推荐对员工关系的纪念和期盼

作者路上的学习者 2014-03-13 21:12 1118

记得那会我刚毕业，遇上经济危机，没有背景只有背影的我带着家长们的期许和不舍来到广州投靠姐姐。一心还是想着找本专业的工作，可是事与愿违，只有电话销售、行政类……不甘心的我等待机会的出现，觉得上天一定会眷恋我，满足我这个愿望，终于不久我成为了千里马，被我的伯乐发现了。为了梦想千里迢迢去面试，坎坎坷坷还算顺利，我打动了领导，让我梦想成真，并成为一个员工关系专员，第一次接触员工关系，很陌生又很自然，开始了员工关系的工作……

经过了3年多的员工关系工作，如有人要问我员工关系是什么？什么标准？我想说员工关系就是来到一个公司，大部分人是主动跟你打招呼、微笑的，当你询问什么事情，别人是以主人翁的身份来协助的，维护公司的形象。员工关系就是我们为了共同的利益，我们是合作的关系也是共赢的双方。

谈起过去的员工关系工作，也想总结几点：

1.尊重员工、及时回复员工疑问、帮忙员工解决核心问题是员工关系工作的中心；尊重员工是很多企业挂在嘴边，却从来不放心上的工作，每每当员工提出离职要领导签字时，领导才张大大嘴，惊讶的问“你怎么要走啊？为什么要走啊？我们来聊聊，什么事情都好商量……”我的去，这时候才记得关心员工，有用吗？有效吗？当然可能有存在员工通过离职这种方式威胁，要挟员工也不排除。当时公司的方式有ａ．员工座谈会，员工与高层领导面对面沟通，提出意见及自己的疑惑，让员工感受领导就是关怀员工＼尊重员工的，大家有平等的说话权利；ｂ．新员工入职培训，在培训中通过员工互相介绍并特别设置一个答疑环节，增加员工的亲切感，找到归属感；ｃ．入职欢迎信ｄ．新员工转正面谈，对于即将要转正的员工进行一次面谈，了解一下工作＼生活及遇到了一些问题，汇集问题反映到相关部门，并跟进解决，让员工感受到问题正在努力处理中。ｅ．记住员工的名字或更多的信息，如果你在工作某场合叫出某一般职员的名字，他们会意外惊喜，增加亲切感；那时候作为员工关系专员，我的一项工作就是通过多种渠道了解大家更多的信息，增强亲切感。

２．提供公平＼公开的平台，在这方面员工关系也是尽心尽力，ａ．公司每年举办２次生日晚会，通过毛遂自荐竞选主持人或表演节目，其实我就是一个受益者，在公司提供的舞台圆了我的舞台梦，公司还有一个艺术团，会从外面请老师上舞蹈课，后来还请了残疾励志音乐人，丰富大家的业余生活还有正能量的人一直在身边鼓励。ｂ．公司内缺什么岗位，会先在内部进行内聘，通过考核是否合适，部门鼓励员工将自己的能力充分发光发热；ｅ．年会的时候邀请离职人员再参与，感受公司的变化，欢迎旧人再次入职。

３．创造家的温馨和归属感；方式也不少，ａ．公司每年会邀请标兵家属员工到公司参观＼周边旅游，让家里人放心，让孩子安心在公司工作。ｂ．年会的时候通过视频的方式，让腼腆的家人送出对员工的祝福及心声ｃ．到员工家长去过节，探望家人，ｄ．每月举办员工活动，在传统节日送上关怀及佳品，让员工远离家乡也不寂寞。

４.出现纠纷时，沟通不能少，以和为贵；如因为工伤或加班出现的纠纷偶有发生，出现这种事情，代表公司的员工关系专员首选要想到员工的困难在哪里？双方会因为什么有争议，有过换位思考的准备及按照法律合法合理合情处理，员工剩下的就只有感谢和继续为公司工作。

５.公司文化的建立及宣传，小公司靠老板留人，大公司靠制度留人，而历史悠久的企业靠的是企业文化，文化底蕴留人，吸引人。公司对文化的建立非常重视，请专门的咨询机构确定公司的价值观＼公司愿景，通过《员工手册》＼公司早会＼部门会议＼培训＼公司博物馆宣传画宣导公司的文化，深入员工股骨髓。

当然，员工关系还有很多需要改善的，如面对现在用工形式的大逆转及用工主力年代的改变，员工关系需要做更多工作，俗话说“一流企业家做人不做事，二流企业家做人又做事，三流企业家不做人只做事”。其实我们就可以向三茅学习，分享自己、学习他人、共同进步的核心理念，创造坚持学习、坚持分享、坚持总结，你就是赢家。

感谢三茅团队和卡卡们！

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