服务顾问主要负责与客户建立联系、提供专业的车辆检查以及解决客户的问题。他们的工作直接关系到客户的满意度，因此需要具备高度的专业知识和服务态度。

一、建立联系与客户服务

服务顾问需要及时接听客户的电话，了解客户的需求，向其提供专业的咨询服务，解答客户的疑问，并引导客户至相应的部门处理。同时，他们需要建立并维护客户关系，确保客户对公司的服务有足够的了解和信任。

二、提供专业的车辆检查

在安排客户预约并完成初步的车辆检查后，服务顾问需要为客户提供详细的车辆检查报告，解释车辆的问题和维修建议。他们需要具备丰富的汽车知识和专业技能，以便为客户提供准确和专业的意见。

三、解决客户的问题和投诉

服务顾问需要积极处理客户的投诉和问题，采取有效的措施解决问题，确保客户的满意度。他们需要具备良好的沟通技巧和服务态度，以便有效地解决客户的问题和满足他们的需求。

四、管理维修订单和跟进服务

服务顾问需要处理客户的维修订单，确保订单的准确性和及时性。他们需要与车间和零件部门紧密合作，确保维修和零件的供应。同时，他们需要定期跟进客户的维修情况，确保维修质量和交车时间符合客户的要求。

五、保持客户关系并促进销售

服务顾问需要在提供优质服务的同时，不断与客户保持联系，提供优惠活动和信息，建立更加深入的客户关系。同时，他们需要积极寻求销售机会，为客户提供合适的保险和附件销售等建议，提高公司的销售额。

六、团队协作与沟通

服务顾问需要与公司的其他部门保持紧密的联系和有效的沟通，确保客户的问题能够及时解决和反馈。他们需要具备良好的团队合作和协作精神，以共同提升公司的服务质量和客户满意度。

七、培训与发展

服务顾问需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以保持与汽车行业的同步发展。公司会定期组织内部培训和外部培训，以帮助服务顾问提升自己的技能和能力。通过这些培训，服务顾问可以更好地为客户提供优质的服务，同时也为自己的职业发展打下坚实的基础。

八、总结与自我评价

作为服务顾问，需要具备专业的知识和技能、良好的沟通能力和服务态度、高效的工作能力和团队协作精神。这些素质和技能都需要在实践中不断积累和提升。通过本职工作，我能够独立处理问题、有效沟通、细致入微地关注客户需求并不断提升自己的专业技能，以满足不断变化的市场需求。我相信自己能够胜任服务顾问这个职位，并愿意为之不断努力和提升自己。

综上所述，服务顾问的工作职责涵盖了建立联系、提供专业的车辆检查、解决客户的问题和投诉、管理维修订单和跟进服务、保持客户关系并促进销售、团队协作与沟通以及培训与发展等多个方面。这个职位需要高度的专业知识和服务态度，以提供优质的车辆服务和销售支持，不断提升公司的品牌形象和市场竞争力。