1.厘清SMART原则与目标管理的关系
一提到这个SMART原则,很自然就会想到目标管理。
那么这个SMART原则与目标管理有什么关系呢?
这个要从目标的意义开始说:
今天的生活状态不由今天所决,定它是我们过去生活目标的结果!----目标的意义
那在目标期望强度里面,不同目标分别有不同的结果或者差别或者表现
1、如果期望强度为0,那么它相应的表现特征就有两种情况,一种是真的不想要;另一种是找借口,但真实原因是不敢想,不知为什么要,害怕付出和失败,害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要,当然他的结果是得不到!
2、期望强度为20%-30%,表现特征是空想,整天做白日梦,光说不做,不愿付出,不知从何开始,连自己都不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想,其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。
3、期望强度为50%,表现为有最好,没有也罢,努力争取一段时间之后便会放弃,凡事3分钟热度,碰到困难就退缩,这一类定义为想要,但十有八九不成功!
4、期望强度为70%-80%,确实是他真正的目标,但似乎决心不够,尤其是改变自己的决心不够,等待机遇,靠运气成功,即使得不到也会转为安慰自己:曾经努力过,也算对得起自己,马上再换另一个目标。这一类定义为很想要,有可能成功,因为运气而成功,也因为运气而失败!
5、期望强度为99%,潜意识中那一丝放弃的念头,决定他关键时刻不能排除万难,坚持到底,直到成功;对他而言,也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦,其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%!
6、期望强度为100%,其表现特征不惜一切代价,不达目的誓不休,没有任何退路可言,对于他们来说,达不成目的的后果很严重,达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要,所以他们一定有办法得到!
那这里就出现一个问题了,什么才是好目标呢?这里有三个特征:
•特征一:与高层目标一致
•特征二:目标应当符合SMART原则
•特征三:具有挑战性
2.厘清SMART原则的定义及注意要点
1、S——明确具体的(Specific)
目标必须是明确的、具体的。所谓具体就是与任职人的工作职责或部门的职能相对应;所谓准确就是目标的工作量、达成日期、责任人、资源等都是一定的,可以明确的。
2、M——可衡量的(Measurable)
如果目标无法衡量,就无法为下属指明方向,也无法确定是否达到了目的。如果没有一个衡量标准,具体的执行者就会少做工作,尽量减少自己的工作量和为此付出的努力,因为他们认为没有具体的指标要求约束他们工作必须做到什么程度,所以只要似是而非地做些工作就可以了。这种问题可能出现在工作量化起来比较困难的行政部门,或者是技术部门中,上司不十分了解具体的业务,无法进行有效的工作控制,在最终的工作评估中,又会因此产生争执。
3、A——可接受的(Acceptable)
目标必须是可接受的,即可以被目标执行人所接受。这里所说的接受是指执行人发自内心地愿意接受这一目标,认同这一目标。如果制定的目标是上司一厢情愿,执行人内心不认同,认为“反正你官大,压下来了,接受也得接受,不接受也得接受,那就接受吧,不过完成完不成可没把握,反正我认为目标太高,到时候完不成我也没办法,工资你愿意扣就扣吧。”
4、R——相关连性(Relevant)
从目标的意义上出来来说:
目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标,但对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标即使被达到了,意义也不是很大。因为毕竟工作目标的设定,是要和岗位职责相关联的,不能跑题。比如一个前台,你让她学点英语以便接电话的时候用得上,这时候提升英语水平和前台接电话的服务质量有关联,即学英语这一目标与提高前台工作水准这一目标直接相关。如果你让她去学习六西格玛,这个短期内应该就是没有提升工作质量和效益了。
5、T——有时间限制的(Timetable) ,
如果没有事先约定的时间限制,每个人就会对这项工作的完成时间各有各的理解,经理认为下属应该早点完成,下属却认为时间有的是,不用着急。等到经理要下属交东西的时候,下属会很惊讶,造成一方面经理暴跳如雷,指责下属工作不力,因此对下属做出不好的工作评价;另一方面下属觉得非常委屈和不满,伤害了下属的工作热情,同时,下属还会感到上司不公平。
3.SMART原则使用中的一些“术语”
用一句话来说,SMART原则可以这么理解:要干什么?结果是什么?条件是什么?什么时间?
接下来
接下来我们布置一道作业:
作业的答案,会在我的下一期打卡中开头进行回答哈,然后大家可以将作业评论在本文章下方。
罗明写在最后的话
在具体应用SMART原则的过程中,要充分考虑所研究问题的具体情况,制定出现实可行的工作目标,特别要注意区分一些概念。可能诸如行政部门的经理们会认为,只有销售部门才能制定出完全符合这一原则的工作目标来,因为销售部门的工作好坏本身就必须用量化的数字加以限定和考核,所以制定的工作目标就具有可衡量性;可是,对于其他的部门,特别是行政部门的所有工作,用数字说明和限定起来并不是一件容易的事,而且也不太现实。应当明确,SMART原则中可衡量的目标并不等于必须将目标量化。
8楼 树叶的背面
可以达到的(Attainable)
7楼 树叶的背面
可以达到的(Attainable)
6楼 annexiaobei
感谢老师,学习
5楼 蜘蛛侠65587
SMART中,R是relevant,指要与其他目标具有一定的相关性。请老师核实一下。
罗明
@蜘蛛侠65587:我修正一下文中意思,没有表达清晰。
4楼 梦萦大唐
学习了,谢谢分享
3楼 荣村大队东北队
打卡学习
2楼 万年大魔王
今日最佳,很有实践参考意义。
1楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 目标不一定需要量化,但一定是具体!感谢罗明老师分享!