app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
调查问卷的设计，越直接越简单越好
——员工满意度调查问卷该如何设计？
一、做调查问卷的逻辑是什么？
正如在昨天话题“要怎样来为企业设置哪些年终奖奖项？”中，我于的《年终奖，要根据激励需求来设计年终奖项目》一文中说的一样：
做年终奖的奖项设计，要始终围绕企业想要表达的意愿去设计。
年终奖是为了“表达企业对于员工年度工作的评价和期待。表达企业对员工工作成果的尊重和感谢。表达企业对员工在下个年度更好表现的期待”。
那么，做调查问卷设计，其实是同样的道理。
无论是做员工对某方面管理的满意度调查，还是做企业规制的执行效力调查，或者做产品的竞争力调查，都必须是同样的围绕企业需求来进行设计。
因此，做问卷调查首先我们应该问自己三个犹如灵魂三问的问题。
你是谁？
从哪里来？
又要到哪去？
而对于调查问卷，你则需要问自己：
◆你是谁？
——你要调查的是什么内容？或者是什么项目？或者什么规章？
你想要完善什么，你才需要调查什么。只有让对方知道你调查的内容或者重点是什么，对方才知道他自己对于你调查内容的观感是什么。
因此，做调查问卷，首先要确立调查的对标内容。
◆从哪里来？
——你为什么要做调查？引起你想要做问卷调查的原因是什么？是什么原因触发了企业方要完善该项内容的想法？
要告诉自己你做此问卷调查的起因是什么。如果企业员工在大多数人的认知当中，对于你想要调查的内容都没有多少负面情绪。那自然就不需要去做什么为调查而调查了。
因此，做调查问卷，第二步就是要找到你要改善该项目的初衷是什么。
◆你要到哪去？
——你要调查到什么程度？调查结束后你要拿调查结果做什么？想要改善的目标结果是什么？
需要回答你做此项调查设计的目的是什么。你需要知道群众对此项内容更多的负面内容，以此尽可能的完善短板。或者你想要将该项目完善到什么高度，要来一个集思广益。只有更为贴合你目标的发问，只有相对改善目标相匹配的细致程度的发问，你才能更好的启发受调查员工的进一步感知和思维。
这就是做调查问卷的第三步，你要考虑设计该项目问卷内容项目及提出问题的细度、深度和广度。
二、一般调查问卷的关注内容及过程。
1、从角色环境来考验其回答的真实可靠性。
因此，在调查问卷的设计上，我们首先要考虑对方的身份角色。也就是部门、岗位、长期工作内容等。
当然对于有的敏感内容的调查，在调查问卷上，则需要做成不计名调查的形式。
2、要考虑在调查问卷上各项内容回答的统一性。
只有相对统一的回复，你才能更为有效的进行统计与分析。
因此，在做问卷内容的设计时，对于开放型的内容，要少用。而更多的问卷内容要做简单方便的选择性回复，或者数字打分式回复。当然也可以结合使用。
比如满意程度：
一般可用满意、比较满意、一般、不满意来表示。也可直接用分值区间描述。如可以用10分为满分，最低限0分，来做要求。不然，别人给你一个负分，你怎么算？
而对于开放型的问题，则要将问题尽可能的具体、细化，或者提示其回答方向。
比如：
你在我们食堂的菜品上有什么建议？你对企业环境在企业文化呈现上有什么建议？
3、对于问卷要考虑员工对于内容与回答方法的认知准确性。
一是提示。这需要我们在问卷上，依照内容的复杂程度，做出一定的填写说明。直观简单的，则可以忽略此项。
二是解释。如果有必要要对某些内容或者方法进行解释。比如，为什么要问这项内容？或者有必要的时候还要将如何评分，如何统计，如何认定调查结果都要进行一个说明。
即：
为什么这个问题根据回答情况是这样的结果？为什么根据整体的问卷结果得出这么个结论？
也就是要据情考虑，是否要将结果所对应的答案，体现在问卷上。
4、对于调查的内容，一般要往简单直白化设计。
如果不是做组织改善这种大项目的调查问卷。宜将调查项目的数量要做控制，一般要控制在三个内就行。且每个项目下的调查内容、细节内容要做得简单。一般情况有个1~2张A4纸（包含给出的空白回答区域）就够了。而就算是较为智能的电子版、系统版的同样要控制在20题左右。
多了，你不烦，别人都烦。都成年人了，谁还想长时间做题啊。
所以，除了要做企业整体组织改善的时候，千万不要一来就将问卷搞得10多20页的。
那样，到了最后都是胡乱填的。做不得数。
当然，要做组织诊断改善的问卷调查，得分内容，分对象进行分别设计。然后再行总体统计分析。
5、在做问卷结果统计卷设计要从直观性出发。
问卷结果统计卷最好依据问卷项目进行设计，便于问卷结果统计与直观。
当然这是两份卷面。一份给调查对象，一分调查人自己使用。
例：
注：调查问卷，将其中的数据进行取了就行。也可以不要后面的两栏。
小结：
1、一项问卷调查要想有好的效果，一定要将目标与内容设计得直观、直白。
2、在调查对象的回答上要考虑其耐心与时间，给予简单、方便的回复可能性。
3、调查的内容与对象一定要匹配。要按内容来选择对象。不要一来就是全体员工。有的人都不认识你，评价什么？有的工作都没有接触过，又能评价什么？
159
64
5
分享
5楼 樱桃小丸子09832
打卡
4楼 大卡
本篇文章来自阿东老师的分享。阿东老师喜欢思考，更乐于分享，笔耕不辍，是一位非常高产的老师，细读阿东老师的文章，我们总能从中看到令人耳目一新的观点，感受到思考的乐趣。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流~
3楼 盖聂39099
有想法有逻辑的灵魂三问
2楼 刘备67075
赞👍👍
1楼 叶治国
我们也做调查，但调查与解决问题却不在一条线上；所以结果只是个结果！！
获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号
完成打卡即可领取精品资料及积分奖励！
7 位牛人参与
秉骏哥李志勇
郑军军
徐宁神采奕奕
丛晓萌
黄林（子姝）
查看更多
每月经综合计算排名可上榜上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
经济基础第20章考点梳理
万红coco
已结束 可回放 350
经济基础第19章考点梳理
已结束 可回放 575
经济基础阶段测试2试题讲解
已结束 可回放 624
分享到微信朋友圈
打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi！欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定，绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因：
1、手机装了拦截软件。
解决方案：在软件中操作解除拦截，或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案：保持手机电量充足，手机账户状态正常，且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
上榜得茅豆
查看未读消息
查看最新消息
5楼 樱桃小丸子09832
打卡
4楼 大卡
本篇文章来自阿东老师的分享。阿东老师喜欢思考，更乐于分享，笔耕不辍，是一位非常高产的老师，细读阿东老师的文章，我们总能从中看到令人耳目一新的观点，感受到思考的乐趣。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流~
3楼 盖聂39099
有想法有逻辑的灵魂三问
2楼 刘备67075
赞👍👍
1楼 叶治国
我们也做调查，但调查与解决问题却不在一条线上；所以结果只是个结果！！