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如何有效的建立和监督用人部门导师制培训机制?

本期主题由 捷丝卡提出 我也要提问
  我们公司是一家效益还不错的新能源公司。用人部门对员工的技术要求比较强,但是新员工入职这一块做的很不规范,一般情况下新人入职之后除了人事部会做相关的规章制度等基本培训,交到部门后就没人管了。
  本来说有导师制,一个老员工带一个或几个新员工,公司给予一定的补贴,但是领导说师傅带徒弟是职责所在,不能涉及补贴,所以没有给老员工任何费用补助。由于老员工工作也很忙,又没有任何激励措施,所以导师制培训模式形同虚设。
  请教各位,作为培训专员,我们该如何有效的建立和监督用人部门导师制培训机制的落地实施呢?
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遇到问题,思路可以开阔一点,再开阔一点
作者:Joylin余晓玲 上海浦东新区  多年HR实操经验,擅长招聘、培训、人才培养,同时也是一...
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坦诚地说,大家现在看到的答案差不多是我电脑里那个版本的一半(是的,我三茅所有的打卡、总结都是在word 里完成初稿,修改后复制过来),为什么呢?因为从效益还不错的描述里我想的是有没有可能用高一点的薪水多招聘经验丰富的技术人员?(当然也要考虑内部平衡的问题)从对导师没有补贴无法激励的描述中我想的是:教育体系也从来没有用高薪激励过老师吧!那有没有可借鉴的呢?一下子让我列出了好长一串清单。接着我又想:要让这些新员工快速掌握技能,导师制是最合适的方法吗?或者,它是唯一的方法吗?

每一个问自己的问题都写出一些东西来,但毕竟今天的打卡话题是导师制培训机制,那就主要呈现这个部分。严谨一点说,导师制涉及到教的人和学的人,要达到理想效果,双方都得兼顾。今天单表导师的选拔、培养和激励机制。

选拔

很多时候一件事情会做成一朵花还是做成一团糟,取决于发起人对这件事情的定性。怎么讲?做新员工的导师,是一件加量不加价的额外工作,还是一件仅属于技术过硬、品行优秀的明星员工的光环加持?重要的不是部门怎么认为,导师们怎么认为,而是HR部门怎么认为:

如果HR们潜意识里面认为是前者,会如何去操作?发挥个人魅力,求爷爷告奶奶,有人愿意做导师,感激不尽,觉得他真配合HR的工作。这样选出来的导师,其他人和他自己对“导师”的定位可能是:一个好说话的人、一个默默奉献的老黄牛,甚至,一个爱出风头的人。

如果HR们潜意识里面认为是后者,会去建立选拔机制:不是所有老的技术人员都能当导师!

选拔机制又大体应该考虑:标准问题。到底什么样的技术人员才能当导师?要不要分级?选拔方式和流程。有了标准谁来确定哪些技术人员是可以当导师的、哪些是不可以的?是半年选一次、一年选一次还是说保持导师总人数在一定的数量?在这样的选拔机制下确定出来的导师名单基本上就是另一种形式的评优名单了,这本身就是一种激励。

培养

通常情况下,懂技术的人不懂教学,懂教学的人不懂技术。因此循着技术能力选拔出来的导师,愿不愿意倾囊相授先不说,有没有能力把徒弟应该会的东西又快又好地教给他是要大大地打一个问号的。

好在在内训师培养领域,已经有非常多很成熟的理念和方法,不过对于部门导师,不建议让他们学习一套完整的TTT,只需要教他们应该遵循哪几个步骤来教新员工掌握某一项技术即可。HR可以在这个环节充当导师们的导师。

激励

好为人师其实是人的天性(不然我会在大周六的晚上巴巴地坐在电脑前奋力码字?!),况且部门的技术导师是在徒弟遇到问题时随时指导,或者做一遍给他看,不像内训师要开发课程、要练习讲课……做很多准备工作,所以我觉得激励是一件锦上添花的事。

但在激励之外,大家都不会摆在台面上来说的一件事却是急需解决的,因为所有的师傅都害怕一件事,那件事叫“教会徒弟,饿死师傅”。公司是什么样的导向:老员工技术水平有限、外面招来的才是代表世界先进水平的香饽饽?(这个导向经常出现在刚来的毛头小子薪资是老人的几倍、头衔听起来也要赶超老人)公司会让老实人吃亏吗?带徒弟的这件长远贡献会被公司公平评价并有实质性的认可吗(比如是否是晋升、考核、评优的必须项或优先项)?

如果不幸上面几个问题的答案都是让师傅们心寒的,那我基本可以断言做再多的激励也不会让导师制有理想的效果,师傅们会为了那些他们认为并没有公平评价他们贡献的激励做一些表面工作,但要真心将技术教给新人,太难。

对导师们的一些非物质激励措施和手段我也总结列举一下吧:仪式感方面的:新徒弟的拜师会、出师时的谢师会;特殊荣誉方面的:导师专用笔记本、笔、背包等、教师节的茶话会、贺卡、鲜花等;头衔身份方面的:名片上关于导师方面的斜杠头衔等;优先特权方面的:评优、晋升的考察项等;宣传方面的:员工微信号上开辟关于导师报道的专栏等。

以上都是在就着题主的问题说问题,这也是我为什么说遇到问题思路要打开的原因。因为如果是我遇到题主所描述的状况,我问的问题可能会是:如何解决大量新员工的技能培养问题?

相应的解决办法会延伸至:有没有可能找技能娴熟且擅于教学的技术人员来拍教学视频,以后新来的员工就可以自学了?有没有可能搜集新员工常见问题做一个常见问题问答(可文字、可视频等多种手段),以后新员工就不会拿非常基础的问题一遍又一遍地求助于导师?这样可以减轻老技术人员们的不少负担,况且,在各种技术如此发达的时代,我们还固守着几十年前教科书上教我们的方法就太低效了。

坚持“授人以鱼不如授人以渔”的书虫,目前就职于某上市金融公司。

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liubo1027

liubo1027 2017-08-16 14:31:18

最后对问题的分析是真正抓住了重点啊 回复

gongjingyun

gongjingyun 2017-05-19 00:10:54

老师的思维很开阔,总能几句话拨开迷雾,把问题抽丝剥茧,学习了,谢谢您! 回复

Joylin余晓玲

Joylin余晓玲 2017-05-22 09:45:37

@gongjingyun:感谢你的认可:-D 回复

gongjingyun

gongjingyun 2017-05-19 00:10:49

老师的思维很开阔,总能几句话拨开迷雾,把问题抽丝剥茧,学习了,谢谢您! 回复

心怡6

心怡6 2017-05-16 14:22:02

看到你犀利的文笔,内心是怎样丰富的女子。于是在微信公众号也找到你,果然不负期望,在这个文字泛滥的季节,有幸遇到你的文字! 回复

Joylin余晓玲

Joylin余晓玲 2017-05-16 15:43:53

@心怡6:反复读了几遍,真心感恩这样的喜欢,无以为报,只能更加用心地去写每一篇文字。 回复

万苏华

万苏华 2017-05-08 17:25:55

感谢分享!!! 回复

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师带徒要带好 四个机制不可少
作者:李志宏 云南昆明  企业人力资源管理师,一级企业培训师,二级企业文化师,1...
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  今天的打卡话题是“如何有效的建立和监督用人部门导师制培训机制”,针对这一话题,我把曾经的经历总结为这样一句话:“师带徒要带好,四个机制不可少”。
   那如何实施师带徒,如何做到师傅徒弟皆欢喜,公司部门都满意?要达到上述目标,我觉得应该建立四个机制,具体是那四个机制,我以两年前曾服务过的一家公司为例来解说吧。
  一、公司背景:
  该公司为东航技术维修公司辅体,负责飞机结构车间的辅助工作,重点是飞机整新。所谓飞机整新简单地说就是飞机喷漆打磨。由于飞机喷漆打磨时间较短,从推进机库到推出机库仅有八天工期。要在短短八天内完成整架飞机的打磨喷漆工作,任务之艰巨可想而知,在整个工艺流程中,重中之重是喷漆前的机械打磨。整机打磨只给两天工期。由于时间短,任...

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无形的机会激励,促使导师制顺利落地
作者:阿东1976 四川资阳  职业经理人、注册安全工程师,现为车辆制造、机械制造行业...
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无形的机会激励促使导师制顺利落地
  
企业需要招人工作是出于本能,作为培育技能却不是必须。只是为了能更好的激发所属人员潜力,更好的为企业创造价值,所以进行一定的思想引导、技能培训也是必然。导师制在有的企业在实行,却变了味道,成了一般的内部培训。我以前所在公司也实行导师制,现进行我们做法的分享。
一、明白人的需求
来企业工作,一为挣钱求生;二为享受工作;三为凸显自我价值。现绝大部分人都还处于第一个目的中。所以想要别人花费自己完成任务的时间来进行他人的培训引导,自然有很多人都不愿意了。
所以要想让导师制真的能落地还得从上述目的出发。
二、认识企业导师与内训师的区别
导师是指进行知识和道德的人。一般在企业导师会能让新员工感觉更加的贴心。他们不仅要指导他们的学习,还要指导他们的生活。让人能感觉在受到家人一样的关怀...

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让师傅与徒弟相互成就
作者:曹锋 河南郑州  一级人资管理师,高级会计师,注册理财规划师。至今已有1...
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  导师带徒我们企业用了几十年,入职时师傅的教导让我成长迅速,受益者颇多,避免了走弯路,特别是对于一些职场规则的提醒,更是书本上学不到的。
    导师制培训机制,很多企业都有个大致的了解,但真正发挥作用的不多。即使正在推行的企业,也苦于无法落地,难道仅仅是因为没有津贴吗?
   导师带徒到底要不要给津贴,其实并非导师制能否推行下去的关键。为什么一定要将培养新人从部门负责人的岗位职责中剥离出来?
   导师制无法推行,往往是企业的文化、理念或晋升机制出了问题。
   很多企业强调人工成本,对“干三个人的活拿一个人的工资”这种模式无比推崇,又谈何储备人才、培养人才?即...

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导师制,在求同存异中收效
作者:龚文雯 广东深圳  三茅V课讲师,现任医械行业某高新技术企业人力资源经理,...
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如今,企业导师制不论从概念上还是实践主线上,几乎是大同小异的,但推行的效果为什么却千差万别?如果我们HR没能与业务部门在理念上保持一致,再美的项目对业务部门来说都是神烦。尤其,题设中出现的“监督”字眼,恰恰折射了导师制推行存在难点及推行不彻底的现状。放轻松,咱们换个角度看,难点迎刃而解。
如图,我也曾这样风风火火地干过,推出一套《导师手册》,以及打包好一大堆附件表单,Email给业务部门。
假设,你现在是业务部门的一把手,当接到这封信息量大的邮件时,你的第一反应是什么?

站在HR角度,我们当然觉得这是给业务部门提供的便利,员工该怎么培养、什么时间该考核,什么时间该面谈,面谈该怎么谈...手册及表单里都提示得一清二楚,简直只需业务部门张嘴咽下去就大功告成了。然鹅,业务部门以实际反应告诉你:并不care。
正因如此,在做之前,我们需要反思:我们...

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师傅如父母,这是个双赢的事儿
作者:可乐518王月红 北京朝阳区  北京 连锁企业集团副总兼人力资源总监 20年经验 熟练...
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市场上很难直接寻找到特别适合企业的员工拿来就用,其替代方案就是,接受有潜力的人进入企业,提供必要的培训,使他们能够更好的胜任工作。
 
导师带教:
带进门:就是能让新人尽快融入企业文化,发挥作用;

带胜任:对晋级、晋升、转岗的老员工带教能使其尽快胜任其新职位的要求,更新知识,提高竞争力。

 
 
   导师制度是双赢的
企业不认真对待员工培训,一般情况下也许可以正常运转,但当遇到竞争对手的拼命厮杀时,各种致命的问题就会不断暴露出来,这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。所以老员工带教新员工,可以确保企业健康发展,在残酷的商战中,才有可能立于不败之地。师傅带好徒弟是双赢的,还能分担自己工作压力。***...

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落实导师制 关键在规矩
作者:秉骏哥李志勇 重庆合川  人资管理硕士,一级人力师,20多年专注人资,目前为HR...
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   类似的话题分享过多次,针对楼主面临的实际问题,可以浓缩为以下九个字,仅供参考:
  立规矩
  导师制到底怎么搞,虽然大同小异,但不同公司总归有自己的特色和领导要求,总体来看,可以有几下二种:
   一是补贴制。可以单独给师傅补贴,还可以既给师傅也给徒弟补贴。只是不同公司补贴金额、周期、相应要求不同罢了。一般来讲,可以根据徒弟岗位重要性、工作复杂程度、技术要求高低等方面来进行,一般以试用期为限。对应来讲,有补贴就有要求,达到某种程度的要求,补贴就得相应的金额,可以全额得到,也可以因为徒弟带得不好,一分钱补贴也没有,说不定还可以用公司其他规定来进行一定的处理。
  二是职责制。正如楼主领导所讲,师...

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”师带徒“要想落地没个金钢钻不行
作者:徐宁神采奕奕 陕西西安  西安交通大学MBA,一级人力资源管理师,高级经济师,三...
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   整体而言,作为培训专员,从本文具体困难出发,其实这个问题不仅仅是如何有效建立和监督用人部门导师制的问题,从本质上讲,其实就是导师制如何有效落地从而实实在在提高培训有效性的问题。毕竟推行导师制的初衷,是为了推动新员工快速适应并成长,而我们人力资源推动导师制,既丰富了培训方式,又想提升培训有效性。
   我们今天的案例中的“师带徒”曾经是我们国家八九十年代最红火的一种培训方式,《大工匠》等电视剧里,那师徒感情根本不亚于父子情,因为师傅带徒弟的过程中,大家培养起一种亦师亦亲人的特殊亲密情感。当然,从培训的角度看,也是培训效果极好的一种培训。师傅既给徒弟讲原理、道理,又验徒弟手把手教操作,你在工作过程中的表现,师傅都会及时提点,所以这种培训效果目前看来,落地实操水平是最高的。而且,在这个过程中,师傅也会教徒弟...

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岗位指导师,这个工作不那么容易
作者:陈怡007 北京海淀区  通讯行业HRM 擅长招聘、培训、员工关系、企业文化(活...
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如何有效的建立和监督用人部门导师制培训机制的落地实施?回答:每个部门都设有一个“卧底”——岗位指导师。
 
一、培训制度和培训相关流程的建立
       公司一直都有师傅带徒弟,但是都带的不够专业,我们公司人员只有几百人,规模不大,不至于成立企业大学或者学院。而负责培训的只有两名人员,需要如何才能把公司的培训进行统一的监督利用呢,曾经想外聘培训师,做做内训等,权衡考虑再三——最后决定成立岗位指导师,从各部门挑出一些表现优异且有管理者潜质的作为重点培训对象,任命岗位指导师。
        决定要成立这个组织后,就需要梳理出来对这个组织管理的相关规则。明...

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尴尬、反思与可能
作者:罗明 福建泉州  一直专注于绩效管理工作,具有大型民营企业上市集团的内部...
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  导师制这个定义、对公司的好处、发展、模式这里就不谈了,基本的东西或者每个人的理解不一样,或者说很多牛人都说过了。这里讲一讲现实我们的操作遇到的问题。按照尴尬、反思和可能三大模块进行阐述。
  尴尬
  1.缺工具:在实际导师制的操作中,由于我们在导师制的结果是应用与人才开发的范畴,所以导师在辅导的过程中,会缺乏相应的有效的工具进行衡量,尽管我们的HR也好,软件公司也罢进行大胆尝试,开发了一些发展工具,但这些工具的效果还有待时间来检验。
  2.缺认识:搞几天培训、看几次结果,做几次作业,Ok,收工,这个月的补贴也好、津贴也罢,到手咯。如果公司希望通过导师制度来达到迅速保留并发展员工的目的,是一定需要一个完整的系统来运作导师制。
 3.缺导师:...

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师带徒,结对子,其实没那么复杂(干货?)
作者:林牧 广东广州  HRD,高级企业人力资源管理师,经济师
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   还是那句话,一休没有干货,哈哈哈!快速进入主题,聊聊“师带徒”
    一休曾写过一篇文章,叫《一日为师徒 终身难离弃》,但这篇文章一休没有发出来,因为有些伤感。一休有很多师父,也有很多徒儿,这篇文章,只不过是感悟师徒之间的酸甜苦辣。人的一生,没有师父是不可能的,没有徒儿更是一种悲哀。乐于分享的人,必定受过别人分享的恩惠。学会感恩,学会传递,这难道不是做人的基本么?
   “师带徒”是一种荣誉,更是一种责任。一声“师父”,一休便能倾尽所有,毫不保留。一休乐于徒儿的成长,更乐于享受那一份荣誉。但这是生活中的情形,在企业,自然另当别论。怎么做?提五点建议:

一、建立规章制度
 ***-...

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计划战线需拉长,以结果为导向
作者:孔薇 北京朝阳区  五百强外企HR管理15年、Insights执业讲师、色...
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导师制,这个东西本身是一个工具和手段,用导师制要达到的目的是什么?
就像新员工培训,为什么要做?参加了培训的新员工和没参加培训的新员工,根本性的区别在哪里?
同样,导师制,师傅带徒弟是为了更好的干什么?带和没带的根本性差距在什么地方?

倘若这些问题,缺乏明确的、令人信服的答案,那么导师制就是可有可无的存在。有精力就继续推,没精力就维持现状吧!

因此,孔老师的观点是,以结果为导向,逆向分析到底新员工到岗后,一周内、一月内、三月内、半年内、一年内对他们的绩效要求分别是什么?
换句话说,如果期望这些对公司和岗位的认识几乎是一张白纸的人迅速成为完成公司目标的力量,而非游荡在外围、无法融入团队的茫然之众,我们(公司及HR)能通过什么手段帮助到他们?

感兴趣的朋友,可以参考《高...

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评论区
写总结 写篇好总结,做打卡牛人

85楼 黄芬

学校了!

2017-08-18 09:50:31 回复 赞(0)

84楼 黎明之星1494594236

师傅一对一带,,结对子,然后进行工作项的PK这样激励有了,面子工程足了,东西也学到了,

2017-05-12 21:09:09 回复 赞(0)

83楼 乾坤雄鹰

学习,学习。

2017-05-11 09:29:01 回复 赞(0)

82楼 何小云朵

谢谢分享

2017-05-08 22:10:17 回复 赞(0)

81楼 口袋的天空0424

我们单位就是把新人的带教列入到主管的考核里边,这样,对于新人的快速熟习企业融入企业有很好的帮助,同时对于留人这一方面也起到部分作用

2017-05-08 22:06:18 回复 赞(0)

80楼 口袋的天空0424

我们单位就是把新人的带教列入到主管的考核里边,这样,对于新人的快速熟习企业融入企业有很好的帮助,同时对于留人这一方面也起到部分作用

2017-05-08 22:06:15 回复 赞(0)

79楼 口袋的天空0424

我们单位就是把新人的带教列入到主管的考核里边,这样,对于新人的快速熟习企业融入企业有很好的帮助,同时对于留人这一方面也起到部分作用

2017-05-08 22:06:14 回复 赞(0)

78楼 口袋的天空0424

我们单位就是把新人的带教列入到主管的考核里边,这样,对于新人的快速熟习企业融入企业有很好的帮助,同时对于留人这一方面也起到部分作用

2017-05-08 22:06:10 回复 赞(0)

77楼 张良77761

学习了

2017-05-08 22:04:31 回复 赞(0)

76楼 S_1324345504

感谢分享

2017-05-08 21:36:09 回复 赞(0)

75楼 jlxingyue

首先,新员工的入职培训由培训专员做完之后,带入部门做入职引导,当然前提是这个导师制需要有相关的制度与完善的流程,而不只是说说,对新员工还要有一定的考核,不然导师的责任就没那么到位了

2017-05-08 21:09:26 回复 赞(0)

74楼 芦苇_ad

感谢分享

2017-05-08 20:23:12 回复 赞(0)

73楼 卓小凤

学习

2017-05-08 19:44:13 回复 赞(1)

72楼 人事工作者

学习,学习,再学习。

2017-05-08 19:12:09 回复 赞(0)

71楼 楚涵tlh

今天的话题太有共鸣了!又是领导、又是师傅的我,一个字“累”先不说,遇到懂味的徒弟还好,遇到不懂味的徒弟,他会把学习当成你的事,把你应该教他带他当做你的责任和义务;搞得跟义务教育一样。我最近就遇到一个这样的人,真TM累!

2017-05-08 18:44:44 回复 赞(0)

70楼 宋兆亮

好棒!

2017-05-08 18:34:31 回复 赞(0)

69楼 清秀的木瓜17050818

建立配套的激励制度及培养师傅带徒弟的榜样出来。

2017-05-08 18:29:27 回复 赞(0)

68楼 凤凰14涅槃重生

针对这一情况,可以建立培训考核制度

2017-05-08 17:55:40 回复 赞(0)
凤凰14涅槃重生

凤凰14涅槃重生

@凤凰14涅槃重生:人事部根据相应工作,制定相应的考核方式,出现问题出了追究个人责任外连带一下负责带领的师父的领导!

2017-05-08 17:58:01回复

67楼 麦兜66497

学习了

2017-05-08 17:53:08 回复 赞(1)

66楼 肖儿002

学习了

2017-05-08 17:39:48 回复 赞(0)

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