为了访谈而访谈,没有实际的意义,还容易引起员工的不满。
4、为什么会引起员工不满:员工在访谈的时候反馈了问题、建议等,不给答复或解决方法,久而久之员工就麻木了,反正我说什么公司也不会有反馈、调整。甚至将员工的反馈(一般是关于工作流程、各部门协调、领导管理风格)告诉了TA的直属领导,这时候直属领导会怎么想?你在背后打我小报告?那我在平时工作中就给你使绊子。员工就会觉得这种访谈,是为了清理门户,想逼着我们离职。
5、如何做好:成立访谈小组,公司最高负责人为组长(处理针对工作流程、各部门协调等公司层面的问题),HR一般作为访谈人员与员工沟通(在沟通过程中要会梳理问题,不是所有问题都要向上反馈,譬如:访谈40个人,其中有2个人说工作餐不合胃口,太咸、太油、太淡、品种少,这完全就是个人口味问题了)。