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如何有效的建立和监督用人部门导师制培训机制?

本期主题由 捷丝卡提出 我也要提问
  我们公司是一家效益还不错的新能源公司。用人部门对员工的技术要求比较强,但是新员工入职这一块做的很不规范,一般情况下新人入职之后除了人事部会做相关的规章制度等基本培训,交到部门后就没人管了。
  本来说有导师制,一个老员工带一个或几个新员工,公司给予一定的补贴,但是领导说师傅带徒弟是职责所在,不能涉及补贴,所以没有给老员工任何费用补助。由于老员工工作也很忙,又没有任何激励措施,所以导师制培训模式形同虚设。
  请教各位,作为培训专员,我们该如何有效的建立和监督用人部门导师制培训机制的落地实施呢?
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导师制,在求同存异中收效
作者:龚文雯 广东深圳  三茅V课讲师,现任医械行业某高新技术企业人力资源经理,...
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如今,企业导师制不论从概念上还是实践主线上,几乎是大同小异的,但推行的效果为什么却千差万别?如果我们HR没能与业务部门在理念上保持一致,再美的项目对业务部门来说都是神烦。尤其,题设中出现的“监督”字眼,恰恰折射了导师制推行存在难点及推行不彻底的现状。放轻松,咱们换个角度看,难点迎刃而解。

如图,我也曾这样风风火火地干过,推出一套《导师手册》,以及打包好一大堆附件表单,Email给业务部门。


假设,你现在是业务部门的一把手,当接到这封信息量大的邮件时,你的第一反应是什么?


站在HR角度,我们当然觉得这是给业务部门提供的便利,员工该怎么培养、什么时间该考核,什么时间该面谈,面谈该怎么谈... 手册及表单里都提示得一清二楚,简直只需业务部门张嘴咽下去就大功告成了。然鹅,业务部门以实际反应告诉你:并不care

正因如此,在做之前,我们需要反思:我们有没有了解过业务部门对人员培养的关注度及预期,当前有没有痛点可以挖掘?我们觉得好的一套工具,业务部门真心觉得实用吗?HR和业务部门对导师制的定义究竟是不是一回事?……如果,这些工作没做,可以百分百的说,导师制推不下去。


我说这个的本意,并不是想表达导师制无用,而是想表明:不要因为导师制,而将业务部门的习惯和经验一棒子打死,导师制,它的作用锦上添花的成分更多一些。


怎么理解,分解成两大点来说:

第一,充分利用搭建导师制的时机,在此过程中多聆听所有有管理经验的业务一把手,并尊重他们,即使他们的管理招数在你眼里是野路子。

1、“您的经验和建议对导师制的搭建及人员培养十分重要。”——试图让业务部门参与到导师制的设计中来,取代闭门造车。

怎样参与?

举例:采取主题研讨、非正式的午餐交流、正式的一对一沟通...还可以使用反例分析。

反例分析是效果最直观的一种方式,通过展示实例,唤醒业务部门的痛点,对为什么要做员工培养建立共鸣,以及假设事件还原,由管理者进行案例复盘。值得注意的是,举反例需要提前与当事人沟通并征得同意,需要隐去部门、人员姓名、客户等重要信息,这对当事人的气量、包容以及对HR的客观度及人际理解有很高的要求。

业务部门参与进来的好处:

A、消除不必要的误解。即推行导师制不是为了彰显HR在带人上比业务部门有多专业、多有深度,更不是拿这套工具去批判业务部门不会带人。

B、便于HR快速获悉。获悉各个管理者的管理思维和习惯、管理意识哪个强哪个偏弱,这样便于我们在推进时分清关注轻重。

C、无形中给管理者们预留了心理准备期,通过参与,他们清楚导师制是什么、为什么要做、怎么做,而且各自都贡献了方法。没有谁会轻易否定掉自己的观点,何况是加入了管理者自己本身经验元素的导师制呢。


2、“您在导师制的搭建上贡献了非常多的好建议,我们非常认可,并采纳到导师制里了(此时列举123),因此现阶段计划以您团队的新人作为试点,过程中需要您的参与及指点。”——找最积极、易产生效果的部门试点。

试点的好处:

A、在导师制试行中发现问题,有余地对工具、频率进行及时调整。

B、试点部门配合度高,容易出效果,要相信业务领导亲自认可并广而告之的作用力。


第二,单靠导师制培养梯队,那不现实,试试更有效果的多元化组合。

1、关注显性知识的传递,更要关注隐形知识的传授。

例如:公司制度、产品知识等,这些是属于显性知识,可以通过自习、讲授等方式学习;而诸如导师身上具备的工作方法与技巧、分析及解决问题的思路等往往是难以用文字提炼的,需要在岗指导、工作阶段性交流,这对于新员工(尤其是刚出校门的应届生)来说尤为重要,也对员工的培养提升业务能力有显著的作用。

2、鼓励新员工发表主张。

导师制不是单通道的传授、灌输,要给新员工表达想法、多输出业务层面的东西。

3、建立良好的内部经验分享机制。

部门每个成员都是讲师,每周让大家围绕业务知识点进行内部分享和探讨,主题的针对性强、受众面广、成员有切身体会,是传递业务经验的有效方式之一。在筹备及讲述的过程中,讲师自己的知识也在形成系统。

4、知识的系统化管理——知识库。

知识库是在一堂接一堂的分享后提炼分级而成。对于正面成果、失败教训都能及时共享和规避。可以共享哪些知识呢?举例:阶段性工作总结(PPT、图表等)、实际操作例子、特定情境的演练示范。


综上,推行导师制的最好结果,不是靠它僵化掉管理者的思维,令其按部就班当然,对于新任主管/经理,导师制模式足以启发他们对管理领域形成认知并积累实践经验)而是通过合理地运用它,激发管理者思维,在大方向正确的前提下,允许风格迥异,以期碰撞出新的火花。

  最后,关于试用期导师制的推行、可能遇到的问题及应对措施,在我的V课里也能找到答案,围观地址:http://www.hrloo.com/course/course_main?id=1438 

查看原文>

xupeng001

xupeng001 2017-06-14 15:06:36

感谢分享,截屏的相关文件,导师手册、各类表格能否分享下,邮箱:3631857@qq.com,谢谢啦~ 回复

御风追日

御风追日 2017-05-08 16:55:16

制定导师制及执行落地,切勿认为完全是人力资源只能部门的事。企业人力资源的培训是一个系统的工程,不单是人力资源部或某一部门的事,更重要的是业务部门的执行落地、监督反馈,人事部门的汇总培训等;因此一定要充分的尊重业务部门特别是领导,要他们积极参与,拜他们为老师,聆听他们的观点;
实行公司全员导师制,不管是新入职的员工,或老员工,每个人都要有师傅(或膜拜于内心)。形成“人为我师\我为人师”的良好企业文化氛围。没有带过徒弟的经历或未能带徒弟,不得晋升或薪酬福利受限,华为公司不是有此规定吗? 回复

Hu杏花

Hu杏花 2017-05-08 16:46:46

谢谢您的分享! 回复

小R一枚

小R一枚 2017-05-08 15:35:34

学习了,谢谢!我的公司也出现这个问题,地区领域不统一,办公地点分散,导师和新入职同事不在一起,导师制开展起来真的很多虚空,落地效果很差。 回复

xigua880815

xigua880815 2017-05-08 11:58:43

学习了,谢谢 回复

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”师带徒“要想落地没个金钢钻不行
作者:徐宁神采奕奕 陕西西安  西安交通大学MBA,一级人力资源管理师,高级经济师,三...
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   整体而言,作为培训专员,从本文具体困难出发,其实这个问题不仅仅是如何有效建立和监督用人部门导师制的问题,从本质上讲,其实就是导师制如何有效落地从而实实在在提高培训有效性的问题。毕竟推行导师制的初衷,是为了推动新员工快速适应并成长,而我们人力资源推动导师制,既丰富了培训方式,又想提升培训有效性。
   我们今天的案例中的“师带徒”曾经是我们国家八九十年代最红火的一种培训方式,《大工匠》等电视剧里,那师徒感情根本不亚于父子情,因为师傅带徒弟的过程中,大家培养起一种亦师亦亲人的特殊亲密情感。当然,从培训的角度看,也是培训效果极好的一种培训。师傅既给徒弟讲原理、道理,又验徒弟手把手教操作,你在工作过程中的表现,师傅都会及时提点,所以这种培训效果目前看来,落地实操水平是最高的。而且,在这个过程中,师傅也会教徒弟...

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计划战线需拉长,以结果为导向
作者:孔薇 北京朝阳区  五百强外企HR管理15年、Insights执业讲师、色...
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导师制,这个东西本身是一个工具和手段,用导师制要达到的目的是什么?
就像新员工培训,为什么要做?参加了培训的新员工和没参加培训的新员工,根本性的区别在哪里?
同样,导师制,师傅带徒弟是为了更好的干什么?带和没带的根本性差距在什么地方?

倘若这些问题,缺乏明确的、令人信服的答案,那么导师制就是可有可无的存在。有精力就继续推,没精力就维持现状吧!

因此,孔老师的观点是,以结果为导向,逆向分析到底新员工到岗后,一周内、一月内、三月内、半年内、一年内对他们的绩效要求分别是什么?
换句话说,如果期望这些对公司和岗位的认识几乎是一张白纸的人迅速成为完成公司目标的力量,而非游荡在外围、无法融入团队的茫然之众,我们(公司及HR)能通过什么手段帮助到他们?

感兴趣的朋友,可以参考《高...

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师带徒,结对子,其实没那么复杂(干货?)
作者:云舞一休 广东广州  HRD,高级企业人力资源管理师,经济师
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   还是那句话,一休没有干货,哈哈哈!快速进入主题,聊聊“师带徒”
    一休曾写过一篇文章,叫《一日为师徒 终身难离弃》,但这篇文章一休没有发出来,因为有些伤感。一休有很多师父,也有很多徒儿,这篇文章,只不过是感悟师徒之间的酸甜苦辣。人的一生,没有师父是不可能的,没有徒儿更是一种悲哀。乐于分享的人,必定受过别人分享的恩惠。学会感恩,学会传递,这难道不是做人的基本么?
   “师带徒”是一种荣誉,更是一种责任。一声“师父”,一休便能倾尽所有,毫不保留。一休乐于徒儿的成长,更乐于享受那一份荣誉。但这是生活中的情形,在企业,自然另当别论。怎么做?提五点建议:

一、建立规章制度
 ***-...

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让师傅与徒弟相互成就
作者:曹锋 河南郑州  一级人资管理师,高级会计师,注册理财规划师。至今已有1...
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  导师带徒我们企业用了几十年,入职时师傅的教导让我成长迅速,受益者颇多,避免了走弯路,特别是对于一些职场规则的提醒,更是书本上学不到的。
    导师制培训机制,很多企业都有个大致的了解,但真正发挥作用的不多。即使正在推行的企业,也苦于无法落地,难道仅仅是因为没有津贴吗?
   导师带徒到底要不要给津贴,其实并非导师制能否推行下去的关键。为什么一定要将培养新人从部门负责人的岗位职责中剥离出来?
   导师制无法推行,往往是企业的文化、理念或晋升机制出了问题。
   很多企业强调人工成本,对“干三个人的活拿一个人的工资”这种模式无比推崇,又谈何储备人才、培养人才?即...

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遇到问题,思路可以开阔一点,再开阔一点
作者:Joylin余晓玲 上海浦东新区  多年HR实操经验,擅长招聘、培训、人才培养,同时也是一...
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坦诚地说,大家现在看到的答案差不多是我电脑里那个版本的一半(是的,我三茅所有的打卡、总结都是在word里完成初稿,修改后复制过来),为什么呢?因为从效益还不错的描述里我想的是有没有可能用高一点的薪水多招聘经验丰富的技术人员?(当然也要考虑内部平衡的问题)从对导师没有补贴无法激励的描述中我想的是:教育体系也从来没有用高薪激励过老师吧!那有没有可借鉴的呢?一下子让我列出了好长一串清单。接着我又想:要让这些新员工快速掌握技能,导师制是最合适的方法吗?或者,它是唯一的方法吗?
每一个问自己的问题都写出一些东西来,但毕竟今天的打卡话题是导师制培训机制,那就主要呈现这个部分。严谨一点说,导师制涉及到教的人和学的人,要达到理想效果,双方都得兼顾。今天单表导师的选拔、培养和激励机制。
选拔
很多时候一件事情会做成一朵花还是做成一团糟,取决于发起人对这件事情的定性。怎么讲?做...

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师傅如父母,这是个双赢的事儿
作者:可乐518王月红 北京朝阳区  北京 连锁企业集团副总兼人力资源总监 20年经验 熟练...
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市场上很难直接寻找到特别适合企业的员工拿来就用,其替代方案就是,接受有潜力的人进入企业,提供必要的培训,使他们能够更好的胜任工作。
 
导师带教:
带进门:就是能让新人尽快融入企业文化,发挥作用;

带胜任:对晋级、晋升、转岗的老员工带教能使其尽快胜任其新职位的要求,更新知识,提高竞争力。

 
 
   导师制度是双赢的
企业不认真对待员工培训,一般情况下也许可以正常运转,但当遇到竞争对手的拼命厮杀时,各种致命的问题就会不断暴露出来,这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。所以老员工带教新员工,可以确保企业健康发展,在残酷的商战中,才有可能立于不败之地。师傅带好徒弟是双赢的,还能分担自己工作压力。***...

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岗位指导师,这个工作不那么容易
作者:陈怡007 北京海淀区  通讯行业HRM 擅长招聘、培训、员工关系、企业文化(活...
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如何有效的建立和监督用人部门导师制培训机制的落地实施?回答:每个部门都设有一个“卧底”——岗位指导师。
 
一、培训制度和培训相关流程的建立
       公司一直都有师傅带徒弟,但是都带的不够专业,我们公司人员只有几百人,规模不大,不至于成立企业大学或者学院。而负责培训的只有两名人员,需要如何才能把公司的培训进行统一的监督利用呢,曾经想外聘培训师,做做内训等,权衡考虑再三——最后决定成立岗位指导师,从各部门挑出一些表现优异且有管理者潜质的作为重点培训对象,任命岗位指导师。
        决定要成立这个组织后,就需要梳理出来对这个组织管理的相关规则。明...

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师带徒要带好 四个机制不可少
作者:李志宏 云南昆明  企业人力资源管理师,一级企业培训师,二级企业文化师,1...
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  今天的打卡话题是“如何有效的建立和监督用人部门导师制培训机制”,针对这一话题,我把曾经的经历总结为这样一句话:“师带徒要带好,四个机制不可少”。
   那如何实施师带徒,如何做到师傅徒弟皆欢喜,公司部门都满意?要达到上述目标,我觉得应该建立四个机制,具体是那四个机制,我以两年前曾服务过的一家公司为例来解说吧。
  一、公司背景:
  该公司为东航技术维修公司辅体,负责飞机结构车间的辅助工作,重点是飞机整新。所谓飞机整新简单地说就是飞机喷漆打磨。由于飞机喷漆打磨时间较短,从推进机库到推出机库仅有八天工期。要在短短八天内完成整架飞机的打磨喷漆工作,任务之艰巨可想而知,在整个工艺流程中,重中之重是喷漆前的机械打磨。整机打磨只给两天工期。由于时间短,任...

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20458
落实导师制 关键在规矩
作者:秉骏哥李志勇 重庆合川  人资管理硕士,一级人力师,20多年专注人资,目前为HR...
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   类似的话题分享过多次,针对楼主面临的实际问题,可以浓缩为以下九个字,仅供参考:
  立规矩
  导师制到底怎么搞,虽然大同小异,但不同公司总归有自己的特色和领导要求,总体来看,可以有几下二种:
   一是补贴制。可以单独给师傅补贴,还可以既给师傅也给徒弟补贴。只是不同公司补贴金额、周期、相应要求不同罢了。一般来讲,可以根据徒弟岗位重要性、工作复杂程度、技术要求高低等方面来进行,一般以试用期为限。对应来讲,有补贴就有要求,达到某种程度的要求,补贴就得相应的金额,可以全额得到,也可以因为徒弟带得不好,一分钱补贴也没有,说不定还可以用公司其他规定来进行一定的处理。
  二是职责制。正如楼主领导所讲,师...

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尴尬、反思与可能
作者:罗明 福建泉州  互相学习,共同进步
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  导师制这个定义、对公司的好处、发展、模式这里就不谈了,基本的东西或者每个人的理解不一样,或者说很多牛人都说过了。这里讲一讲现实我们的操作遇到的问题。按照尴尬、反思和可能三大模块进行阐述。
  尴尬
  1.缺工具:在实际导师制的操作中,由于我们在导师制的结果是应用与人才开发的范畴,所以导师在辅导的过程中,会缺乏相应的有效的工具进行衡量,尽管我们的HR也好,软件公司也罢进行大胆尝试,开发了一些发展工具,但这些工具的效果还有待时间来检验。
  2.缺认识:搞几天培训、看几次结果,做几次作业,Ok,收工,这个月的补贴也好、津贴也罢,到手咯。如果公司希望通过导师制度来达到迅速保留并发展员工的目的,是一定需要一个完整的系统来运作导师制。
 3.缺导师:...

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无形的机会激励,促使导师制顺利落地
作者:阿东1976 四川资阳  职业经理人、注册安全工程师,现为车辆制造、机械制造行业...
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无形的机会激励促使导师制顺利落地
  
企业需要招人工作是出于本能,作为培育技能却不是必须。只是为了能更好的激发所属人员潜力,更好的为企业创造价值,所以进行一定的思想引导、技能培训也是必然。导师制在有的企业在实行,却变了味道,成了一般的内部培训。我以前所在公司也实行导师制,现进行我们做法的分享。
一、明白人的需求
来企业工作,一为挣钱求生;二为享受工作;三为凸显自我价值。现绝大部分人都还处于第一个目的中。所以想要别人花费自己完成任务的时间来进行他人的培训引导,自然有很多人都不愿意了。
所以要想让导师制真的能落地还得从上述目的出发。
二、认识企业导师与内训师的区别
导师是指进行知识和道德的人。一般在企业导师会能让新员工感觉更加的贴心。他们不仅要指导他们的学习,还要指导他们的生活。让人能感觉在受到家人一样的关怀...

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评论区
写总结 写篇好总结,做打卡牛人

85楼 黄芬

学校了!

2017-08-18 09:50:31 回复 赞(0)

84楼 黎明之星1494594236

师傅一对一带,,结对子,然后进行工作项的PK这样激励有了,面子工程足了,东西也学到了,

2017-05-12 21:09:09 回复 赞(0)

83楼 乾坤雄鹰

学习,学习。

2017-05-11 09:29:01 回复 赞(0)

82楼 何小云朵

谢谢分享

2017-05-08 22:10:17 回复 赞(0)

81楼 口袋的天空0424

我们单位就是把新人的带教列入到主管的考核里边,这样,对于新人的快速熟习企业融入企业有很好的帮助,同时对于留人这一方面也起到部分作用

2017-05-08 22:06:18 回复 赞(0)

80楼 口袋的天空0424

我们单位就是把新人的带教列入到主管的考核里边,这样,对于新人的快速熟习企业融入企业有很好的帮助,同时对于留人这一方面也起到部分作用

2017-05-08 22:06:15 回复 赞(0)

79楼 口袋的天空0424

我们单位就是把新人的带教列入到主管的考核里边,这样,对于新人的快速熟习企业融入企业有很好的帮助,同时对于留人这一方面也起到部分作用

2017-05-08 22:06:14 回复 赞(0)

78楼 口袋的天空0424

我们单位就是把新人的带教列入到主管的考核里边,这样,对于新人的快速熟习企业融入企业有很好的帮助,同时对于留人这一方面也起到部分作用

2017-05-08 22:06:10 回复 赞(0)

77楼 张良77761

学习了

2017-05-08 22:04:31 回复 赞(0)

76楼 S_1324345504

感谢分享

2017-05-08 21:36:09 回复 赞(0)

75楼 jlxingyue

首先,新员工的入职培训由培训专员做完之后,带入部门做入职引导,当然前提是这个导师制需要有相关的制度与完善的流程,而不只是说说,对新员工还要有一定的考核,不然导师的责任就没那么到位了

2017-05-08 21:09:26 回复 赞(0)

74楼 芦苇_ad

感谢分享

2017-05-08 20:23:12 回复 赞(0)

73楼 卓小凤

学习

2017-05-08 19:44:13 回复 赞(1)

72楼 人事工作者

学习,学习,再学习。

2017-05-08 19:12:09 回复 赞(0)

71楼 楚涵tlh

今天的话题太有共鸣了!又是领导、又是师傅的我,一个字“累”先不说,遇到懂味的徒弟还好,遇到不懂味的徒弟,他会把学习当成你的事,把你应该教他带他当做你的责任和义务;搞得跟义务教育一样。我最近就遇到一个这样的人,真TM累!

2017-05-08 18:44:44 回复 赞(0)

70楼 宋兆亮

好棒!

2017-05-08 18:34:31 回复 赞(0)

69楼 清秀的木瓜17050818

建立配套的激励制度及培养师傅带徒弟的榜样出来。

2017-05-08 18:29:27 回复 赞(0)

68楼 凤凰14涅槃重生

针对这一情况,可以建立培训考核制度

2017-05-08 17:55:40 回复 赞(0)
凤凰14涅槃重生

凤凰14涅槃重生

@凤凰14涅槃重生:人事部根据相应工作,制定相应的考核方式,出现问题出了追究个人责任外连带一下负责带领的师父的领导!

2017-05-08 17:58:01回复

67楼 麦兜66497

学习了

2017-05-08 17:53:08 回复 赞(1)

66楼 肖儿002

学习了

2017-05-08 17:39:48 回复 赞(0)

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